HR3绩效管理【新安201506】★.pdf

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1、2015/6/13企业人力资源管理师（三级）第四章绩效管理PerformanceManagement2015鉴定形式201512015/6/13项目四级（%）三级（%）二级（%）一级（%）基本要求3020100人力资源规划15151517招聘与配置10151517知识培训与开发10151517要绩效管理10101517求薪酬管理15101517劳动关系管理10151515人力资源规划15152020招聘与配置20201515能力培训与开发15151515要绩效管理15151515求薪酬管理20202020劳动关系管理15151515鉴定

2、比重2015企业人力资源管理师教材（四级）第四章绩效管理内容提要•第一节员工绩效管理系统的确立•第一单元绩效管理系统设计•第二单元绩效管理制度与考评指标设计•第二节绩效考评的内容和方法4•第一单元绩效考评的程序和方法•第二单元绩效信息的收集与处理•第三单元绩效考评结果评定与总结201522015/6/13企业人力资源管理师教材（三级）第四章绩效管理内容提要•第一节绩效管理系统的设计一．对绩效管理系统的不同认知二．绩效管理系统总流程设计三．绩效管理系统评估四．绩效管理系统再开发3•第二节员工绩效考评•第一单元绩效计划的内容与实施•第二单元

3、绩效考评方法及应用•第三单元绩效面谈与绩效改进2015企业人力资源管理师教材（二级）第四章绩效管理内容提要•第一节绩效考评指标与标准设计•第一单元绩效考评指标体系设计•第二单元绩效考评标准的设计•第三单元关键绩效指标的设计与应用•第二节绩效监控与沟通•第一单元绩效监控与辅导2•第二单元绩效沟通•第三节绩效考评方法应用•第一单元绩效考评方法的比较与误差控制•第二单元360度考评方法•第三单元基于信息化的绩效考评•第四单元考评结果的反馈与应用•第五单元绩效管理系统总体评估201532015/6/13企业人力资源管理师教材（一级）第四章绩效管

4、理内容提要•第一节绩效管理系统设计与评估•第一单元绩效管理系统总体设计•第二单元绩效考评指标体系设计•第三单元绩效考评运作体系设计1•第四单元考评结果的反馈与应用•第五单元绩效管理系统总体评估•第二节平衡计分卡的设计与应用2015近年专业能力真题考试日期题型考察知识点分值2010年5月简答题绩效面谈的种类10分2010年11月简答题考评阶段如何做好组织实施工作15分2011年5月简答题绩效管理过程中的矛盾及其化解12分2011年11月简答题绩效管理系统的设计流程及各阶段的主要任务15分2012年5月综合题绩效考评中应注意采用的必要措施和

5、方法18分为了检查评价绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进2012年11月简答题15分行调查研究分析？2013年5月简答题简述绩效改进的方法与策略15分2013年11月综合分析题绩效管理准备阶段的培训16分2014年5月综合分析题强制分布法+末位淘汰制（财务部是否适合强制分布法？优缺点？）16分2014年11月简答题行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？16分2015年5月简答题【网络】负向激励策略的概念、手段和作用？42015/6/13[WHY?]为何要学绩效管理？企业和员工都对绩效考评高度敏感。绩效考评与管理在

6、理论上争议激烈，在实务中爱恨纠缠。本课程基本观点：一般认为，绩效管理系统是帮助企业落实战略目标、提升组织能力的重要工具。构建绩效管理系统就是建立和完善组织的战略执行系统。来源：吴向京，成熟组织的绩效变革，2011年1月[HOW?]如何学习和备考？•平时怎么学？–1、逐字逐句精读1~2遍教材。–2、做一遍近三年真题。•今天怎么听？–梳理构建知识体系。–抓重点、破难点。•临考怎么做？–复习真题（慎做模拟试卷）。–回顾教材要点。52015/6/13导入案例：草草收场的考评新政某酒店集团后勤部新上任的李经理，针对集团后勤管理工作管理不善，

7、员工热情不高，大家对整个后勤部意见大等问题，进行了充分的调查研究，制定了“严格管理，促进后勤工作转变”的工作方针，并将主管人员的绩效考评作为整个方针落实的第一步。李经理的意见一在部长办公会议上表露，便引来各种意见。负责业务的副经理老王认为：后勤工作千头万绪，关键要稳住顶在第一线的主管们。考评工作是很重要，但在全集团尚未全面实行管理人员考评之前我们自搞一套，主管们压力一定很大，一旦影响了情绪，工作会更糟的。负责行政人事的副经理老肖认为：后勤工作繁重琐屑，能维持现状已属不易，再折腾，搞乱了管理人员的思想，局面更难。2015导入案例：草草

8、收场的考评新政李经理再次强调管理人员考评的意义，他认为只有做到奖惩分明，打破大锅饭，并把管理人员的奖金、提升和晋升工资与工作好坏挂起钩来，后勤工作才可能根本改观。在李经理的坚持下，部长办公会议同意了对主