管理才能训练-角色认知及技能提升培训课件.pptx

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1、管理才能训练MANAGEMENTTRAININGPROGRAM角色认知与技能提升MANAGEMENTTRAININGPROGRAM目录课程基本概述及其意义中层经理的定位及技能管理者的层次定位及职责管理职能和管理循环课程基本概述及其意义角色认知与技能提升中层经理是组织的中坚力量兼有下属和领导的双重身份中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责

2、任。作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；TRAININGPROGRAM彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”管理者的管理技能结构影响力自我管理：角色定位，心智修炼，情绪管理。执行力领导力工作管理：目标管理，有效授权，有效沟通。员工管理：员工激励，员工培育，团队建设。TRAININGPROGRAM管理技能结构MTP管理才能发展

3、训练就是全面提升中层经理管人、管事、管自己的能力。要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程《管理才能发展训练》正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。自我管理是先管好自己再影响别人，它提升的是中层经理的影响力。工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。课程意义管理者的必修课调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺利进行角色转换。专业转型的重要历程学习中层

4、经理核心管理技能和技巧，弥补管理方面的不足。涉及管理者的技能、知识重整综合管理经验，培育领导力，提升执行力。要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程《管理才能发展训练》正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。管理者的层次定位及职责角色认知与技能提升管理的重要内涵管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。运用在这里有多重内涵。工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中

5、层经理的执行力。资源目标运用管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程高层中层基层“问题猴子”决策：做正确的事操作：把事做正确执行：正确地做事有效应对“问题猴子”指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。“问题猴子”内涵介绍这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，

6、一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。“问题猴子”的应对当风险、责任较小而下属能力足够时：经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。当风险、责任较大，下属能力不够时：经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。经理要根据实际情况作出最佳判断，对于不同情况应该要有不同的处理方式，协调好领导与团队之间的相处关系。当风险、责任较大，下属能力不够时：经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划，制定相关的时间进度表；

7、然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经理在必要时施以援手即可。运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求经理做出明确批示时，经理则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。当风险、责任较小而下属能力足够时：管理职能和管理循环角色认知与技能提升管理的三大职能单元工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设

8、定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。计划控制执行这三种关系相互作用，相互影响，总体来说它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的