第11章物流系统规划ppt课件.ppt

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1、第11章物流系統規劃1第11章物流系統規劃企業物流配送及規劃能力常常關係著與顧客間的互動，因而，需常審視自身的物流系統規劃，予以適當的調整來快速回應顧客、供應商及市場的需求。2第11章物流系統規劃物流系統規劃的重要性物流的服務好壞影響顧客對企業滿意度，所以企業對於物流服務的提供需要兼顧自身及顧客的需求。各企業對於物流服務的需求依其生產量、產品單價及企業配送能力有所不同。3第11章物流系統規劃物流系統規劃的範疇規劃一完善物流系統支援企業以較低成本將產品快速、正確送達到顧客手中，此項任務對現在企業經營佔有愈來愈重要的地位。4第11章物流系統規劃11-2-1何謂網路所謂的

2、網路(Network)，簡單來說，是一些節線(Arc)與節點(Node)的組合。透過節線與節點交織出一網路，透過網路讓節點之間的流通更為順暢。網路的應用十分廣泛，常見的有交通、電信通訊。節點可能為各顧客所在的區位，節線則為交通路線，如何透過有效的線路安排，才能將產品快速送達每個顧客手中，如圖11-1所示，若今天需配送的顧客為1、4及6，那麼需評估配送路線從1→2→4→6還是1→3→4→6，何者成本較低、配送時間較短；因而設計一完善的物流是十分重要的。5第11章物流系統規劃圖11-1網路圖6第11章物流系統規劃11-2-2物流網路設計步驟物流網路的設計最高原則有兩項，

3、一為服務水準；二為成本。劃中所關聯的變數很多，包括：路線安排、車隊規模(大小、溫層數)、倉儲的數量及容量等，在在都需根據企業產品的型態、顧客需求、配送區域來做全盤性考量。7第11章物流系統規劃企業進行物流網路設計有六大主要步驟定義物流網路設計流程要重新審視或建置一網路設計，需要對自身物流的需求做一釐清，並定義出整個設計的流程。成立物流網路再造小組設計流程目標尋找外在資源支援及協助第三者物流(Third-partyLogistics)是最為常見的模式，即透過其他專業物流公司規劃自身企業的物流活動。8第11章物流系統規劃圖11-2設計物流網路主要步驟9第11章物流系統規

4、劃瞭解現有物流系統運作狀況應對自身現有的物流系統運作進行瞭解、檢查，方能針對現有的物流系統修正成設定的目標。圖11-3提供了企業審核的方法。10第11章物流系統規劃圖11-3企業審核物流活動之步驟11第11章物流系統規劃尋找替代方案當先前設定的物流服務無法滿足顧客的需求時，所能進行補強的方案。進行替代方案評估及設施區位分析進行物流系統替代方案評估時，常使用的模式分成非計量方式及計量方式。非計量方式包括：滿意模式(SatisfactoryModel)、經驗模式(ExperienceModel)、偏愛模式(PreferenceModel)；計量模式則有：最佳化(Opti

5、mization)、模擬(SimulationModel)、貪婪法(HeuristicModel)12第11章物流系統規劃滿意模式滿意模式的方式是在求解過程中，只要找到第一個滿意的方案就會停止計算，所以這模式順序的排列變得很重要。經驗模式經驗模式是以求算者的經驗為主，依其經驗找出滿意的結論。偏愛模式偏愛模式是依照求算者偏愛的方式來選擇方案，即通常求算者在求解前內心已有一決定方案，但因希望自身的決定是屬於理性行為，所以仍會透過尋求專家建議或利用非計量或計量方式來求取答案。13第11章物流系統規劃最佳化最佳化的方式是找到所有的方法並全部進行求解，直到找出最佳的結果才會停

6、止計算，常使用作業研究(OperationsResearch)方法中的線性規劃、整數規劃來運算。模擬模擬是模仿真實狀況以取得結論。貪婪法貪婪法是透過一些設立的準則來求得較為接近最佳解的答案。14第11章物流系統規劃選擇替代方案及設施區位選擇適合企業本身物流系統規劃中的替代方案及設施區位。發展一改善計畫根據上述的流程，發展一有效率的物流網路改善計畫，若改善計畫不符合企業所需，需重回第一步驟定義整個物流網路設計流程。15第11章物流系統規劃應用品質機能展開法探討顧客對物流系統要求的品質在進行物流網路規劃前，對於如何滿足顧客(上、下游廠商)所要求的品質，可藉由品管大師水

7、野滋先生所開發的品質機能展開法(QualityFunctionDeploymentMethod；QFD)來瞭解顧客的要求，並進一步謀求改善及提升產品及服務品質。16第11章物流系統規劃一、品質機能展開法品質機能展開是一套有系統的技術方法，以顧客的需求為依據來設計產品或服務，它是各種不同意見的整合結果，透過團隊合作的方式，聆聽顧客的聲音，正確瞭解顧客的需求。再採用邏輯方法，決定如何運用可用資源，以最佳的方法來實現顧客的需求，並根據顧客的心聲(需求)來設計產品或服務。17第11章物流系統規劃二、品質屋(HouseofQuality)主要是將顧客要求的品質，利用言語表