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时间：2020-10-12
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1、完美成交十大步骤1、做好准备2、调整情绪到巅峰状态3、建立信赖感4、找出顾客的问题、需求5、产品价值6、了解对手分析7、解除客户的抗拒点8、成交9、售后服务10、要求顾客转介绍课程大纲课程大纲客戶要的是什麼顧客要的是什麼？一、做好准备精神上的准备；体能的准备；产品知识的准备；对顾客背景资料的准备；总结分享没有准备就是在准备失败没有计划就是要计划跌倒你所要做的第一项准备就是要对谈话的结果做准备二、调整情绪到巅峰状态想象力×逼真=事实三、建立信赖感前提条件(一)善于倾听(二)学会赞美(三)不断认同(四)模仿MO
2、T(接觸點)通常15秒种即可決定感覺。掌握15分种贏得客戶的信任。(五)产品了解(六)穿着(七)了解客户背景(八)顾客见证四、找出顾客的问题、需求问题是需求的本身，找到顾客题才能刺激需求基于问题而不是基于需求去做一件事情不解决小问题只解决大问题五、塑造产品价值你是愿意为一时价格跟你争论，还是愿意为产品质量跟你一辈子道歉！六、分析竞争对手1、了解客户对手（资料、产品、册子、取得价目表、了解彼此的优劣）2、绝对不要批评你的竞争对手3、表明与竞争对手的差异之处4、强调你的优点5、提醒顾客竞争对手产品的缺点6、一定
3、要拿出一个竞争对手的顾客后来转卖咱们产品的一个见证七、解除客户的抗拒点最关键：让顾客的自尊抬头八、成交九、售后服务1、了解顾客的抱怨2、解除顾客的抱怨3、了解顾客的需求4、满足顾客的需求5、超越顾客的期望十、要求顾客转介绍话术：张姐，是这样的，咱们也聊了这么多了，您对我包括我的产品都有了很深的了解，您方便的话，麻烦您把我引见给您的朋友。谢谢！
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