商务个人的基本礼仪ppt课件.ppt

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1、第二章商务人员基本礼仪1商务礼仪第二章商务人员基本礼仪知识目标能力目标掌握着装、服饰、化妆、言谈举止方面的礼仪技巧。了解商务人员仪容、仪表、仪态的基本要求。2第一节仪容礼仪一、仪表与仪容二、仪容的修饰3仪表:人的外表，包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。仪表美是形体美、服饰美、发型美、仪容美的有机综合。仪表与仪容仪表4先天之美----仪表的自然美后天修饰之美----仪表的修饰美内在美与外在美的和谐统一----仪表的内在美5仪容:指人的容貌。是人体不着装的部位。干净整洁修饰避人仪容6化妆礼节淡妆上岗扬长避短浓淡适宜整体协调化妆（或补妆）避人。仪容的修饰面部修饰女士化妆7

2、女士化妆面部修饰化妆的基本步骤洁面打粉底眼影眼线眉毛腮红画唇8面部修饰清洁修饰剃须男士化妆9勤于梳洗发型得体自然美观发型修饰10效果隐隐约约、若有若无位置耳后和耳垂、手腕内侧、膝盖后面内衣、衣领后、口袋、裙摆的内侧香水的使用11第二节服饰礼仪一、服饰的原则二、服饰的运用12人形体的外延，由服装本体及其延伸饰物所构成。延伸饰物包括首饰、帽子、发夹、围巾、腰带、领带、提包、胸花、鞋子、眼镜、手套、手表等等。服饰的原则服饰及其功能13服饰功能保护人的身体审美功能社会功能服饰的功能14个性的原则T、P、O原则配色原则服饰的基本原则15适合个体的自身条件如身材、气质、爱好、年龄、职业、性格等相匹配穿着

3、对象、交际对象个性的原则16T：Time(时间)--早晚、四季和时代P：Place(地点)O：Occasion（场合）--上班、社交和休闲2005年11月1日，卡米拉身着红装与查尔斯一起悼念9·11遇难者T、P、O原则TPO原则是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点和场合并与相适应。17同种色搭配相似色搭配对比色搭配配色原则18单排两粒西装的扣法扣一粒为正式两粒都扣显土气一粒不扣是潇洒只扣下粒便俗气。服饰的运用男士西装西装的选择19三色原则三一定律三大禁忌袖口上的商标没有拆穿着夹克打领带鞋、袜不搭配西服穿着讲究“三个三”:西装的穿着20领带的搭配衬衫的搭配口袋西装的穿着腰带的搭配鞋袜的搭配21成

4、套穿裙，颜色一致；简洁朴素，冷色为主；点缀少而精；上下衣尺寸合适。"衣着对于女子是一种语言，一种象征，一种内心世界的直接表达，反映对一个时代的态度。说话是有场合的，穿着也要看场合，说话要：清楚，自信，有品位；穿衣表达也要整洁，大方，有尊严。"-------巴尔扎克女士套裙套裙的选择22大小适度穿着到位套裙的穿着套裙的搭配衬衫衬裙内衣鞋袜23◆忌穿着黑色皮裙◆忌裙、鞋、袜不搭配◆忌光脚◆忌三截腿◆忌杂、透、露职业女裙五忌24符合身份注意场合宁缺毋滥服饰协调遵守习俗饰物的佩戴饰物佩戴的原则25与肤色、爱好、着装相应兼顾整体效果饰物佩戴的艺术丝巾的佩戴26腰带的搭配27男士与整体着装一致面料---

5、牛皮、羊皮颜色---黑色、棕色皮包的选用女士三个基本包：大而结实、中等大小、小而考究颜色：与服装相适应28戒指项链胸针首饰的选择29第三节　　仪态礼仪一、站姿二、坐姿三、走姿四、蹲姿五、表情六、手势七、界域30站姿的要求端正、挺拔、优雅.---“站如松”。平：头平正、双目平视、肩平直：腰直、腿直，后脑勺、背、臀部、脚后跟成一直线高：挺直、高大、向上。规范的站姿站姿31双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。几种基本站姿侧放式32手背式两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平带微笑。33双膝并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字

6、形一脚在前，将脚跟置于另一脚内侧，两脚尖向外略展开，形成斜写的一个“丁”字双手在腹前交叉，右手搭在左手上，贴在腹部。女性常用的站立姿势。前腹式34歪脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。叉腰；两手抱胸；手插入衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动……不良的站姿35坐如钟端正、大方、自然、稳重。正确的坐姿坐姿36坐姿的的要点是轻入座、雅落座、慢离座。正确的坐姿37正坐式屈直式女士坐姿几种基本的坐姿38重叠式斜放式交叉式39正坐式重叠式男士坐姿40二郎腿坐姿呈“4”字形分腿坐姿“0”形坐姿前俯后仰坐姿抖动腿坐姿态不良的坐姿41轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面

7、带微笑。基本的走姿走姿42头正肩平躯挺步位直步幅适度步速平稳基本的走姿43走路时肚子腆起，后仰身子明显的“外八字”或“内八字”两脚叉开像鸭子一样手臂、腿部僵直或身子死板僵硬拖泥带水，撑着地走耷拉着眼皮或低头看脚双手插在裤兜内或双臂相抱或背手而行行走时弯腰驼背，左顾右盼摆头晃脑，摆胯扭腰等不良的走姿44一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。大方、端庄.蹲