第七章 工作分析与工作设计ppt课件.ppt

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1、第七章工作分析与工作设计一、工作分析概述二、工作分析的实施三、工作分析的方法四、工作设计与组织变革1fhfh一、工作分析概述1、工作分析的含义2、工作分析中的基本术语3、工作分析的作用和意义4、工作分析的时机5、工作分析的参与者2fhfh1、工作分析的含义含义：是指确定某种特定工作的性质和职责，以及完成该工作所需技能的系统过程。工作分析产生两个结果：工作描述（工作的具体特征）工作规范（对任职人员的要求）工作说明3fhfh工作分析目的：主要解决以下6个问题：员工完成什么样的体力和脑力活动？工作将在何时完成？工作将在

2、哪里完成？员工怎样完成这项工作？为什么要完成这项工作？完成这项工作需要哪些条件？4fhfh2、工作分析中的基本术语（p125）①任务员工在某一有限的时段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动。②职责由一个人承担的一项或多项任务组成的活动。③职位（工作岗位）在特定的组织中，一个或多个任务和职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。④职务指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的通称。5fhfh⑤工作由一个或一组主要职责相似的职位组成的事项。一项工作可以只有一个职位，也可能有多个职位。⑥工作族两个或两个以上的工作

3、组成的工作体系⑦职业在不同组织中的相似的工作构成的工作集合⑧职业生涯一生中所经历的一系列职位、工作或职业6fhfh3、工作分析的作用和意义工作分析与其它人力资源管理活动的关系工作分析的溢出效应7fhfh任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作描述HR规划人员招聘人员选拔HR开发绩效评估薪酬设计安全与健康工作分析为其他人力资源管理活动提供依据8fhfh工作分析的溢出效应帮助员工认识自己的工作内容和行为，发现问题，改进绩效使人力资源管理人员充分把握企业各业务环节和流程，提升思考问题的层次和高度诊断组织潜在的弊端，

4、消除盲点、减少重复、提高效率工作分析的系统模型（p127）9fhfh4、工作分析的时机缺乏明确、完善的书面岗位说明书，人们对岗位职责和要求不清楚新工作出现时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时经常出现推诿扯皮、职责不清现象10fhfh5、工作分析的参与者企业高层管理人员人力资源部门的工作分析专员工作承担者工作承担者的上级主管外部专家其他相关人员11fhfh二、工作分析的实施（一）工作分析的步骤（二）工作说明书的编写12fhfh（一）工作分析的步骤1、准备阶段2、调查阶段3、分析阶段4、总结完成阶段

5、13fhfh1、准备阶段确定工作分析的目的和用途制定工作分析计划建立工作分析小组培训工作分析小组成员其他准备（如确定工作样本）14fhfh2、调查阶段依据工作分析目的确定调查方法收集工作的相关背景资料组织结构图、工作流程图、国家职位分类标准收集职位的相关信息工作活动的内容、权力、责任、体能消耗、工具、绩效信息、环境条件、对人的素质和能力要求等15fhfh3、分析阶段整理所收集的信息（归类并查漏）审核资料（准确性）分析资料（分析有关工作的主要成分和关键要素）16fhfh4、总结完成阶段编写工作说明书对工作分析进行总

6、结工作分析结果的运用17fhfh（二）工作说明书的编写1、工作说明书的内容2、工作说明书的发展趋势18fhfh1、工作说明书的内容工作标识工作概要工作执行工作描述职责、权限业绩标准工作关系使用设备工作环境（编号、部门、名称薪点、直接上级）工作规范：任职资格（专业、学历、资格证书、经验、知识、技能、身体）19fhfh注意的问题：职位名称：简洁、明确、规范工作职责与权限：描述格式为“动词＋宾语＋目的状语”动词要准确，尽量用专业术语（P136）职责排列优先考虑内在逻辑顺序，然后考虑占用时间多少顺序。任职资格：与工作内容

7、有关的用判断法确定专业、学历、身体状况与工作绩效有关的用统计方法确定能力、知识、素质20fhfh2、工作说明书的发展趋势反映工作链的相互关系，结合工作流程编写工作职责与权限“输入的对象和内容＋动词＋宾语＋输出的对象和内容＋目的状语”更加重视工作规范的内容，尤其是能力和素质（淡化专业）21fhfh三、工作分析的方法观察法访谈法问卷法职位分析问卷法职能工作分析法关键事件法工作分析系统法定性方法定量方法22fhfh1、观察法缺点：只适于工作内容主要由身体的活动构成，如门卫、流水线上的工人等所做的工作。对脑力劳动成份高的

8、工作不适用。（一）定性方法优点：可以全面、深入地了解工作要求和内容23fhfh访谈法的种类个体访谈（IndividualInterview）：结构化、半结构化；一般访谈、深度访谈群体访谈（GroupInterview）：一般座谈、团体焦点访谈（FocusGroupInterview）2、访谈法24fhfh访谈法的实施对有代表性的工作承担者进行结构化访谈对部分工作承担者进行