快递E时代——快递企业培训的目的.doc

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1、快递企业培训的目的企业培训是为企业经营服务的，通过提高人力资源水平，提高企业绩效；培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”。培训是人力资源开发的手段之一，但不能解决一切问题，很多快递站点当出现了相关问题后，才想到需要培训相关知识，这是目前很多的快递公司所错误理解的。根据培训的类型（业务知识；操作技能；培养态度），确定培训的目的（1）业务知识，适应快递站点对新进员工的培训，快递不是一个单纯而简单，过来就能上手的工作，而是需要多方面的知识了解，业务熟悉，才能更好的完成快递运转整个流程。（2）操作技能，员工通过培训，提高日常收派工作技能，减少失误，减少物料和时间的浪费，提高服务质量和工作效率，提高

2、站点的人均效能。（3）培养态度，作为快递行业的从业人员，需要对每一票快件都真诚，提高每一位快递从业人员的素质，通过培训使不同价值观、不同工作作风及习惯的人，按照公司的经营要求，养成统一、和谐企业文化。（4）满足员工自我成长：员工希望接受挑战和获得晋升，满足马斯洛需求最基本的需求后，通过培训帮助其职业生涯的发展。根据培训对象（中心管理人员，站点管理人员，基层员工），确定培训的目的（1）长期目的：针对中心管理人员（总监级），满足企业长期需要而采取的培训活动。例如对企业家的培养、组织变革的推动、后备干部培养、企业文化推动、核心能力体系建设等战略项目。（2）年度目的：针对站点管理人员（站点老板，经理

3、主管级），满足站点经营而采取的培训活动。例如对新进管理人员的培训，站点日常管理的培训，新员工培训、晋升培训等。（3）职位目的：针对基层人员（快递员，客服，财务级），满足职位任职人高水平完成本职工作需要所采取的培训活动。例如对客服进行沟通心态与话术的培训、财务进行各类报表的培训、快递员尽心开发客户技巧的培训等。为了培训而培训是无意义的，毕竟站点以营利为目的，非教育学校。况且培训是会占用成本（组织培训、人力、物力、财力）的，更何况快递企业空闲时间比较少，即使称培训为人力资源的投资，那无意义的培训也只能是失败的投资。培训以适量为宜，过多的培训耗费企业的人力资源，成为企业光面堂皇的负担。所谓过犹不及

4、，恰到好处！根据进行实际快递站点的培训调研，（1）目前快递行业中，加盟型快递企业居多，普遍表现出中心有相应的培训，但站点基层员工的培训却由站点自行负责，而往往站点却没有相关资源以及时间进行培训。（2）站点各岗位的培训难，都表示抽不出培训时间、学历层次较低、培训经费有限等三大典型问题，导致了很多进行员工没有经过系统的培训而致使问题频频出现。（3）加盟快递站点门槛低，导致很多站点管理层不关注如何管理好站点，忽略了将快递站点进行公司化运营，以致其频频出现管理上的问题。建议：由中心集中在质量管理体系、新员工培训、安全消防培训，管理技能的培训以后备人才为主，岗位技能培训应通过技能评定制度，强化“师带徒

5、制”，中心内部业务培训由部门内部自行安排，若确有必要，可与相关培训机构合作。只要能够让培训对象掌握了他该掌握的技能，培训的形式和方法如何并不重要。尽管快递行业的基层技能培训机构不多，但是目前快递培训行业内还是涌现出一些比较有实力的公司。一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。　　人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。　　有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意

6、去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。　　现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。　　对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。　　不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？　　人前，你笑脸相迎，带着伪装的面

7、具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？　　人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！　　我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。