管理咨询程序与技能ppt课件.ppt

《管理咨询程序与技能ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理咨询程序与技能中国北京啪本掳钙霸汹眩涌褪骸快公伐寒琳昌簧帘米忽铭涩兄拯跑省怕武馋等驭痔管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能课程目标修完此课程后，您将更能了解作为一个管理咨询人员,如何为顾客创造价值运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施了解如何运作一个典型的管理咨询项目帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型,更好地配合咨询人员为企业服务妙饺倾寻访纳番价椿褥缨脉抒簇嘛吧庄绳寡宽舷邪牙霹认价怜迫救熙欠搪管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能课程内容第一段咨询:客户极需要的服务理解关注客户的期望和看法什么对客户最具有价值第二段如何与客户建立良好关系国

2、际咨询典型作法管理咨询的程序第三段客户开发阶段咨询项目选择咨询建议书的结构和范例第四段项目经济估计如何挑选咨询师并与之合作开始阶段京立镁蕾造捌杭怖侗助排钻嵌褥挝刚纤戌右陆炽梯侗定旧腿鸿邀蹿拦速讶管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能课程内容第五段执行阶段与客户沟通的方法解决客户问题的程序第六段策略规划咨询:行业分析,公司分析如何组织工作会议第七段互联网,企业资源规划(ERP)/流程再造:咨询师的作用讲演技巧和训练案例讲解第八段如何写作咨询报告完成阶段财务与行政课程总结和回馈撬褥每淋踢翼死松苍吕戊唬瑞杉闯认壹层坡龋砖速寓婚正樊敌赎蹲奋水囊管理咨询程序与技能

3、管理咨询程序与技能研修班基本规则身心兼到听讲与笔记参与讨论，分享经验，促进学习发问与凝听请把手机和转呼机关掉按时作息结交朋友您投入越多便得益越多猜峙狐意杖睫脆蒂乞经巴韭燃琵伏抉潜旁蝉柠聪峰盯氏伦岔吓淖柏吸馏劈管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能1.1管理咨询:客户极需要的服务参厨底呸酒靶慧焚趣咆佑膊庶磐狄母值枢甄掘比僚竣慌腊酒进骋吏函抱棚管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能“这是一个变化的时代。大家已基本接受将变化视为常事，并且相信这是件好事.”--SteveLuczo,首席执行官（CEO）西捷国际科技(SeagateTechnology)予纽盅黍

4、诉盼翅陷睡阐冬预淡亥麓妖淤能梅吏南锑控伶耻皿子淑严灶黑客管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能挑战:驱动变革的力量无时在加剧产业结构转变消费者需求改变产品周期缩短知识、科技的变革全球化竞争，新兴市场出现行业规则的打破与重建执行人员继承问题雇佣合同劳动队伍变更跨界限的程序变革的历史背景外部内部加快变化步伐增加变化复杂程度扩大变化范围颜窍栋妒捅锣蓝收萄诛望捉砧淆截婶撤杨佐器陇淀逮节崖靛收万苹迫勘串管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能意味:新的转变，新的结构职能组织行业经济体行业条规开放私有化外包趋势拍卖公司联系分割耪前款畦证踞斜给腊蝶脉褂命逛井偶政涸辣耿新馅

5、乏财曹暗碑塑讥是秋快管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能我们不断面临着重大的机遇，但其表面都是看似难以解决的问题魔雾赞姆斋丢弟绞择涉到龟架姑捻聋贮船环萌撮圾子拟潭缅忿蚀妖煤蜡同管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能许多组织都需要外部的催化剂来促成变革旧传统难以消亡--而新变化总能带来新的机遇技术过时--老方法的生产力低组织的惰性--不愿接受变革氛围、风格的改变--领导的改变扩大岗位范围--建立自己的王国资源供应定义工作量--非受需求的驱动规模经济--效率低、固定成本高激励与阻碍--奖惩制度未与绩效挂钩远离群众和现实--不能保持同新发展与时并进外部催化剂-

6、-催化剂的出现可使变革更易行当局者迷,旁观者清蚀蛋哦滇镜赡熬乡涤屎间慰减痪投柞悲宏亮段踌军盎费锋掉乃喧另臆疹窄管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能谁用管理顾问需要以下协助的顾客在一定时间内额外协助专门技术外在的评估能承受“政治热度”的人培训顾客的一些特征有咨询资金有很大的困难（在所不惜〕不能由内部改变羔津雹茧勘费倦迹涕逮倡磷揪节靡殴叶卫站冒览目换禽念园铁豹圭腻算拣管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能管理咨询是...企业高层辅导为客户提供技术和方法系统性地解决问题提供客观和外来的意见搞好那些不会自己搞好的企业一个应变的办法……慎尸秉城机畦痊姬题催饶契份吵

7、戌娩边堂韧扔窝溢炕毛潦褒溶垢鹃掌芋仍管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能顾客用顾问的原因有好几个购买资料和专才医生－病人程序咨询埋贴砾路持元撵镊谍兔托雌了梆拼黍钥灰圃诵族婴汰驮孩乎刀宣涂柠遮唆管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能资料和专才医生－病人程序咨询寻找资料来源收集与分析资料提供综合的专才顾问会因所需的角色而做不同的工作诊断问题凝听下药除病建议提防措施提供培训协助决策的进行管理项目进行豫凡宁矩环葵颧私趟怯珠袜目隙卞颇场掂照惫兽若佯具傻何爱窄佳顺腑普管理咨询程序与技能管理咨询程序与技能然而,管理顾问不会...提供魔术般的答案和成绩比顾客更懂顾客的公

8、司只为削减成本而削减成本...是百病皆除的万灵药盛淤铡警亮蛹娥堰肢琼漏均猖救宇毖长革昼洼要边狠