物流系统规划ppt课件.ppt

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1、第十章物流系統規劃李宗儒著Ch10物流系統規劃1學習目標瞭解物流系統規劃的重要性瞭解物流系統規劃的範疇瞭解應用品質機能展開法探討顧客對物流系統要求的品質瞭解策略性物流規劃瞭解以數學模式解決物流問題10-1物流系統規劃的重要性Ch10物流系統規劃310-2物流系統規劃的範疇Ch10物流系統規劃410-2-1何謂網路Ch10物流系統規劃5567網路是一些節線(Arc)與節點(Node)的組合2143:節點:節線圖10-1網路圖10-2-2物流網路設計步驟Ch10物流系統規劃71.定義物流網路設計流程2.瞭解現有物流系統運作狀況3.尋找替代方案4.進行替代

2、方案評估及設施區位分析5.選擇替代方案及設施區位6.發展－改善計畫10-2-2物流網路設計步驟圖10-2設計物流網路主要步驟財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟一:定義物流網路設計流程財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟二:瞭解現有物流系統運作狀況財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟三:尋找替代方案財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟四:進行替代方案評估及設施區位分析財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟五:選擇替代方案及設施區位財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟六:發展－改善計畫定義物流網路設計流程成立物流網路再造小組設計流

3、程目標尋找外在資源支援及協助(回上頁)步驟一:瞭解企業流程步驟一:瞭解企業流程步驟二:瞭解物流系統步驟二:瞭解物流系統步驟三:找出物流活動的瓶頸步驟三:找出物流活動的瓶頸步驟四:瞭解物流可提供的服務及價值步驟四:瞭解物流可提供的服務及價值步驟五:發展物流策略步驟五:發展物流策略步驟六:執行物流策略步驟六:執行物流策略圖10-3企業審核物流活動之步驟(回上頁)10-3應用品質機能展開法探討顧客對物流系統要求的品質Ch10物流系統規劃12一、品質機能展開法品質機能展開是一套有系統的技術方法，以顧客的需求為依據來設計產品或服務，它是各種不同意見的整合結果，

4、透過團隊合作的方式，聆聽顧客的聲音，正確瞭解顧客的需求。二、品質屋包含六個基本步驟需求品質(WHAT)品質要素(HOW)關係矩陣(RelationshipMatrix)相關矩陣(CorrelationMatrix)企劃品質矩陣設計品質矩陣圖10-4品質屋之架構1.需求品質WHAT4.相關矩陣2.品質要素HOW3.關係矩陣6.設計品質矩陣5.企劃品質矩陣資料來源：徐世輝：全面品質管理。1999範例本範例以台灣航空業為例，為瞭解顧客對航空服務品質的要求，透過問卷調查的方式，將顧客的需求納入服務設計過程，作為航空公司服務品質構面之組成要素。本例將WHAT部

5、分以有形性、可靠性、回應性、安全性、關懷性五個構面並依相關文獻及專家、曾搭機的旅客訪談後之結果，製成服務品質構面之組成要素，如表10-1。表10-1要求品質表圖10-5顧客對航空服務要求之品質屋表10-2效用值前五項排序10-4策略性物流規劃(TheStrategicLogisticsPlan)Ch10物流系統規劃2010-4-1何謂策略性規劃Ch10物流系統規劃21策略性規劃策略性規劃是指定義長期目標實體的過程與達到這些目標所需要的步驟，並納入主要股東所關心的事情及未來的預期評估顧客與定義潛在目標市場評估與選擇目標市場將供應鏈策略與目標公式化評估供

6、應鏈架構的替代方案選擇供應鏈架構策略性物流計畫的擬定評估與選擇供應鏈成員績效評估與供應鏈修正物流規劃程序策略性物流計畫的擬定行銷投入製造投入採購投入財務投入物流投入(回上頁)圖10-6供應鏈設計、評估與修正模型10-4-2策略性物流計畫的發展Ch10物流系統規劃26圖10-7物流計畫審查模型組織物流工作團隊確認公司策略與目標確認關鍵變數外部審查內部審查綜合結果回饋物流計畫審查的程序表10-3進行外部審查訪談之問題10-4-3物流計畫Ch10物流系統規劃30顧客服務供應鏈設計網路策略倉儲設計與操作運輸管理原料管理資訊科技組織與變革管理發展物流計畫要整合

7、八個關鍵部分圖10-8物流策略整合之八個關鍵部分10-4-4產業實例Ch10物流系統規劃3310-4-5小結Ch10物流系統規劃34供應鏈管理主要的三個部分供應鏈的網狀組織架構供應鏈的企業運作流程管理的構成要素10-5以數學模式解決物流問題Ch10物流系統規劃36以數學模式解決物流問題最佳化模擬貪婪法範例中興為一食品公司，以生產飲料為主，生產工廠有兩處，分別設置於A、B(用1、2來代表)兩地，生產出來的飲料會先運至公司的兩個物流中心存放，物流中心位於C、D兩地(用3、4來代表)，之後再由物流中心供應給三家E、F、G零售商(用5、6、7代表)。本例問題

8、主要為：如何規劃出最低成本的配送路線將產品由A、B生產地，經由C、D的轉運，送至E、F、G三個顧客手中。其轉