现场品质管理ppt课件.ppt

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1、现场品质管理第一章品质概论第二章现场品质管理的基本要素第三章现场干部管理品质的秘诀第四章高效易用的管理工具品质ABC·品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品——戴明·品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质——石川馨现代QC:以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务要素一,拥有满足客户要求的产品要素二,QC彻底抑制波动(可见和不可见的损失成本)要素三,公司标准化(特有技术和管理技术)什么是“品质”？这就是品质！零缺陷用户满意品质=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望不断改进观念(KVP)预防观念标准化的观念用户观念品质是竞争的关键顾客对产品或服务不满，

2、91%不会再上门不满意的一个顾客会将不愉快的经验转述９-10人开发新顾客和维系老顾客成本为5:1美国福特公司：１：90全面改进管理(TIM)ISO90016σ波多里奇质量模式全面品质管理零缺陷理论TQC/WQC统计品质控制(SQC)品质检验2002年1987年1979年1961年代1930年代1930以前品质概论品质管理的衡量指针品质管理活动的评价和衡量体系的评价——品质体系审核——不符合项的多少(审核报告)产品的评价——产品审核——产品符合要求的程度（PPM）过程的评价——过程审核——过程符合要求的程度（过程绩效/过程审核结果）客户的评价——客户满意——客户满意度金钱的评价

3、——品质成本——品质成本占销售额的比率等忽视长远规划寻找模仿对象把问题全怪在员工头上透过检验求取品质假行动品质推动要排除的障碍现场品质管理的要素现场六大目标P(production):效率Q(quality):品质C(cost):成本D(delivery):交期M(morale):士气S(safety):安全小组讨论:列举现场品质管理有哪些指标?写出计算公式?日常的生产报表有提供哪些指标?有进行连续推移吗?现场品质管理的基本要素制程管制概念人员的管理让机器设备“听话”材料的管理环境的管理方法的运用质量观念贯穿制造过程质量基准完全的标准化操作第二章现场品质管理的基本要

4、素1﹒制程管制的概念——过程/制程输入人机料法环（增值）制程/过程输出:产品(副产品)1﹒制程管制的概念——影响现场品质的因素制程管制应从如下几个方面考虑：4M1E——人、机、料、法、环4M2E——人、机、料、法、环、测●人力Man——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。●设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。●材料Material——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。●方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。●环境Environment——外部竞争、生

5、存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。●测量Measurement——测量系统够准吗？1.现场制程中有哪些常见的品质问题？(小组讨论)2.如何预防这些问题，有哪些具体方案？(课后作业)2、人员的管理1）、人员教育：破冰行动人员品质观念的调整、强化技能培训：······岗前培训······岗位培训工作为什么做不好?!不愿不会不知不好不能重视教育训练1、人员（一）——观念的强化●品质是制造出来的，不是检验出来的●第一次就把事情做好●品质是最好的推销员●没有品质就没有明天●客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝●不接收不良品、不制造不良品、不传递不良品二、掌握品质变异的要素1、人员（二

6、）——技能的培训①岗前训练二、掌握品质变异的要素入厂训练1、人员（二）——技能的培训②岗位训练●如何正确操作设备、工具●如何自检、互检●品质不良种类与限度●基本的不良修复技巧●如何寻找帮助二、掌握品质变异的要素二、掌握品质变异的要素●三按：按图纸、按工艺、按标准生产●三自：对自己的产品进行检查自己区分合格与不合格的产品自己做好加工者、日期、品质状况等标记●一控：控制自检合格率1、人员（三）——操作者的自主管理人员的管理培训方法：工作分析工作教导工作改善说给他听，做给他看，听他说，看他做，评价效果！现场品质管理的核心:要有满意的员工探讨让机器设备(工装/夹具)听话的秘诀?设备的

7、领养制度：335三定使用制：定人、定机、定操作规程三级保养制：先学会保养五定润滑管理：定点、定质、定置、定期、定人建立产品用料明细表（BOM）领用材料防止出错；材料摆放区防止混料；各站位防止错用；限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出代用物料要事先申请确认不良品集中、保护、复检、隔离；批清批结。材料的管理混合仓、流动仓、固定仓的管理退库品残留零部件试验品不良品超高标识物料的识别工具的使用堆放高度的限制防护用具的管理异常和跌落品的处理物料的搬运第二章现场品质