质量保证及承诺.docx

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1、质量承诺1、一次验收合格交付使用，产品为质量符合国家及行业标准的合格产品。2、若所供安全标识牌制作安装涉及以次充好等情况时，我公司承担赔偿责任，我公司根据所造成的实际损失向甲方支付3倍损失金额的赔偿金。3、我公司保证所有产品符合《中华人民共和国行业标准》，保证其合格率达到100%。保证各项指标达到合同及招标文件要求。4、为确保所制作物为符合国家标准的合格产品，我公司保证按照技术规范和国家标准进行生产、检验和生产质量管理。5、甲方在安全标识牌制作安装等使用过程中发生质量问题或在对比检验中被确定为不合格时，我公

2、司提供及时派出现场代表在甲方要求的时限内赶到现场；与现场技术、质检员一道分析原因，对于产品质量问题，及时查清危害程度并尽快组织发货跟换现场所有标识、标牌【包括已安装产品】，确保采购质量。6、除发生发生不可抗力外，我公司所交安全标识牌制作安装与合同标准不相符的，甲方有权拒收安全标识牌制作安装，我公司无权请求返还履约保证金。质量保证措施1、建立质量体系Ø统一思想，领导决策我们将结合本项目实际情况，编制质量计划，领导要高度重视，建立和实施质量体系。从思想上把质量作为本项目的长期战略，正确决策，在行动上，亲自参与，

3、一抓到底。这是能够建立和实施质量体系的基本保证。Ø建立质量管理的专职机构根据质量总目标和质量体系，在项目经理部设专职质安科，负责质量计划执行情况和综合统计考核工作。在总负责人的领导下，结合具体情况，制定和阐明质量方针，规定质量目标和质量计划，普及质量管理教育，培训质量工作人员，协调各有关部门的质量活动，建立质量决策和反馈系统，保证质量体系有效地工作。Ø制定工作计划为了使建立质量体系的工作有条不紊，当签订项目合同后，项目经理部编制质量计划，按项目质量目标，明确项目经理部组织机械，职责及体系职能分配表，项目必备

4、的控制手段，项目的质量管理相关程序的活动及控制等等。Ø实行全面质量管理，成立TQC领导小组2、质量体系的实施Ø加强宣传教育质量教育是质量管理的基础工作，教育全体职工树立质量第一，本着为用户服务，对用户负责的思想，努力提高职工的质量意识，努力提高工作质量。Ø质量控制措施根据技术规范标准和合同条款，项目经理部制定有关工种安装制作方法，操作规程，质量奖罚条例，并严格执行同各安装制作队，签订质量责任书，促使各一线单位提高质量意识和质量责任感，从而也使安装制作人员自学遵守各项操作规程，实行质量一票否决权制度，不放过任

5、何一点有可能影响制作安装质量低劣的隐患，保证质量。Ø制作安装过程控制实现质量总目标，每个单元项目按一定的工序进行，上一道工序未经检验合格不能进入下一道工序制作安装，各单元项目、分项项目实行“三检制”，提交监理工程师检验，验收合格后方可进入下道工序。在确保机械设备项目需要的前提下要抓好机械设备的利用率、完好率，即对机械设备进行定期检查、鉴定，制定安全操作规程，维护、保养计划和交接班制度，组织实施“五定”(定员、定质、定量、定期、定人)制度。3、保证体系Ø公司质量管理体系我公司已建立了ISO9000质量体系，并

6、通过了认证。本项目将严格按照公司颁布的《质量手册》、《程序文件》的要求进行资源配置和实施操作，进行全方位、全过程的质量控制，提高质量，以良好的信誉，创优质工程，达到顾客满意。贯彻ISO质量体系方针及目标要求：品质方针：规范管理，不断创新，诚信履约，顾客满意。质量目标：一次验收合格交付使用，产品为质量符合国家及行业标准的合格产品。Ø制作安装质量管理体系建立质量管理组织机构是确定控制系统内各质量负责人及其管理职责，形成控制网络，明确领导关系、报告审批及信息流转程序等。4、质量控制原理ØPDCA循环原理计划：也即

7、质量计划编制，是指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方法、不合格处理、管理措施等具体内容和做法。实施：包括计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开作业技术活动。检查：对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检，互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面，一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。处置：

8、对质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。Ø三阶段控制原理三阶段控制指事前控制、事中控制和事后控制原理，构成了质量控制的系统过程，是PDCA循环具体化。事前控制：包含二层意思，一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。尤其是项目制作安装阶段，制定质量计划或编制组织设计都必须建立在切实可行，有效实现预期质量目标的基