2013现代礼仪作业(一).doc

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1、现代礼仪作业（一）一、名词解释：1、礼貌：2、礼仪：3、个人礼仪:4、致意：5、介绍：6、TPO原则：7、首因效应：1、民俗一、填空：1、礼貌是礼节的（），礼节是()的基本组成部分。2、礼仪有（）、（）、（）、（）、平等、从俗、真诚、适度八大原则。3、化妆的原则有（）、（）、（）四方面。4、交谈礼仪的基本要求有和气、真诚、简洁、深刻、文明、风趣、（）、（）、（）。5、五句十字礼貌语：（）、（）、（）、（）、再见。6、笑容禁忌：假笑、冷笑、怪笑、（）、（）、（）、（）。7、拜访的基本要求：（），少添麻烦。8、购物礼仪有：（）、语言文明

2、；选择商品，最好在事先稍作考虑；（）和文明购物。9、接待要求待人热情、（）、（）。10、与年长者交谈的禁忌：不要动辄言死:（）；不要显能炫耀。11、走紫的基本要求：（）；（），正确的步态是以端正的站姿为基础的。12、正确、适当的称谓应注意三点：合乎常规、（）。13、他人介绍的原则：尊者优先了解情况，（）。14、长辈与晚辈握手，应由（）首先伸出手。15、接电话时应牢记5W1H技巧，即（）、何人（）、（）、为什么、如何进行。