人力资源师三级实操题整理.doc

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1、第一章人力资源规划简答题：一、岗位分析的程序P7-9答：岗位分析有以下几个程序：1、准备阶段（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料（2）设计岗位调查方案A、明确岗位调查的目的B、确定调查的对象和单位C、确定调查项目D、确定调查表格及填写说明E、确定调查时间、地点和方法（3）做好员工思想工作，说明该项工作的目的和意义，建立友好的合作关系，使有关员工对岗位分析具有良好的心理准备（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项

2、完成（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法2、调查阶段根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。灵活的应用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛摄入的收集有关岗位的数据资料3、总结分析阶段是岗位调查的最后环节，对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结二、设计岗位调查方案答：1、明确岗位调查的目的2、确定调查对象和单位3、确定调查项目4、确定调查表格和填写说明5、确定调查时间、地点和方法三、改进岗位设计的基本内容P16-18

3、答：基本内容：（一）岗位工作扩大化和丰富化1、工作扩大化包括：横向扩大工作（分工很细的作业操作合并、增加部分维修保养、清洗润滑等辅助工作、采用包干负责制）；纵向扩大工作（将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大）1、工作丰富化：在现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，从生理心理上满足员工的合理要求2、关系：（1）联系：工作扩大化和丰富化都属于改进岗位设计的重要方法（2）差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务

4、结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员工身心健康（一）岗位工作的满负荷，这是岗位设计的一项基本原则和要求（二）岗位的工时制度（三）劳动环境的优化物质因素：工作地组织、照明与色彩、设备仪表和操纵器的配置自然因素：空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等二、企业定员人数核算方法、新方法?答：传统方法：1、按劳动效率定员：就是根据生产总量、工人的劳动效率及出勤率来核算2、按设备定员：根据机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额及出勤率核算3、

5、按岗位定员：根据岗位的多少、岗位工作量大小及劳动者的工作效率来核算4、按比例定员：按照企业员工总数或某一类服务对象总人数比例，确定某种人员定员数5、按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数新方法：1、运用数理统计方法对管理人员进行定员2、运用概率推断确定经济合理的医务人员3、运用排队论确定经济合理的工具保管人员4、零基定员法三、制度规范类型（注意答题顺序）答：1、企业基本制度，是企业的“宪法”，是带有根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度2、管理制度，是对企业管理各基本方面规定

6、的活动框架，调节集体协作行为的制度，是比企业基本制度略低层次的制度规范，是针对集体而非个人3、技术规范，有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等4、业务规范，是针对业务活动过程中大量存在，反复出现又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定5、行为规范，是所有对个人行为起制约作用的规范统称，是企业组织中层次最低，约束范围最广，最具基础性的制度规范一、人力资源管理制度规划的原则及基本步骤答：原则：1、共同发展原则，是人力资源制度规划的基本原则和要求2、适合企业特点3、学

7、习与创新并重4、符合法律规定，是最基本要求5、与集体合同协调一致6、保持动态性步骤：1、提出人力资源管理制度草案（1）人力资源管理制度是企业单位组织人力资源管理的活动准则和行为规范（2）进行制度规划首先要起草人力资源管理制度大纲，包括基本内容、结构等（3）注重它的科学性、系统性、严密性和可行性2、广泛征求意见，认真组织讨论。经过反复调整和修改，报总经理审核批准3、逐步修改调整、充实完善计算题：一、劳动效率定员：1、公式1：定员人数=计划去生产任务总量÷（工人劳动效率×出勤率）工人劳动效率=劳动定额×

8、定额完成率公式2：定员人数=（生产任务量（件）×工时定额）÷（工作班时间×定额完成率×出勤率）公式3：定员人数=∑（每种产品年总产量×单位产品工时定额）÷（年度制工日250×8×定额完成率×出勤率）公式4：定员人数=∑（每种产品年总产量×单位产品工时定额）÷（年度制工日×8×定额完成率×出勤率）÷（1-计划期废品率）二、按设备定员：公式1：定员人数=（需要开动设备台数×每台设备开动班次）÷（工人看管定额×出勤率）三、按岗位定员：1、设备岗位定员：班定员人数=共同操作的