网站运营经理培训--孟杰ppt课件.ppt

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1、网站运营经理实训第五节网络营销环境及其影响分析第五节网络营销环境及其影响分析网络营销环境概念及内容网络营销宏观环境及其影响分析网络营销微观环境及其影响分析一、网络营销环境分析概述网络营销环境的概念网络营销环境的内容（一）概念网络营销环境对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件,即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。网络营销环境分析是企业制定网络营销战略与策略的前提。一、网络营销环境分析概述一、网络营销环境分析概述（二）内容宏观环境：各种间接因素的总称网络营销环境微观环境：各种直接因素的总称二、网络营销宏观环境及其分析网络营销宏观环境概念网络营销宏观环境

2、分析（一）宏观环境的概念宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量因素。网络营销宏观环境的构成这些主要社会力量代表企业不可控制的变数经济环境社会文化环境政治法律环境宏观环境科技环境人口环境自然环境（二）网络营销宏观环境分析1、社会文化环境社会文化环境是由人们的态度、兴趣、价值观、习惯、信念标准、生活方式、审美观等组成，它对人们对产品和服务的喜好起着十分重要的作用。社会文化价值影响着人们生活的每个方面，决定人们的看法。（二）网络营销宏观环境分析1、社会文化环境（二）网络营销宏观环境分析有这样一家网站深刻而剧烈地改变了我们的生活！（二）网络营销

3、宏观环境分析2、政治法律环境政治法律环境包括政治环境和法律环境。概括起来是两个方面：一是保障作用;二是规范作用。（1）保障：维护自己合法权益，积极利用有效机会。（2）规范：遵纪守法（含本国及东道国）。（二）网络营销宏观环境分析2、政治法律环境（二）网络营销宏观环境分析2、政治法律环境（二）网络营销宏观环境分析2、政治法律环境（二）网络营销宏观环境分析3、经济环境经济环境包括通货膨胀、利率、价格、投资、储蓄、收入及就业率等因素，对消费者购买力和消费模式会产生直接的影响。不同经济阶段各因素的变化如下表所示：繁荣期低失业率、高收入、高购买力衰退期失业率上升、购买

4、力下降、甚至出现消费者和企业购买力停滞萧条期高失业率、可自由支配的收入降低、消费者对未来经济复苏缺乏信心（二）网络营销宏观环境分析4、人口环境市场的构成要素是：（1）上网人口的数量及其增长速度决定网上市场的规模。（2）上网用户结构决定或影响着网上营销产品及服务的需求结构：包括性别结构、年龄结构、家庭结构、学历结构、行业结构、地理分布等方面。人口、需求和购买力。（二）网络营销宏观环境分析4、人口环境年龄结构：决定网络营销发展的速度的基础性因素。（二）网络营销宏观环境分析4、人口环境性别结构：决定网络营销业务类型发展比例。（二）网络营销宏观环境分析5、自然环境

5、自然环境因素是指能够影响社会生产过程的各种自然因素。自然环境对企业经营的影响，主要表现为：自然资源日益短缺、能源成本提高、气候变化趋势......所有这些都直接或间接地给企业的生产经营带来威胁或机会。（二）网络营销宏观环境分析5、自然环境（二）网络营销宏观环境分析6、科技环境科技环境因素是指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。科学技术是影响企业营销活动各因素中最直接、力度最大、变化最快的因素。（二）网络营销宏观环境分析6、科技环境（二）网络营销宏观环境分析6、科技环境（二）网络营销宏观环境分析6、科技环境腾讯总裁刘炽平：微信不应该也不会收费“我们坚持相

6、信微信作为基础服务不应该有额外的收费，因为用户已经在流量上付了最基础的费用，在全球其他的市场里面，没有一个国家是需要用户为这种流量或服务付费的”。他还表示，在移动互联网上，运营商和服务商会找到更多的共赢机会”马化腾：运营商应转向数据业微信大大增加了运营商的数据流量，与运营商的关系应该是“双赢”。而运营商指责微信造成网络堵塞是因为基础网络设施建设只按原有模式设计和采购，没有考虑数据流量快速增加的问题。（二）网络营销宏观环境分析6、科技环境（三）网络营销微观环境分析1、企业内部环境（1）概念：是企业内部的物质、文化环境的总和供应商合作者竞争者企业营销中介顾客（

7、三）网络营销微观环境分析2、供应商（1）概念：供应商是为企业提供所需要的产品和服务的厂商（2）影响：是企业外部供应链的重要组成环节。供应商资源的价格/数量供应短缺产品的价格、销量、利润交货期企业短期：损失销售额长期：损失信誉（三）网络营销微观环境分析2、供应商（三）网络营销微观环境分析2、供应商（三）网络营销微观环境分析3、营销中介金融中介营销服务机构物流配送机构中间商（三）网络营销微观环境分析4、顾客通过因特网发现顾客、吸引顾客、满足顾客需求、留住顾客并与顾客建立稳固的联系。（三）网络营销微观环境分析5、竞争者1.愿望竞争者2.一般竞争者3.产品形式竞争

8、者4.品牌竞争者第六节网络营销的常用工具第六节网络营销的常用工具电