社交礼仪ppt课件

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1、第四章礼仪的性质与作用——礼仪基本理论探讨第一节礼仪之考察第二节礼仪的特性与要素第三节礼仪的功能与效益第四节礼仪的教育与普及第一节礼仪之考察生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。礼貌学识一、礼仪的涵义为了从理性的高度领悟社交礼仪真谛，有必要进一步深入了解礼仪的涵义。古之礼西文“礼仪”之源世界语中的etiketo即礼仪、仪式、礼节、礼貌，还有“纸贴”、“标签”之意。这表明“礼仪”一词还蕴含着是某种“标志”之意。世界语西文“礼仪”之源西文中“礼仪”一词最早见于法语etiquette，原意是一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭所应遵守的规矩、秩序。因而，这纸板就被视

2、为“法庭上的通行证”。这etiquette进入英文以后，就有了礼仪的涵义，有规矩、成规、礼节、礼仪之意，成为“人际交往的通行证”。西文中文“礼仪”之源郭沫若曾指出：礼之起于祀神，故其字后来从“示”，其后扩展而为对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种仪制。东汉许慎《说文解字》释：礼，履也，所以事神致福也；仪，度也，宜也，匹也。中国的“礼仪”起源于古人的敬神祭祖的活动，要求怀着虔诚的心理，认真地履行，把握好分寸。敬《礼记·曲礼》开宗明义就是“毋不敬”。把“敬”作为礼的不容忽视的本质内涵予以强调。“君子之于礼也，有所竭情尽慎，致其敬而诚若，有美而文而诚若。”要深情、慎重、尊敬、真

3、诚、美妙，才是真正的礼仪。《礼记·经解》：“恭俭庄敬，礼教也”。礼仪是人格的修养，人品的熏陶。序《礼记·乐记》：“礼者，天地之序也……中正无邪，礼之质也”。礼体现了符合自然规律的秩序，引申为人际关系中的“人”之定位，以防“过制则乱，过作则暴”之后果。每个人都要明确自己的身份、地位，都要守本分，遵守规章制度，不可做出越轨之事。不偏不倚，怀着正直之心，做正事，走正道，才是礼的本质要求。理《礼记·乐记》：“礼也者，理之不可易者也。”理，显然是指道理、原则和规范，为了保障社会正常的秩序和人类生存发展及其交往的需要而制订出合理的人类行为准则、社会规范，也就是礼。俗《礼记·曲礼》：“礼从宜，

4、使从俗。”所谓风俗，即人心所为也，“礼者，因人之情而为之节文，以为民坊者也。”一定区域的居民，在长期共同生活过程中，依生存环境、宗教信仰、生活习惯而形成了民情风俗，体现在生老病死、婚丧嫁娶、迎来送往、节日庆典等方面就成为礼仪。履“礼者，履也”。这说明礼仪的基本落脚点在于践履性。《礼记·曲礼》：“修身践言，谓之善行。行修言道，礼之质也。”要发挥礼的功用，做个有礼的人就必须严以律已，言行一致，认真去实践礼的精神，使言谈举止都符合礼的要求，才算把握住礼的实质。“仪”的引申义“仪者，度也”。也就是要符合法度、规则。在仪式进行过程中要严肃认真、循规蹈矩。同时更要注意把握好分寸，既不要过分，

5、亦不可不及，应恰到好处。“仪”，通“宜”，即适宜、合适之意，一个人合适得体的举止称为宜，体现在恰当端庄的仪表、仪容和形式方面，表明对美好事物的向往和追求。度宜孔子论“礼”“夫礼，必本于天，殽于地，列于鬼神，达于丧、祭、射、御、冠、昏、朝、聘。故圣人以礼示之，故天下国家可得而正也。”把礼仪视为天经地义，符合自然社会规律，涵盖人类社会生活方方面面，维护社会秩序稳定、国家机器正常运转的准则。显然，这是内涵极深、外延极广的礼仪。近现代著名学者辜鸿铭认为礼貌的本质是什么呢？这就是体谅、照顾他人的感情。中国人有礼貌是因为他们过着一种心灵的生活，他们完全了解自己这份情感，很容易将心比心，推己及

6、人，显示出体谅照顾他人情感的特性。中国人的礼貌是令人愉快的，是一种发自内心的礼貌。……英国学者埃西尔·伯奇·唐纳德认为有关探讨礼仪的“这些文章全都归结到这个事实，即良好的礼貌意味着对他人表示关怀”。礼仪含义礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。对社会而言，礼仪是正式交往活动中所采取的一种行为、语言等规范；对个人而言，礼仪是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重的准则。也是一个人对自己、对他人、对集体、对工作、对自然、对社会、对国家的尊重之意，热爱之情，用得体美好的言谈举止、仪表仪式表达出来就是礼仪。概念礼仪含义礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。宗旨礼仪的本质是通过某些规范化

7、的行为表示人际之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅，是人的社会关系的体现。本质礼仪的意义礼仪属于文化，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是构成社会精神文明的基本要素。因此，凡是文明的民族都较注意礼节，提倡礼貌。如创造辉煌古代文明的中国素有礼仪之邦的美称，为世人所称羡；近代英国也以绅士风度而著称；现代新加坡则以花园城市、新的礼仪之邦而举世闻名。礼仪的意义礼仪不仅是社会文明的重要标志，而且体现了个人文明修养程度。礼仪往往表现为礼节礼貌，它所涉及的常常是生活琐事，但从小事中可以