《社交礼仪与心态》PPT课件

《《社交礼仪与心态》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章社交礼仪与心态欧渊博曾听到大家这样的调侃：“女人没有性感，要有漂亮；没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻；没有年轻，要有温柔……”这虽然有些调侃，却告诉我们一个道理——美好的生活是无限的，重要的是看你能不能变为自己的。第一节社交礼仪的心理基础★心理学的人际关系发展阶段：1.情感定向阶段2.情感探索阶段3.感情交流阶段4.稳定交往阶段心理学的人际关系发展阶段：★首因效应A君的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象★首因效应A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价：第三次考试意外失利B第一次考试

2、为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试侥幸得甲★刻板效应图中男女大学生对两性角色赋予了不同的期望特征男生特征女性特征攻击性强，善于经营；独立性强，直率喜欢聊天；做事得体，分寸感强情绪稳定，谙于事理、不易受打击雅淑温柔、敏感爱冒险、果敢、支配感强、不易受影响笃信虔诚，陶醉于自己的容貌爱好数学和科学，不哭闹，临危不惧起居洁净，文静好竞争，能区分距离与情感有强烈的安全需要逻辑性强，抱负宏大欣赏艺术和文学无依赖感善于表达，脉脉温情★自我知觉偏差第二节仪表礼仪：做第一眼魅力达人悦耳的旋律在第一时间吸引住人们的耳朵，之后，出色的歌词打动人的心灵。旋律与歌词孰轻孰重？其实，人们日常的社交生活也是如

3、此，假使人如一首歌，那么睿智的思想、渊博的学识、雅致的谈吐、高尚的品性是蕴涵于内的歌词。而如何将这歌词优美的表达出来呢？最直接有效的方式之一就是出色的仪表言行。像旋律捕捉人耳一样，赏心悦目的仪表能获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣。1.仪容礼仪：首先是以貌取人仪容礼仪——外表和举止包括你的仪表、着装、举止等。好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。★养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每

4、日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了温馨提示：得体的化妆礼貌的妆容要遵循“三Ｗ原则”——ＷＨＥＮ、ＷＨＥＲＥ、ＷＨＡＴ不同场合画不同的妆容，是得体形象的定位与诠释对大多数女性来讲可分为“基础妆”和“时尚妆”两大类，基础妆是比较正统的、原则性的，适宜于一些隆重的场合，突出个人身份和格调。时尚妆，则是具备现代气息的妆容，一方面可以是前卫醒目的，另一方面也可以带有强烈的个性特色，是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。温馨提示：表情（l）微笑善用微笑是人际交往中比较重要的一个礼仪环节。（2）眼神“眼睛是心灵的窗口”，视线的角度、注视范围、注视时间，都能表现出你的礼仪分值。一般情况下，视线的落点应该

5、在对方的发际以下，下颌之上。注视其他区域会让对方不舒服，是不礼貌的注视方法。温馨提示：体味保证身体气味的清爽是前提条件，在这个基础上，可以适当使用香水。喷洒香水最简单的礼仪就是不要使用过量。在1米左右所散发的香味，是最能使人接受的香味，也是最能使人着迷的标准。　　去医院探病或就诊，参加严肃会议，在相对封闭的工作间，都不建议使用浓烈的香水。香水要喷于不容易出汗、脉搏跳动明显的部位，如耳后、脖子、手腕及膝后；一次喷洒不宜过多，少量而多处喷洒效果比较好；不要把香水喷于浅色衣物上，以免留下污迹；避免将香水喷于腋下，以防香气混合体味产生异味。温馨提示：着装：提倡着装遵循TPO原则——Time、Pla

6、ce、Object这个原则要求服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合、环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合自己的身份；要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰。职业便装职业礼服举止礼仪：举止泄漏你的品位和气质拒绝螃蟹一样的张扬动作站姿坐姿蹲姿上车下车拾东西行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼第三节会面礼仪：好印象从见面开始介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时

7、安慰某人时交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片后，不宜随手置于桌上经常检查皮夹不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片