调查问卷设计ppt课件.ppt

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1、调查问卷设计调查问卷（调查表）是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。现代意义上的问卷调查则是从20世纪30年代，以美国新闻学博士乔治·盖洛普成功地运用问卷进行美国总统选举的预测调查后开始的。我国自20世纪80年代引入问卷调查，目前已得到了长足的发展。问卷的诞生使问题的用语和提问的程序都标准化了，从而大大降低了统计处理的难度。第一节调查问卷设计的基础知识一、调查问卷功能把研究目标转化为特定的问题使要研究

2、的问题和答案范围标准化争取和鼓励被访者的合作作为调研的永久记录加快数据分析的进程可以进行有效性和可靠性检验二、调查问卷设计原则能为管理者提供必要的决策信息，要明确问卷设计的出发点，明确与问卷设计密切相关的各种因素便于调查人员的调查工作便于应答者回答，明确阻碍问卷调查的各种因素（主观上的障碍和客观上的障碍）便于问卷结果的处理三、调查问卷的类型由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。送

3、发式问卷由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。这种问卷由于有充足的时间供被调查者思考、查询或向他人请教，因此，在问卷设计上可适当安排一些较深入性的问题。优点：问卷回收率高缺点：成本偏高邮寄式问卷通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。优点：匿名性较好，便于设计一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题。缺点：问卷回收率低。如果缺乏必要的跟踪提示的话，很难达到满意的调查效果。报刊式问卷随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者

4、对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。优点：有稳定的传递渠道、匿名性好，费用省，因此有很大的适用性。缺点：回收率不高。人员访问式问卷由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。优点：回收率高，也便于设计一些便于深入讨论的问题。缺点：不便于涉及敏感性问题，同时对访问人员的访问技巧有较高的要求。电话访问式问卷通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型。优点：此种问卷要求简单明了。在问卷设计上要充分考虑以下几个因素：①通话时间限制；②听觉功能的局

5、限性；③记忆的规律；④记录的需要。网上访问式问卷在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。优点：此种问卷不受时空限制，便于获得大量信息，特别是对于一些起敏感性、威胁性问题，相对而言更容易获得满意的答案。缺点是对网上所获信息的准确性和真实性程度难以界定。四、调查问卷的结构1、标题2、说明。包括：①调查者的身份(who)；②调查的内容(what?)③调查的目的(why)④调查的方法及保密措施(how)很重要。⑤Thanks，致感谢辞!说明信有开门见山式和详尽方式两种。说明信——采用简洁、开门见山的方

6、式：武汉市微波炉需求状况调查问卷女士/先生：您好！我是××××（单位名称）的市场调查员，目前我们正在进行一项有关武汉市微波炉需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的市场信息，请您协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。谢谢！××××（单位名称）2000．5．15说明信——采用较详尽的介绍方式：亲爱的同学：英国国会正在讨论的一项议案的结论是，联合国的工业学校将在今年下半年重新改造为大学。对于像

7、我们这样的所在城市已有老大学的学校随之而来的名字产生了一些困难。校名中保留曼彻斯特非常重要，因为过去已经证明该城市吸引力。可是，新名字必须把我们与邻近的姐妹区别开，并且已经讨论过多种可能性。这不只是个名字改变的问题，它是曼彻斯特工业学校在教育领域的一次重新定位。情况的任何改变都将影响到你。作为咨询过程的一部分，如果你对下列问题予以严肃的关注，我将感激不尽。由于问卷设计得能快速容易地回答，它用不了你几分钟的宝贵时间。问题的答案无所谓能者对错，所以，谨请你把你感觉合适的写下来，可以肯定地指出，没留记录你姓名

8、的地方，所以你的回答绝对是匿名的。我们只从本工业学校的部分人中抽样，希望送出的每份问卷都有能返回来。我们的工作时间很紧，需要你最好在星期五以前答复。请你直接填写后投入你所在大楼附近的一个票箱内。感谢你的参与和帮助。敬礼！保罗·海格，主任3、主体。问题、答案和指导语（核心部分）根据不同的问卷的要求不同，主要有以下几种指导语：指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专业的“填表说明”。分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题