管理学控制说课讲解.ppt

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1、第七章控制第一节控制与控制工作案例导入:七人分粥的故事七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题，而且更要命的是，粥每天都是不够的。怎么办？？？可能方案一：七人轮流可能结果一天饱六天饥可能方案二：推选好人可能结果权力导致腐败绝对权力导致绝对腐败可能方案三：委员会制度可能结果公平了粥凉了可能方案四：大家参与、抓阄决定可能结果机会均等结果不一定公平可能方案五：大家轮值、分者最后取可能结果结果公平机会均等1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为什么？2.这个故事说明了什么道

2、理？课堂讨论说明了：1、说明了控制的必要性和重要性；2、说明不同的控制制度会导致不同的结果。从“巴林事件”看管理控制1995年2月27日，国际金融界传来令人震惊的消息，具有233年悠久历史的英国巴林银行宣布倒闭。而这一切源于巴林银行新加坡分公司的一名年仅20多岁的交易员尼克.里森的违规操作。在里森任职的三年里，他给巴林银行造成了８．６亿英镑的损失，这几乎是整个巴林集团资本的两倍。人们不禁要问：巴林银行对里森的行为难道一无所知？银行是否让里森钻了空子？年轻的里森在巴林银行被视为期货和期权方面的专家，１９９２年，巴林总部派他

3、到新加坡分公司成立期货与期权交易部门，并出任总经理。从１９９２年７月起，他利用一个搁置不用的“８８８８８”帐户大量制造假帐。在这期间，总部虽然多次来查帐，但都被里森搪塞过去了。即使在１９９５年１月１１日，新加坡期货交易所的审计和税务部发函巴林，提出他们对维持“８８８８８”帐户所需资金问题的一些疑虑，而且此时里森已需要伦敦每天汇入１０００多万英镑，以支付其追加保证金，但伦敦还是没有引起足够的重视。连里森本人也说：“对于没有人来制止我的这件事，我觉得不可思议，伦敦的人应该知道我的数字都是假造的，这些人都应该知道我每天向伦敦总

4、部要求的现金是不对的，但他们仍然支付这些钱。”分析与研讨：1．巴林银行倒闭的主要原因是什么？2．该组织是否有严密的控制系统？3．试分析没有迅速纠错的功能体系的后果。一、控制的含义一般意义的控制就是指引导一个动态系统达成预定状态。例：空调器对室内温度的控制。管理学中的控制，就是监督管理各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理控制的实质：确保实际活动与规划活动相一致。二、控制的含义作为管理职能之一的控制工作是指：为了确保组织目标以及为实现组织目标而制定的计划能够实现，各级管理者根据事先确定的标准，对自身和

5、下级的工作业绩进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程；或指：根据组织内部条件和外部环境的变化或组织发展的需要，在计划执行过程中，对原计划进修订或重新制定，调整整个管理工作的过程。按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。狭义的控制广义的控制总结：监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态相适应的过程。管理控制的目标主要有两个：1）限制偏差的积累2）适应环境的变化通用的破产！！！高福利藏巨大隐患过去几十年中，高福利政策帮助数以十万计的通用汽车工

6、人跻身中产阶级。通用先前公布的数据显示，通用每名员工每小时的生产成本为69美元，而最大竞争对手、日本丰田汽车公司则为53美元。严重误估市场趋势于上世纪90年代美国大型车市场展现的繁荣景象，通用不惜投入大笔时间和金钱在SUV和皮卡的研发生产上，由此延滞了轿车业务的发展。当消费者再次将目光移向小排量车，通用那些价格高昂的“油耗子”不仅难以售出，还要承担有悖于环保的罪名。亨利.西斯克指出：“如果计划从来不需要修改，而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行的，那就没有控制的必要了。”然而，这种理想

7、的状态是不可能成为组织管理的现实的。控制具有普遍性和全程性。1.任何组织、任何活动都需要进行控制2.控制可以维持或改变其他管理职能的活动三、控制的重要作用外部环境的变化组织成员的素质组织内部的变化四、控制工作与其他管理职能的关系1、控制与计划的关系（1）计划与控制互为条件（2）计划与控制的效果互相依赖。计划越明确、全面和完整，控制越科学，计划就越容易实现。（3）计划与控制相互渗透。上一阶段控制的结果是下一阶段计划的基础。使管理工作成为一个闭路系统，成为一个连续的过程。2、控制与其他管理职能互为基础与保障有计划无控制，知道

8、干什么，不知道干得怎样（控制为计划实现提供保证）有控制无计划，不知道控制什么和怎样控制（计划为控制提供标准）五、管理控制系统的组成组织中的控制职能是通过组织的控制系统来完成的。控制系统主要包括：①控制的目标，即进行控制活动的目的取向，也是进行控制活动的依据。②控制的主体，即各级管理者及各职能部门。③控制的对象，即组织