spc统计过程控制.pdf

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1、SBTI/AMCPartnership11999四月•S班的不良率创下今年新低：2%（FTQ=20000ppm）•班长小马向车间主任申请全组加发小额奖金，并开个庆祝晚宴•特意赶来的生产经理高兴地说：“好样的，好好干！年底……”(%)(%)32不良率不良率庆祝时间庆祝时间11234月月1999年SBTI/AMCPartnership21999六月•但是接下去的三个月里不良率持续升高•“他们怎么一表扬就翘尾巴？”车间主任对小马说•“是呀，对这批家伙就是必须采取强硬措施！”小马说。3(%)(%)2必须采取行动必须采取行动1不良率不良率123456月月1999SBTI/AMCPartnersh

2、ip31999十一月•不良率上升至2.8%•班长决定付诸行动，他找了车间主任。举办“特别会议”彻底解决此问题•“谁出次品加倍扣奖金”小马说，“我们本来就很认真，再让我们干什么！”工友们嘀咕着，而且对计件制的他们来说产量更重要，所以大家并沒有采取任何行动。3(%)(%)2班长不再做老好人班长不再做老好人1不良率不良率12345678910111999月月SBTI/AMCPartnership42000六月•至年底起，小马发现到不良率已逐渐降低•小马让刚从轮胎厂调来的小李写篇文章投稿到厂报，名为“质量来自于严格”““质量来自于严格质量来自于严格””3(%)(%)2不良率不良率1123456

3、78910111212345619992000月月SBTI/AMCPartnership5将资料转到SPC图•小李想到在老单位学过SPC，每天都总作控制图，遇到问题，先分析控制图后再作结论。•“从控制图上显示，整个过程就本来没失控过”小李说。•“真的吗？幸亏你在老单位学过，否则文章一发表，要出笑话了”班长说3上限（UCL）(%)(%)2不良率不良率1下限（LCL）12345678910111212345619992000月月SBTI/AMCPartnership6SPC显示了不同的信息–为什么?3上限（UCL）(%)(%)2不良率不良率1下限（LCL）12345678910111212

4、345619992000月月过程受控是否就意味着我们只能袖手旁观？请在学完课时回答SBTI/AMCPartnership7什么是SPC?IChartforC143.0SL=3.20532elua10X=0.002629idualV-1divIn-2-3-3.0SL=-3.200-40102030ObservationNumberSBTI/AMCPartnership8我们需要解释资料的方法我们每天面对大量的资料并被强迫做决定班组质量指标降低4%上证指数跌破1400点公司连续9个月利润大低于去年平均水平我们应该采取行动吗？SBTI/AMCPartnership9今天收集了什么种类的资料?

5、制造:_________________________________________非制造：_________________________________________如何分析?制造:_________________________________________非制造：_________________________________________假若结果是好/坏将会发生什么事?制造:_________________________________________非制造：_________________________________________SBTI/AMC

6、Partnership10一般处理资料的方法痛苦的煎熬它沒坏痛苦的煎熬就不管它顾客需求下限顾客需求上限上述方法告诉您在顾客需求中的所在位置但这个方法不会告诉您如何达到顾客需求及下一步要做什么SBTI/AMCPartnership11我们管理资料的方法–传统上痛苦的煎熬它沒坏痛苦的煎熬就不管它顾客需求下限顾客需求上限此方法引起什么样的管理行为？SBTI/AMCPartnership12当然的选择——SPCSPC(StatisticalProcessControl)统计过程控制运用数理统计统计方法对生产制造过程的数据加以收集、整理和分析，从而了解、预测和监控过程的运行状态，排除发现的质量问

7、题或隐患，达到控制产品质量、降低加工成本并取得经济效益的目的。是一种以预防为主的质量控制方法。SPC的主要方法：使用控制图控制过程SBTI/AMCPartnership13SPC从何而来?•1924年–美国贝尔电话研究所的Dr.WalterShewhart(休哈特博士），在研究西部电气公司的质量问题时发现：•造成质量问题的原因分两类：•普通原因•特殊原因SBTI/AMCPartnership14变异类型“Commonvs.Special”普通原