激励理论与方法 管理既是科学又是艺术它们是统一ppt课件.ppt

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1、激励理论与方法本章应把握的主要理论/方法需求层次论双因素理论后天需要理论公平理论期望理论强化理论常用的激励方法1第一节内容型激励理论需要层次论（Hierarchyofneedstheory）生理需要、安全需要、社会需要、……双因素理论（Two-factorstheory）保健因素和激励因素成就激励理论（Achievementmotivationtheory）成就、权力、归属生存-交往-发展理论（ERGtheory）生存需要、交往需要、发展需要21.马斯洛的需求层次论人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他

2、断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现的需求。由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需求。因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。3对马斯洛需求层次论的评价贡献（1）从人的需要出发研究人的行为，这一研究思路对管理学的行为研究和激励研究指明了方向。（2）理论本身对管理实践具有一定的指导意义问题（1）机械简单（2）没有涉及个人需要与组织目标之间如何结合这一关键命题。42.赫茨伯格的双因

3、素论赫茨伯格（FrederickHerzberg）,美国心理学家。他经过调研认为：一方面是人们对诸如本组织的政策和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满；他把这些因素统称为“保健因素”。另一方面是人们对诸如成就，赏识（认可），艰巨的工作，晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这些因素称为“激励因素”。5请同学们回答下列问题详细描述你觉得自己工作/学习状态非常好的时候的情况详细描述你觉得自己工作/学习

4、状态非常差的时候的情况写下自己的答案67根据双因素理论对自己的答案进行归纳分类对双因素理论进行评价83.麦克莱兰的后天需求理论人们通过后天的不断学习和经验积累产生如下三种需求:对成就的需求93.麦克莱兰的后天需求理论对社交的需求103.麦克莱兰的后天需求理论对权力的需求11成就需要权力需要归属需要需要的内容达到标准、追求卓越、争取成功的需要。影响或控制它人且不受他人控制欲望建立友好亲密的人际关系的愿望满足感的来源工作本身，关注成功的过程而不仅仅是成功的结果领导过程，支配他人交往过程，被人喜欢和接纳工作环境要求能够独立处理问题，及时反馈信

5、息、中度风险的环境有竞争性和能够体现地位的环境合作而不是竞争的环境。12第二节过程激励理论期望理论（ExpectancyTheory）激励力＝效价×期望概率公平理论（EquityTheory）自己的所得/自己的付出他人的所得/他人的付出进行比较综合激励模型强调需要理论、过程理论和强化理论的综合运用134.公平理论由亚当斯（J.SAdams）首先提出来的。基本观点:结果/投入（自己）=结果/投入（他人）结果：是指从事工作所获得的报酬，包括薪金，晋升，对工作成绩的认可，领导的赏识，人际关系的改变等。投入：是指对所从事工作的各种付出，包括时间

6、，经验，努力，知识，对组织的忠诚和负责精神等。14横向比较纵向比较觉察到比率比较员工评价觉察到比率比较员工评价OP/IP=OC/IC公平OP/IP=OH/IH公平OP/IP＜OC/IC不公平（报酬过低）OP/IP＜OH/IH不公平（报酬过低）OP/IP>OC/IC不公平（报酬过高）OP/IP>OH/IH不公平（报酬过高）注：O代表报酬，I代表投入，P代表员工自己，C代表他人，H代表员工过去155.弗鲁姆的期望理论用公式表示：激励力=效价X期望值激励力：是指调动人的积极性，激发出人的内部潜力的程度。效价：指人对某一目标的重视程度与评价高低

7、，即对成果的偏好程度。期望值：是指通过特定活动所导致的既定目标的实现的概率，即主观估计达到目标的可能性。1617努力与绩效的关系努力是员工的行动付出，绩效是组织对行动结果的评价。它取决于员工努力的直接结果以及组织对这种结果的评价。员工努力的直接结果取决于员工的努力以及其他不确定因素（如运气）。组织对努力结果的评价则取决于组织采用的评价标准，如组织为员工设定的目标。对员工来说，组织的评价标准以及其他不确定因素都是员工无法控制的因素。因而绩效与员工个人努力之间不是一一对应的关系，而是随机的。因而如果员工认为达到某种绩效的可能性太小，就会失去

8、信心，反之，如果员工认为达到某种绩效的可能性较高，就会比较有信心。对组织来说，组织可以调整评价标准，从而调整努力与绩效之间概率关系，进而影响员工的信心和激励。18绩效与奖励之间的关系奖励是组织设定的行为强化