工作效率和管理能力提升课程(2019版教材)ppt课件.pptx

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1、运营部2019年3月培训人：穆克松工作效率管理能力提升课程做正确的事情，把事情做好，立即做。BC.福布斯（1880-1954），《福布斯》杂志的创立者目录管理的基本知识1提升执行力高级沟通技巧提升工作效率234PART01管理的基本知识管理的五大职能管理者需要具备的技能管理的五大任务有效管理的标准有效的管理工具有效管理处世原则管理的基本知识管理的五大职能计划预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。指挥通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。组织组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员协调协调就是指企

2、业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。控制指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。制定目标管理的基本知识管理的五大任务组织实施正确决策有效监控培育人才设计和维护使组织成员愿意为实现组织目标而贡献力量的环境管理的基本知识管理者需要具备的技能掌握专业知识的能力;分析解决专业问题的能力;运用专业工具与专业技术的能力；取得他人支持的能力；激励他人努力工作的努力；妥善处理人际关系的能力总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力技术技能人际技能概念技能管理的基本知识有效管理的标准有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高效能是人们

3、在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。高高低效率组织组织效能高效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、低效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低效能、高效率必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、低效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。管理的基本知识有效管理者必须掌握的八种工作方法5.人岗匹配2.目标管理4.报告系统3.高效会议1.系统的舍弃（ABC分析）6.业绩评估7.预算体系8.个人工作方式包括：报表、报告

4、、通知、记要、档案、商业信函、产品报价书等一切书面的东西管理的基本知识有效管理者必须掌握的十种管理工具头脑风暴法5W2H方法PDCA循环SMART原则任务分解法（WBS）鱼骨图（因果图）SWOT分析5S管理责任划分法（AMPES）柏拉图管理的基本知识有效管理者应遵循的七个为人处世原则5.建立信任2.服从整体4.利用强处3.集中精力1.结果导向6.正面思维7.充分授权PART02提升执行力什么是执行力执行力不强的表现和原因执行力的三个层次执行力提升的措施提升执行力什么是执行力执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成

5、任务的能力。战略流程做正确的事，根据市场变化制定战略。人员流程用正确的人，来实现战略目标。运营流程把事做正确；将长期目标切割成阶段性目标。提升执行力执行力的三个层次基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。123高层：执行之道中层：执行之法基层：执行之术提升执行力

6、执行力不强的表现下属管理人员不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心不能合理调配人员下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪，没有回音团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化提升执行力执行力不强的原因出台制度够不够严谨管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进？流程是否有利于执行？在执行过程中是否缺少行之有效的方法？1234执行力不强的四个原因制度、流程、方法主管素质人员管理文化因素管理者不能率先垂范管

7、理者未控制好情绪管理者缺乏情感强度，不能选择适当的惩罚的手段和方法管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力下属业务不熟，工作能力不强，缺乏培训人岗不匹配，缺乏奖励，做好做坏一样缺乏对下属心态的引导内部分配不公平薪酬缺乏竞争性，下属满意度低下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门之间缺乏协调、协作和沟通的机制和文化提升执行力执行力提升的措施找会执行的人自动自发；注重细节；为人诚信负责；善于分析、判断和应变；乐于学习、求知；富于创新；对工作投入、韧性；团队精神，人际关系良好；求胜欲望强烈；制度制订；制度学

8、习；制度执行督查；制度执行督查的监控；了解你的组织和你的下属坚持以事实为基础；把