组织行为学的发展与挑战Sppt课件.ppt

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1、郑晓明博士清华大学经济管理学院组织行为学的发展与挑战郑晓明博士清华大学经济管理学院副教授中国科学院心理研究所工业与组织心理学博士（1998年）香港中文大学心理系人力资源管理研究（1997年）美国哈佛商学院战略领导力课程进修（2007年）麻省理工学院SLOAN管理学院IFF访问学者（2007年）斯坦福大学商学院高级访问学者（2007年-2008年）从事人力资源管理、组织行为学、消费者行为等课程的教学与研究工作。曾获院优秀教学一等奖，优秀青年教师奖，北京市哲学社会科学优秀科研成果奖。现兼任北京行为科学

2、学会常务理事，全国心理技术应用研究会理事，美国人力资源管理协会(SHRM)会员，美国心理学会(APA)会员，国际应用心理学会(IAAP)会员。并任多家企业高级顾问，上市公司独立董事。曾先后为中国银行总行、中国建设银行、中国电信集团、国家电力公司、中国移动、美国德尔福公司、日本麒麟公司、广东美的集团、TCL集团、联想控股、清华同方、诺基亚、香港电讯盈科、中国人寿、中外运、中石化等上百家企业做过管理咨询及培训工作。近些年，主持并参与了多项国际合作项目与国家级重点科研课题，共出版论著译著十余本，发表学术

3、论文数十篇，是国内知名的人力资源与组织行为学专家。JeffreyPfeffer教授关于组织行为学的三大问题：大公司与小公司的区别何在？好公司与一般公司的区别何在？优秀经理与一般经理区别又何在？只要工夫深，铁杵磨成针重新界定人性一招鲜，吃遍天中国式领导的二重特征知人善任修己安人中国式领导的二重特征知人善任修己安人只要工夫深，铁杵磨成针重新界定人性一招鲜，吃遍天要想影响后三项……必须管好前五项盖洛普路径由此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实顾客可持续发展实际利润增长股票增值8/14/20218X

4、.M.ZhengSEM缺勤率基本的组织行为模型个体水平群体水平组织水平流失率工作满意度生产力因变量自变量组织行为的理论模型－人性的假设经济人假设（X理论）自我实现人假设（Y理论）团队讨论：杰出经理的素质要求：分组讨论积极参与团队竞赛启迪思维心理的奥秘人心难测吗？测谎仪？经理、心理与管理皮格玛丽翁效应投射技术心理现象与管理试试看：你从下边的图中第一眼看到的是什么？人心不同，各如其面人心难测吗？测谎仪？心理是内隐的，行为是外显的弗洛伊德的无意识理论与阿德勒的超越自卑论显性动机与隐形动机-雀巢案例与啤酒

5、的广告心理与行为的奥秘（一）动力结构自我动力超我动力隐形动机视频：啤酒与美女心理与行为的奥秘（二）是错觉、还是双关？暗示与期望：皮格玛丽翁效应投射技术心理双关图是老头还是拥抱？“爱之花”爱之花：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？【解析】瑞士艺术家桑德罗·戴尔·普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品罗夏墨迹图测验心理现象与管理知觉为什么很重要？我们的行为基于的是我们对现实的知觉（或我们认为“看”到的现实，而不是现实本身。这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。同是一

6、个人，为什么你看到的就是妙龄少女，而他看到的则是老巫婆？耳听为虚，眼见为实？“隐藏的拿破仑”隐藏的拿破仑：你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形／背景幻觉图出现于拿破仑逝世后不久。【解析】拿破仑就藏在两树之间。两树的内侧树干勾勒出了站立的拿破仑像你从右边的图中第一眼看到的是什么？什么是知觉知觉是在经验的背景基础之上对感觉信息的解释，也就是说，正是通过知觉，我们才对感觉信息赋予一定的意义。简言之，知觉就是人从自己的立场用个人的经验对信息做注释。什么是社会知觉指在社会情景中以人为对象的知觉，社会知觉包括对

7、他人的知觉、对人际关系的知觉、对社会角色的认识和判断、对自己的知觉。对人的知觉是以人的行为为主要内容，而知觉人的行为更主要的是了解人的行为原因。这是与对物的知觉根本不同的知觉。认知心理分析与知觉知觉特征裁判的争执贫困子弟与富家子弟差异对象与背景原理结论：换位思考心理双关图错觉？梯形幻觉梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？【解析】红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90°的角使包含它的边显得短一些，而大于90°的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。曲线正方形曲线正方形：这些

8、是完全的正方形吗？【解析】正方形看起来是变形了，但其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。比尔·切斯塞尔创作了这个曲线幻觉的视觉艺术版本。三角长度幻觉三角长度幻觉：哪个颜色的线看起来更长？【解析】绿色线看起来比红色线长，虽然它们其实一样长。认知心理分析与偏见偏见第一印象(初始效应)：是罪犯还是科学家？晕轮效应：只见树木不见森林定型（思维定势）：公安局长？近因效应：节目表演中压轴好戏？讨论：哪种选择才是最佳？假如你参加了一场公开辩论，而且假设你可以选择最先发言或者最后发言。你会选择哪一个