人力资源：工作分析与工作设计ppt课件.ppt

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1、人力资源管理章工作分析与工作设计工作分析(jobanalysis)工作设计（jobdesign）第一节工作分析1.工作分析的意义2.工作分析的涵义3.工作分析的方法1.工作分析的意义1.1在人力资源管理中人力资源规划招聘培训开发绩效考核设计薪酬体系人员晋升职业生涯发展工作（再）设计定额管理安全与保健工作分析任务责任职责技能任职规范工作描述工作分析能力知识人力资源计划招聘筛选人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业或：工作分析的作用图示工作分析的用途举例招聘工作过程与管理2.工作分析的涵义2.1什么是工作分析？工作分析是对某一特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工

2、作所必需的个人特征进行细化的过程;通俗地说，就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作；工作分析最常见的结果性文件工作描述（JobDescription）工作规范（JobSpecification）工作分析信息内容员工需要做什么？(whatactivities)工作将在什么时间完成？(when)工作在哪里完成？where--workingcondition员工如何完成工作？How?Machinetools为什么要完成此项工作？(why)谁来完成此项工作？Who?即：5个W一个H工作说明书的构成工作（岗位）标识工作概述工作职责与其他工作（岗位）关系（所施监督

3、与所受监督）工作权限工作业绩标准工作条件任职规范举例2.工作分析的涵义2.2工作分析模型信息源分析技术工作描述任职规范工作分析人主管岗位任职者顾客访谈法问卷法观察法工作日志法绩效标准任务职责责任知识要求技能要求能力要求工作实践法关键事件法工作信息任务所需技能所需经验身体素质工作环境所需知识责任2.3工作分析中的几个概念2.3.1相关概念的解释要素：是工作分析中不能再继续分解的最小单位；任务（Task）:指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一系列活动的集合，如打字员打字；职责（Duty）:是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，如打字、校对和简单的电脑维修等是打字员的

4、职责；职位（Position）:是在一个特定组织中，一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位；一个组织的职位数量=一个组织的员工数量工作（Job）:是由职责相同或相似的一组职位构成；定义来源：美国劳工部2.工作分析的涵义1.工作分析的涵义2.3.1相关概念的解释（续）职业（Occupation）指的是不同的组织中相似的工作属性构成的工作；工作是就特定组织而言的，职业是跨组织的；职业生涯（Career）是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业定义来源：美国劳工部Figure5.1

5、RelationshipamongDifferentJobComponents1.工作分

6、析的涵义2.3.2相关概念之间的关系图示要素任务职位职责工作职业2.4工作分析常用的方法工作实践访谈问卷调查观察工作日志法关键事件法工作实践法可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求观察、记录与核实工作负荷与工作条件观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处适用于短期内可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜采用此法如飞行员的工作，脑外科医生、战地记者2.访谈法（Interview）个别访谈法(individualinterview)集体访谈法(groupinterview)主管访谈法(supervisorinterview)3.问卷调

7、查法(Questionnaire)能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形结构化问卷所得到的结果可由计算机处理问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解可能造成填写者不认真填写，影响调查的质量见课本中举例4.观察法（Observation）观察法是指职务分析人员在不影响被调查人员正常岗位的条件下，在岗位现场运用感觉器官或其它工具，观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，采用文字或图表形式记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用

8、的文字资料。5.工作日志法（JobIncumbentDiaryorLog）若运用得好，能获得大量的、更为准确的信息前期直接成本小但信息较凌乱，整理工作复杂加大员工工作的负担也存在夸大自己工作重要性的倾向6.关键事件法（CriticalIncidentApproach,CIA）收集、整理导致某工作成功或失败的典型、重要的行为特征或事件；它是在二战期间由JohnFlanagan开发出来用于识别各种军事环境下提