《精细化管理培训》PPT课件

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1、精细化管理培训2017年01月20日第一部分：精细化管理定位与定义第二部分：精细化管理的理念与原则第三部分：精细化管理的核心—规则意识第四部分：精细化管理的保证—全员职业化第五部分：精细化管理的方法和工具第一部分：精细化管理定位与定义何为“精”、“细”？什么是管理？管理者定义不同层级管理者的工作重点企业管理作用链什么是精细化管理公司管理普遍存在的问题缺乏明确的目标和计划，或者难以贯彻执行（即组织的执行力差）高层管理者天天忙于“救火”缺乏系统的管理制度和业务规范，企业管理和运营随意性很强产品或服务质量存在较大缺陷业务流程混乱，或者流程明确，但无法严格执行岗位职责不明确

2、，人浮于事，内部矛盾重重员工责任心不强浪费严重，感觉业务很红火，就是没有满意的盈利状况2、何为“精”、“细”？什么是管理？精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、“极”、“专一”、“深入”精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。精心：用心做某事，表现为责任感。精细：细致认真。精确：准确、量化到极致。精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。2、何为“精”、“细”？什么是管理？细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、细腻、细则、细致；细节：细小的环节或情节；细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部分；二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细

3、小环节和情节。研究：研是细化，究是深入。2、何为“精”、“细”？什么是管理？理想的管理状态组织严密权责明晰协同配合高效运转持续热情不断创新管理是使有限资源发挥最大效能的过程科学管理就是力图使每一个管理环节数据化资源：人力资源资产资源公共关系资源85%的管理是例行管理，靠规则管理10%的管理是责任管理，靠态度和能力只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术领导是有情的；管理是无情的；制度是绝情的！管理—85%是科学，15%是艺术2、何为“精”、“细”？什么是管理？管理的“管”与“理”管—监督、控制：（监管、管控、管制）理—指导、服务：（梳理、整理、清理）管理的误区

4、：“管”多“理”少管理者的主要任务：是“理”而不是“管”3、管理者定义管理者首先是服务者领导是管理者知识工作者是管理者全员管理者：参与管理、自我管理全员管理者与全员职业化4、不同层级管理者的管理重点高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班子）、当好教练中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和流程基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专业管理技术和工具实施管理5、企业管理作用链岗位流程规则管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、精益求精思想的认识和追求；精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确立明晰的工作岗

5、位和流程体系，建立科学量化的考核标准，并建立一套操作性强的管理工具；精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，满足服务对象的需求；6、什么是精细化管理？精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全体成员，既：全员、全方位、全过程；精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员职业化才能实现方式；精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。6、什么是精细化管理？6、什么是精细化管理？精细化管理的定义：精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通过规

6、则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改善。随意化——规范化经验型——科学型外延式——内涵式机会型——战略型粗放式——精细化精细化管理必然带来的五种变化精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行动，才能实现企业素质的飞跃推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面提升企业竞争力精细化

7、管理：提升企业的核心竞争力第二部分：精细化管理的理念与原则注重细节立足专业科学量化注重细节立足专业科学量化持续精进规则职业化训练实施精细化管理的方法精细化管理源于细节细节决定成败——帝国毁于铁钉铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军旗削；军旗削，战事折；战事折，帝国灭。—普鲁士童谣细节源于态度细节体现素质细节体现品质细节体现品位毛泽东：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真。细节源于爱，体现人性化关怀细节……细节决定成败我们提倡精与细：关注细节→精益求精，三专：人人要“专注”、有“专业”、当“专家”五精：精心+精细+精确+精致=精美规则意