绩效管理沟通技巧ppt课件.ppt

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1、绩效发展系统绩效发展系统的宗旨与目标绩效发展系统的主要架构工作计划的协议在职教导年度绩效面谈追踪行动绩效发展系统内容四川**农牧集团的绩效发展系统适用于所有经理级和科长级人员一绩效发展系统之宗旨与目标宗旨目标宗旨：绩效发展系统之总体宗旨为协助工作者，使他/她能够持续地改善工作绩效。绩效发展系统之宗旨与目标Ⅱ鼓励每一个人承担起在其本人持续培训及发展方面的个人责任；绩效发展系统之目标保证每一个人明确了解本职工作的责任范围，并具有经同意的年度工作计划；提供给每一个人每年一次正式的机会，使他/她能与其直属经理讨论目前的工

2、作绩效表现和未来前程发展之抱负。帮助工作者明确与其直属经理的合作关系，承认并消除存在于现工作绩效中的障碍因素，尤其是判断是否需要作进一步的培训；强调直属经理对其下属之培训和发展所必须承担的义务；绩效发展系统之目标Ⅱ双方同意的工作计划在职教导年度绩效面谈追踪行动二绩效发展系统的基本组成部分这四个组成部分在年度巡环中不断巡环重复，被称作“绩效年度”。工作者和他/她的直属经理共同承担完成年度绩效目标的责任。在每一个绩效年开始之际,经理必须评估每一位下属的工作责任及工作范围,并与他们双方同意通过他们的工作计划,该工作计划

3、包括一系列可衡量的工作目标.三工作计划绩效发展系统之基本组成部分可衡量的工作目标须设定如下:提供正确的努力方向帮助他们集中精力激励士气帮助衡量和监督绩效提示业务重点及方向绩效发展系统之基本组成部分营运目标：完成现阶段各个部门单位之目标工作目标下属发展目标：改善下属的个人的专业或职务相关的技巧个人发展目标：改善个人的专业或管理知识或改变个人行为——营运目标是从企业之总体战略目标籍由组织机构由上而下的推展下去，该目标须包括为所有经理所设定之目标，并与其绩效奖金目标保持一致。然而工作计划目标也可包括一些其他长期的营业相

4、关目标。三种类型之工作目标Ⅰ绩效发展系统之基本组成部分绩效发展系统之基本组成部分——个人发展目标和下属发展目标有内在的相互联系，此两个目标在组织结构中往往是向上推展，这是因为下属首要的个人发展目标将是他们各自的直属经理的下属发展目标。三种类型之工作目标Ⅱ在每一个绩效年开始之际，由工作者和直属经理共同同意完成的工作计划目标须记录在“工作计划目标表格”上。表格正本须由工作者保管，副本由直属经理保管，另有一份副本呈交给公司人事部门。三种类型之工作目标Ⅲ绩效发展系统之基本组成部分●明确的SSpecific公司的期望是明确

5、可以被理解的，且列出可观察到的结果●可衡量的MMeasurable目标必须是可衡量的、可参照，如数量、成本、时间等●行动导向的AAction-Oriented应列一些为了达成目标个人可以采取的主要行动绩效发展系统之基本组成部分经理须保证所有的工作计划目标满足S.M.A.R.T.标准经理须保证所有的工作计划目标满足S.M.A.R.T.标准Ⅱ●有现实性的RRealistic所有用来达到目标的资源必须可以找到●时间限制的TTime-Bound每个目标须有一个完成的时间表绩效发展系统之基本组成部分工作计划目标样表工作计划

6、目标工作计划目标样版工作计划目标样版工作计划目标样版四在职教导在职教导组成了一个贯穿整年的持续过程。每一位经理应针对每一位下属定期举行非正式的讨论，根据双方同意的工作目标检讨进度，并保证工作绩效的持续改善。在职教导Ⅱ这些过程中应鼓励下属分析本人在达成工作计划目标方面的进度。该讨论应该是建设性的，对下属的努力是支持的，解决任何新的或持续的存在于绩效方面的问题，并确定是否有增加任何培训的需要。重点应放在相互合作支持以达成工作目标之上。讨论的结果之一应该是在经理与下属之间建立起合作及相互支持的关系。经理的目标应是引导尽

7、可能多的有用的教导活动，帮助下属持续改善绩效。参加一次正式培训课程经理进一步计划在职培训通过阅读或自习获得基本信息或建议观察其他人员——协助明确有效工作绩效所需要的基本知识、技能和态度通过进行会议研讨以吸收经验或了解实际的操作由经理和下属一起讨论确定追踪行动，以保证工作绩效的持续改善。在职教导讨论之后的追踪行动包括以下一项或多项：在职教导Ⅲ在绩效年结束之际，经理须与下属见面评估本年的成绩，计划来年的工作绩效可以怎样改进，和讨论前程发展之期望。五年度绩效面谈年度绩效面谈的目标与工作者一起，根据总体工作责任和双方同意

8、的工作目标，评估他/她过去一年的工作绩效确认工作者对企业作出的贡献年度绩效面谈的目标Ⅱ以能力评估为有效途径进行讨论，评估并双方同意存在于去年绩效中的主要因素，包括工作者知识、技巧和行为方面的缺乏之处双方同意来年的工作目标以及总体工作责任的变化年度绩效面谈的目标Ⅲ双方同意通过为消除来年绩效中的障碍所应采取的行动,包括任何需要的培训和工作环境中可能的/合乎需要的改变提供给工作