物业创优工作计划及实施方案.doc

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1、物业服务处“创优”工作计划及实施方案　一、“创优”定位：　　于年月交付使用以来，由物业管理公司进行了专业化、一体化、科学化的物业管理服务。通过年多的努力，管理服务成绩明显，得到小区广大业主、小区开发企业以及相关市政部门高度认可与评价。现已满足《南京市优秀住宅小区》之规定标准，为更好地创建社区环境，建设和谐社会，发挥物业使用功能体现物业价值并使物业得到保值增值的目的，为下一步争创《江苏省优秀住宅小区》及《全国物业管理示范项目》奠定良好的基础，经物业服务处与广大业主协商共同创建《南京市优秀住宅小区》。　　二、“创优”领导小组　　为更好地达到《南京市优秀住宅小区》之规定标准物业

2、管理处拟成立“创优”领导小组，其成员及职责如下：　　1、组长（由公司主要负责人担任）：　　职责：带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。　　2、副组长（由本服务处各部门主管组成）：职责：各组员根据自身分管部门积极配合组长“创优”工作，努力完成计划内容。3、组员：、、、　　三、内部动员　　为使员工尽快“创优”进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。有必要先

3、对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下：　　1、召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员；　　2、由各级员工代表表决心；　　四、内部整改　　参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对”创优”工作全面自检自查；　　1、软件资料的自查，参照小区“创优”资料目录进行核对资料，通常分为两部分　　A、原始资料，　　“创优”“迎检”资料的整理应力求资料的完善与真实、可靠。“创优”“迎检”原始资料包括以下内容：　　小区的产权资料如下：　　规划许可证，用地协议书；投资许可证，开工许可证；红线图，总平面图；　　竣

4、工验收资料包括：　　土建竣工验收书，消防竣工验收书；水电竣工验收书，电梯竣工验收书，电梯准用证；通信系统验收证明，燃气系统竣工验收证明；　　管理移交资料包括：　　图纸移交记录，其他开发建设资料（如隐蔽工程记录等）的移交资料；接管验收记录，钥匙移交记录；发展商委托管理合同书；　　管理公司成立登记资料包括：　　营业执照，税务登记证;企业法人代码卡，管理处营业执照；停车场营业执照，管理处管理用房产权资料；物业服务处