社交礼仪与职业道德ppt课件.ppt

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1、请大家保持安静！启东市众恒源照明科技有限公司社交礼仪、职业道德培训培训主讲：一、学习礼仪的意义：●学好礼仪，可以提高职场竞争力●掌握必要的职场礼仪对于提高我们的个人魅力有着积极的作用。二、个人仪表礼仪1.保持好形象，展现你的风度与气质2.出门前请“理”好你的头3.注重衣着打扮，不修边幅的人难以赢得好感第一印象很重要4.肮脏的手握不住成功5.“笑眯眯”的人魅力无限6.抖腿会给人留下极差的印象三、与人会面礼仪1.约会提前几分钟到达2.选择适宜的行礼方式3.握手有分寸，让交流从掌心开始4.得当的介绍让自己成功“走”出去5.接发名片要有礼

2、6.拿捏好最佳的社交距离7.牢记他人的姓名并得体称呼8.迎人三步更要身送七步●如何接发名片1.发送名片不可贪早2.递交名片忌随意起身站立，走上前后，名片朝上，双手递交。3.恭敬接收别人的名片起身站立，面含微笑，目视对方，双手捧接。●适宜交换名片的时机1.希望认识对方2.被介绍给对方3.对方向自己索要4.对方提议交换名片5.打算获得对方的名片6.初次登门拜访对方7.出席社交活动或参加会议，应该在活动、会议之前或之后。四、与人面谈礼仪1.不羞怯，说话大大方方2.有风度地与人交谈3.委婉含蓄的说话方式易被人接受4.利用交际中的“黄金短语

3、”“请”“谢谢”“对不起”“你好”“再见”“不客气”四、与人面谈礼仪5.客客气气的与尊者说话6.开玩笑要有分寸7.客气话要适可而止8.不要随便与人争辩9.拒绝他人别太生硬10.知人莫言尽五、电话沟通礼仪1.及时打电话，别让铃声响过三声2.注意电话交谈中的语气3.第一句话要说好4.你的微笑由你的声音传达5.挂不好电话，前功尽弃●挂电话前要有礼貌用语，并让对方先挂电话6.别选错打电话的时间六、职场必修礼仪1.搞好职业形象，彰显个人魅力2.尊重，是与领导最好的相处之道3.领导的“痛处”你莫揭4.别替领导做主5.别忠告和进谏变成提醒●注意

4、方式方法6.多请教给他人留下好印象●孔子曰：敏而好学，不耻下问六、职场必修礼仪7.时机不宜，懂得设法回避●识时务者为俊杰8.危急时，别忘帮同事一把●乐于助人是中华民族的传统美德9.不要到处散布谣言10.心平气和地与同事沟通工作11.热心勿过度，探清虚与实●切莫好心帮倒忙六、商务应酬礼仪1.以茶待酒，活跃气氛2.合理安排座次，让人如沐春风3.送人的礼品要精心包装4.多些倾听，少些高谈阔论5.与客户谈话须用心6.商务拜访，让客户多说话7.商务舞会，礼节是门必修课七、日常交往礼仪1.多寒暄几句，用“礼”增进感情2.不要过度在乎“我”3.

5、待人不要太刻薄4.不要口无遮拦，更不要出口成“脏”5.真心实意对人七、日常交往礼仪6.肆意炫耀，得不到别人的好感7.学会以“礼”说理8.用“有色眼光”看人，被骗的只有自己●一日不见如隔三秋9.与人交往要循序渐进●每个人都有戒心●每个人都有自我七、做客待客礼仪1.初次见面要给对方留一个好印象2.拜访别人时应先预约没人喜欢突然降临的“天兵天将”3.拜访别人时应选择适当的时机4.接待来访客人时应礼貌●去别人家做客要注意：1.应先敲门或按门铃。注意敲门不可太重或太急，不可擅自闯入。2.进屋后，对于主人家里的人都要主动打招呼。3.如果你带来

6、了孩子或是其他人，应该主动介绍给主人认识。4.未经主人允许不要在主人家里乱翻。八、为人处世之道1.给别人更多的赞美而不是批评2.不做“鸡蛋里挑骨头”的人3.既要有所问，更要有所不问每个人都有自己的隐私4.宁可犯错不要犯忌5.不要轻易伤人，尤其是不要伤人心6.学会换位思考7.顾大局需要的是智慧8.与人相处不要太“小心眼”九、应对突发事件礼仪1.面对无礼取闹能绕则不迎2.面对不当要求，拒绝有道3.面对窘境，巧用笑声解尴尬4.面对奚落，顺水推舟巧应对5.面对故意捉弄，切莫大发雷霆6.面对当众指责，懂得“软处理”7.面对有意刁难，不要回敬

7、过头●如何提高个人形象、塑造个人魅力？1.人贵自知，为人处事摆正自身位置“金无足赤、人无完人”敢于承认自己缺点的人是诚实勇敢的，值得依赖结交，但过于卑谦会让人觉得你很虚伪。2.教养是无声的自我宣传教养体现在日常生活的言行举止中，人人都渴望成功，但有一点是毋庸置疑的，那就是拥有好的形象、好的教养，能大大提升你成功的几率。3.拥有贵族般的气质和风度贵族的气质和风度是一种内在的、深沉的、自然散发、由里及外的高贵美；自尊自爱；对待名利得之不喜，失之不忧，宠辱不惊，去留无意。心境平和，淡泊自然。4.诚信做人，坦诚待人科尔斯说：“品格胜于知识

8、。”一个有高尚情操的人，一定会得到他人的信赖与尊敬，也自然会有更多成功的机会。古人云：“得道多助，失道寡助”不管我们在生活还是在工作中都要诚信做人，坦诚待人，都要以道德来规范自己的行为，这样才能获得人生的成功。5.让自己充满热情热情会给人温暖，给人