爱车课堂活动方案ppt课件.ppt

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1、夏季用车温馨服务-爱车养护讲堂2014.5.12活动时间：2014年5月17日活动地点：广缘东风日产钦州专营店活动形式：养护讲解+车间实操及参观+销售流程+精品促销+现场抽奖目标客户：上月新车车主，首保客户（三个月之内或1000公里-5000公里）活动背景和目的：①、通过爱车养护课堂这一与客户沟通交流的平台，对三周年店庆活动前期预热、借助口碑效应，活动宣传；②、进一步宣传“专业对车、诚意待人”服务理念，提升售后服务满意度，为品牌恢复做贡献；③、加强客户的体验与互动，让客户在亲身参与中感受到广缘汽车全面、优质且贴心的售后服务。活动

2、主体活动工具气氛烘托地贴、海报、气拱门活动告知钦州360网站帖子置顶客户邀约短信、电话活动前期准备针对对象上月新交车客户，首保客户邀约方式短信&电话形式工作分配销售：客户资料整理客服：客户邀约，PPT及视频准备活动准备售后：养护讲堂课件市场部：前期广宣、物料准备精品：代金卷、锥头内容—活动具体内容2.抽奖环节1、记录好签到客户的车牌号、名字（到店签到时，叫客户亲自填写车牌号和名字条纸，作为抽奖凭证，并且由客户亲自投入抽奖箱内。）2、在讲堂结束之后，继续由讲师现场主持抽奖环节（由一等奖开始抽取）3、中奖客户，现场邀请上台领奖一等奖

3、：2名二等奖：3名三等奖：5名安慰奖：未中一二三等奖的签到客户，可领取邀约客户话术：话术整体运营日程阶段项目时间内容部门担当准备阶段客户邀约5月12-16日电话/短信方式邀约销售部、客服部5月16日周五电话/短信方式跟踪客服部宣传5月15月周四钦州360网活动信息发帖市场部担当准备5月12-15日爱车讲堂售后部、客服部活动物料、现场准备市场部精品准备5月15日代金券准备、精品锥头准备精品部车间讲师准备5月15日讲师备选售后部讲师备课售后部活动准备5月15日-16日活动现场布置市场部抽奖道具准备市场部冷餐、茶饮准备市场部、客服部教

4、材、视频及PPT准备客服部活动当天活动开始5月17日人员就位，客户签到销售部、客服部、市场部冷餐、茶饮摆放客服部、市场部活动开始活动之后活动结束5月17日提交总结报告、抽奖客户信息表，并进行活动回访市场部、客服部当天活动流程时间内容备注部门担当10：20—10：40签到客户签到客服部10：45—11：30爱车讲座围绕夏季用车知识，确保畅行无忧售后部11：05—11：15Q&A技师为客户疑问解答售后部11：15—11：25抽奖客户抽奖客服部11：25—11：40精品推荐代金券派发，精品推荐精品部11：40—11：45休息冷餐茶饮准

5、备，供客户享用13：30-活动结束现场收拾市场部8THANKS！