精细化管理培训课件.ppt

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1、精细化管理一、中国企业的必由之路二、管理与精细化管理三、精细化管理在企业管理中的应用一、中国企业的必由之路再也不能继续“马大哈”下去中国人的“马大哈”习惯从一些词语和俗语上可见一斑，比如：“差不多”、“就这样”、“可能”、“大概”、“点到为止”、“只可意会，不可言传”。“马大哈”这个词，我理解就是马马虎虎、大大咧咧和嘻嘻哈哈的组合。人们渴望一举成名、一夜暴富；各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是；社会的浮躁管理的困惑抓不住的业务留不住的人才止不住的出血靠不住的执行主要依赖搞关系和钻空子来谋求发

2、展（从本质上来说，中国企业热衷于多元化大多数都是源于此）缺乏明确的目标和计划，或者难以贯彻执行（即组织的执行力差）高层管理者天天忙于“救火”缺乏系统的管理制度和业务规范，企业管理和运营随意性很强产品或服务质量存在较大缺陷业务流程混乱，或者流程明确，但无法严格执行岗位职责不明确，人浮于事，内部矛盾重重员工责任心不强浪费严重，感觉业务很红火，就是没有满意的盈利状况当前中国企业普遍面临的突出问题管理的粗放工作标准不具体考核标准不一致无例会制度无第二责任人文件表述复杂不作推演成册一次性颁布对下级上传资讯不重视越级指挥不会授权，习惯作批示成功管理的

3、关键不是排除所有的问题，而是把注意力集中到企业目前发展阶段所存在的问题上。这些问题具有共性和普遍性，不单纯是管理者和员工的问题了，而是中国经济、社会和文化独特发展历程必然产生的阶段性问题。适时修补运营系统的“短板”必然到来的五大转变企业成长经验型到科学型外延式到内涵式粗放式到精细化机会型到战略型随意化到规范化精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具中国农耕文化或习惯，严重地影响着我国企业员工的工业化素质和企业的运作。针对中国人做事粗放，“马虎”不到位的特点,管理者在制定规章和行动方案上就不能只笼统地提要求，指望员工自觉执行到位。而

4、应有一套相应的施细则和细化、量化的操作标准及考核标准。有“身份证号”的鸡蛋1—DE—4315402“0”表示是绿色鸡蛋，“1”表示是露天饲养场放养的母鸡下的蛋，“2”表示是圈养的母鸡下的蛋，“3”则说明这是在笼子里饲养的生长环境最差的母鸡下的蛋；两个英文字母是鸡蛋出产国的标志，DE代表德国；第三部分数字是产蛋母鸡所在的养鸡场、鸡舍或鸡笼的编号。二、管理与精细化管理产权模式赢利模式管理模式人力资源财务资源物质资源技术资源信誉资源关系资源效果效率管理是使有限的资源发挥最大效能的过程。是将科学、艺术和经验结合在一起的一种实践。企业管理：85%的

5、管理是例行管理，靠规则管理10%的管理是责任管理，靠态度和能力5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术管理85%是科学,15%才跟艺术有关自主管理企业文化管理精细化管理岗位责任制大锅饭管理，初级管理管理进步人治管理法制管理人本管理欧美企业所处阶段中国多数企业尚所处在这一阶段管理模式发展的基本历程是一种管理理念和管理技术；是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，为组织成员行为提供精确的指导；并通过对组织成员的科学化训练，最终使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理精细化管理四大意识1规则意识2服务意识4

6、系统意识3细节意识中国人学谋略多，学规则少；遵循规则的少，研究、破坏规则的多；任何事情都在变，唯有规则例外。1.规则意识规则＝程序＋制度程序性是科学管理的基本原则违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。什么叫错误？精细化管理的要义，应该在于事前制定出“精细化”但又易于执行的规则。精细化管理－－“简单化管理”管理的简单化应该是：那就是要尽量使操作执行（使用）简单化，而不是规则的制定简单

7、化。要使操作执行简单化，规则的制定就必须相对“复杂化”，复杂即精细也。规则的制定DMI规则整合12步作业模块作业规范作业工具内容操作化操作工具化目录收集文件管理分析文件管理工作审计文件分类目录整理（增删拆并）提出规则修订标准分组修订佐证式调研程序／制度分离规则索引工作指引成册规则重要等级分类培养员工规则意识规则是铁，拒绝精明策划要活，管理要死理念起点要高，训练立足要低1、设定规则，规范行为2、不断训练，养成习惯3、强化习惯，形成本能4、长期坚持，改变思维5、思维变化，新人诞生提升素质改变人的步骤训练设计管理的“风纪扣”学习对企业上下、内外

8、都有帮助1、帮助企业高管理清并贯彻战略2、帮助经理人以有效方式应对危机3、帮助员工获取新技术，提升工作能力4、帮助整个组织了解变革，适应变革5、提升企业产品和服务的创新能力高管中层经理人一线员