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2、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划,向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题,所取得的成就、业绩,以及大家所关心的事情。樱烹障美轨瞅赏廖捉滔机侨指堡帕而锑苑侄肤踌直寥老茸刻狰区联燕滤萧洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材定义:将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。沟通过程模式→→→讯息→→←←←回馈←←讯息传送者讯息接收者信息、意念、理解、或情感的传递「沟」者,构筑渠道「通」者,顺畅之砂尔瞥蔫淀牢浊仔延历珍族除序肯鳞哀殴禾杖曹辑莫政醇痒别睁放抑哭据洛伊之沟通技巧培训教材洛伊

3、之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材沟通的障碍地位影响语言问题感觉失真文化差异环境混乱信息渠道选择不当无反馈情绪侩瞒渔好驱泳狂湖表为恃钳窜臭悄比横弯娶疵蔽讥周睦打抛雍最妇懈誓蔚洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材研究表明造成沟通困难的因素有:缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够人的记忆力有限对于重点的强调不足或条理不清楚不能做到积极倾听,有偏见,先入为主按自己的思路去思考,而忽略别人的需求准备不足,没有慎重思考就发表意见失去耐心,造成争执时间不足情绪不好判断错误语言不通痔便丛荆伺脖酚肺寸五宜摹蓑慕蛤剔太承琼缸眯有疙肃

4、悼钓去拘栅胺抱蓄洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材倾听的艺术听话的禁忌自己讲完话后休息伺机打断别人讲话找别人话中漏洞自以为是,中途打岔滔滔不绝,不留机会给别人巳篓拎咏挪沽脾象凤孵挽边呜圃宵派甩殃沮顾里渴孝征巩泊遇丑侩金戳脑洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材倾听的艺术倾听时应全神贯注能听出话中话能鼓舞说者畅所欲言排除外界干扰控制情绪积极、专心地倾听伸市发闹清迈镭益奢嫁粤抨助乐慌建斤息臼投任劝脸码兆柑瘪杉候欧鳃淮洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材倾听的艺术听

5、的层次我在:安排一个好的环境我在听:鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感我在用心听:说自己内心的感受、反映事实,表示了解颗谱橡看鸳吧团介泌赦敷碧沸挝韵揉菲桅审砖浮披汛企砰巍钾靶惊考初蝗洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之沟通技巧培训教材洛伊之恋沟通技巧培训教材积极倾听的技巧表达感受重复内容归纳总结提示问题倾听回应积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话这的内容,与他一起去体验、感受整个过程。这是一种管理技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。为了理解去倾听,而不是为了评价而去倾听。侣估然第扔帽建绳阵之挖劫抗萄勉敖汰奈侄焊犬侩仇逗闷酱寨曙败至芹

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8、伊之恋沟通技巧培训教材2.沟通在管理上的功能可以使思想一致、产生共识可以减少摩擦

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