第三章职位分析与胜任素质模型ppt课件.ppt

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1、第3章职位分析与胜任素质模型3.1职位分析概述3.2职位分析的具体实施3.3职位说明书的编写3.4胜任素质模型主要内容本章学习重点职位分析的含义、作用和方法职位分析的步骤及职位说明书的编写胜任素质模型的含义和建立“苛希纳定律”是什么管理大师德鲁克的例子：“两个人挖一条水渠要用两天时间，如果四个人合作，要用多少时间才能完成？1天。但在实际的管理过程中，可能要用“一天完成”，可能要用“四天完成”，但也有可能“永远完不成。”“苛希纳定律”：如果实际管理人员比最佳人数多2倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人数多3倍，工作

2、时间就要多3倍，工作成本就要多6倍；这条定律是西方著名管理者苛希纳研究发现的。“苛希纳定律”阐明了一个道理：人多必闲，机构臃肿，相互扯皮，效率低下；民少官多，最易腐败。导入案例：需要什么样的员工某公司是IT行业颇具规模的公司，由于业务需要，招聘电脑维修工程师。招聘广告：具有计算机本科学历，三年以上相关工作经验，英语四级以上，负责计算机芯片维修和笔记本维修。广告公布后，人力资源部门筛选出6人，由业务部门面试。结果是或不能充分满足岗位要求，或他们提出的工资要求太高公司不能接受，最后，无一人被公司录取。分析招聘失败的原因。一个机床操作工把大量的机油洒

3、在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员接到员工投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书

4、规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。案例解析引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工任职说明书中没有清扫地板的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始任职说明书中没有清扫的条文得出结论要明确职位的职责问题⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?为什么要做工作分析？现代企业的人力资源管理体系

5、，从整体上来看主要表现出两方面的发展趋势，一方面是强调人力资源管理的战略导向，另一方面是强调人力资源管理系统的内部整合（如图所示）。而工作分析在上述两个趋势中都扮演者关键性的角色。对于前者，工作分析是从战略、组织向人力资源管理过渡的桥梁；对于后者，工作分析是对人力资源管理系统内在各板块进行整合的基础与前提。正是由于工作分析在组织与人力资源管理中这种关键的角色，使其得以在发达国家的企业中，至今仍然能够获得关注与重视；正是由于其对于组织与人力资源管理中的基础地位，使得中国企业必须将工作分析作为探寻现代化管理之路的重要环节。工作分析在战略、组织与人力

6、资源管理中的地位目标与战略组织设计职位序列与素质模型人力资源管理系统招聘录用体系培训开发体系绩效管理体系员工激励体系组织文化工作分析工作分析：人力资源管理的最基本工具工作分析是一切人事功能的基础性工作。问题：如何选人职场气象.doc有了人才就一定会有组织的绩效吗？员工：让员工了解工作组织：人岗匹配甲午战争的遗憾.doc哲学家和船夫.doc工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础一

7、、职位分析工作分析又称职务分析、职位分析（jobanalysis），是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。3.1职位分析概述搜集影响外部专家员工管理者定性方法：文献研究、问卷访谈等定量方法：PAQFJA等综合分析方法职位目的任务职责职位关系工作流程业绩标准工作权限工作环境必要知识所需技能必要经验胜任能力……工作概要职责任务关键业绩指标组织图表知识、技能与胜任能力要求、行为标准等人力资源规划招聘选拔人力资源配置培训开发绩效考核职位评价与薪酬职业生涯管理收集信息的方法参与者职位信息职位描

8、述职位规范人力资源管理职能分析职位分析的系统模型职位分析是对工作信息进行收集、整理、分析与综合的一个系统性的过程。1、用谁（Who）2、做什么（Wha