“开门评医回访患者”整改措施.doc

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1、“开门评医回访患者”整改措施　　按照区卫生局“开门评医回访患者”文件精神，积极开展这项工作，自觉接受社会监督。开座谈会听取患者及群众意见，对提出存在的问题做出整改。　　一、指导思想　　以坚持科学发展观，坚持医务人员职业道德为准则，结合我院实际情况，明确整改提高目标，针对我院存在问题采取相应的整改措施。　　二、整改原则　　本着实事就是、切实可行的原则；立说立行解决重点的原则；突出机制，深化效果的原则。　　三、自身存在问题　　1、医务人员工作态度差。以护理人员为著，给病人换药不及时，不能定时巡视病房；病房环境卫生较差，床单被罩更换不及时；护理不够规范。　　2、劳动纪律涣散，上班期间找不到人；医患沟

2、通差，对各种政策的宣传不及时。　　3、乡医管理不到位。乡医态度差，不能及时更好地为群众服务，对群众的政策宣传不到位。　　4、服务态度有待于进一步增强，在搞好服务上缺乏整体概念和深视概念。　　四、整改目标　　1、加强思想道德学习，外树形象、内强素质　　2、制定专门业务负责人员，并加强业务知识学习，制定规章制度，工作责任落实到人。每天咨询住院患者医务人员工作态度情况，发现问题及时处理、整改。　　3、病房卫生交专人负责，随时脏随时扫、传单被罩由护理部根据情况及时更换。　　4、我院在上下班时间做出相应的调整，劳动纪律有专人管理，并制定劳动纪律制度。　　5、医院在各村发放了新型农村合作医疗政策宣传单，院

3、内设有宣传栏并打有墙广告，让群众及时了解合疗新政策。　　6、召开乡医会加强了对乡医的管理。制定了考核制度，年终考核不合格退出村卫生室，并对乡医及时开展健康教育学习等。　　7、牢固树立服务意识，心系患者，围绕患者做好本职工作，在广大群众中树立良好的医务人员形象。　　我院根据开门评医以来存在的问题积极做出了整改。作为我辖区的医疗机构负责我辖区人民的健康大事，我们必须做到业务精通、工作勤勉、服务尽心、作风优良、品质优秀、行为规范，只有这样才能无愧于“白衣天使”的称号，不辜负上级领导交给我们的任务、辖区人民对我人的信任。　　**