2019年导游资格证考试之面试问答题汇总.pdf

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1、'.2019年导游资格证考试之面试模拟题1、什么是导游服务？2、导游服务的类型有哪些？3、为什么说实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的？4、导游服务的发展趋势是什么？5、导游服务的性质有哪些？6、导游服务的复杂性体现在哪些方面？7、导游服务的特点有哪些？8、从旅行社角度来讲；为什么说导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分？9、导游服务的作用有哪些？10、在我国，导游员有哪些分类？11、一名合格的导游人员应该具备哪些素质要求？12、导游人员的知识结构有哪些内容？13、导游人员独立工作能力体现在那几个方面？14、导游人员的基本职责有哪些？

2、15、地方陪同导游员的职责是什么？16、全程陪同导游人员的主要职责有哪些？17、海外领队的职责有哪些？18、导游人员培训的内容主要有哪些？19、地陪的准备工作有那几个方面？20、地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点？21、旅游团的基本信息有哪些内容？22、地陪接团前的知识准备的内容有哪些？23、地陪在旅游团抵达的前一天，应做好旅游团（者）联络与沟通的准备，具体落实事宜有哪些？;.'.24、地陪接团当天应提前到达旅行社，全面检查工作的落实情况，其中包括哪些工作？25、地陪送站前的业务准备工作有那些？26、接站服务中，地陪在团队抵达前的业务准备有哪

3、些？27、旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作？28、导游人员的参观游览服务内容为那几个方面？29、旅游团参观游览出发前的服务有哪些？30、在参观游览结束、返程途中，地陪导游人员应做哪几项工作？31、地陪应如何做好计划内观看文娱节目的安排？32、地陪在带领旅游团（者）购物时，要做好哪两个方面的工作？33、地陪导游人员如何安排好计划内的团队便餐？34、地陪送站服务主要有哪几部分内容组成？35、旅游团结束在本地的行程离开后，地陪应做好哪些善后工作？36、上团前，全陪的物质准备有哪些？37、全陪抵站服务工作有哪些？38、全陪首站（入境站）接团服务应做

4、哪些工作？39、全陪需要做好哪些联络协调工作？40、全陪在向下一站转移的途中服务包含哪些内容？41、全陪的沿途各站服务包括哪些方面？42、你作为一名全陪，请问应如何做好离站服务工作？43、《旅行社出境旅游规范》中规定的行前说明会内容有哪些？44、在落实境外旅游服务中安排团队入住饭店时，领队应做好哪些工作？45、景区导游员在与游客商谈安排游览行程和线路时，应注意那几个问题？46、景区（点）导游人员的知识准备包括哪些方面？47、散客旅游的特点有哪些？;.'.48、散客送站服务过程中，送站工作要注意哪些？49、在创作导游辞时经常需要借题发挥。用好这种手

5、法需要注意什么？50、导游语言的准确性是导游语言的基本要求之一。请问如何做到导游语言的准确性？51、导游人员的口语表达要注意掌握哪些要领？52、导游人员的欢送辞一般包括哪几个方面？53、导游讲解中常用的运用目光的方法有哪些？54、景点讲解辞的写作要领有哪些？55、一篇完整的导游辞包括那几个方面？56、导游人员在与游客交谈要善于把握谈话过程，在交谈过程中要注意哪几点？57、导游人员的带团原则有哪些？58、在导游讲解时，在手势的运用上必须注意哪几点？59、导游员在与游客自由交谈，应注意哪些交谈的语言技巧？60、导游人员合理安排团队的各项旅游活动，其技

6、巧体现在哪些方面？61、导游员向游客提供心理服务，需要把握的要领有哪些？62、导游员向游客提供心理服务时，可以从哪几个方面去激发游客的游兴？63、导游人员如何了解游客的心理？64、导游讲解是导游人员的一种创造性劳动，但并不意味着导游讲解可以随心所欲，其基本原则有65、突出重点法是导游讲解常用的方法，一般要突出哪几个方面？66、什么是漏接？如何预防？67、造成漏接的主观原因有哪些？68、什么是空接？哪些情况会造成空接？69、导游员应当如何防止错接事故的发生？70、误机（车、船）事故带来的后果严重，导游员应当如何杜绝此类事故的发生？;.'.71、导游

7、员如何防止游客在旅游过程中走失？72、导游员应如何对待游客晚间的自由活动？73、接待高龄游客应注意什么？74、导游接待儿童游客时应坚持的“四不宜”原则是什么？75、如何做好宗教界人士的接待工作？76、在接待有特殊身份和地位游客是应注意什么？77、在导游讲解结束后，导游人员如何应对游客的提问？78、全陪（地陪）导游员应如何与领队协作79、导游员应如何协助司机做好交通事故的预防？80、在日常工作和生活中，导游员可以通过哪些渠道积累知识？81、导游人员的定义是什么？82、根据《导游人员管理条例》，哪些人员不能颁发导游证？83、导游证与导游人员资格证书的

8、领取程序有何不同？84、导游人员扣分的处理有哪几种？85、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除10分的违规行为有哪些？