使用移情图分析客户课件.ppt

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1、使用移情图发现和表达新价值主张用户移情图怎么使用？为什么？全面的洞察一个用户的内容，从中挖掘有价值的信息.出发点->客户需求主张价值(产品&服务)让我们能提供的价值最大把图转化为文字女生自己购买忘记日子从而突然来袭时，都很焦虑，四处询问“有带那个吗”如果没有人带的话，就会自己去买或者让别人帮忙买男生陪购买——少1开场白一：描述现状作为开场，你要快速有效地讲一下你们行业、领域或产品类别中存在的某个问题。回顾你对竞争者的分析及行业一直所奉行的陈规旧律。通过这些陈规旧律向听众说明，大家一直在做同样的事情、采取同样的竞争手段，或这种现

2、状在很长时间内都没有发生过改变。介绍当前市场现状中的陈规纪律，指出问题一部分人喜欢尝试新品牌，另一部分忠于固定品牌；大多数人有品牌倾向；赠品和促销对女性具有一定诱惑力；受母亲影响较大，如品牌、购买频率、相关知识；大多数不囤货，一月买一次。消费习惯大多数女生认为男友or老公为自己买会很开心男生？尴尬？大多年轻人日子记在脑子里；女生会担心男友买卫生巾的尴尬情况，有一个避免尴尬的平台会好一些。情感如果会使女生高兴大多数男生会去买；两人一起去买会减少尴尬；那段时间男生知道女生例假的话会特别主动关心女生。男性视角Soon2开场白二：观察

3、结果此时应该将关注的目光转移到消费者身上。回顾一下你在观察时所发现的矛盾，选择三四个关键点进行讲述。记住你对观察结果描述得越是栩栩如生，就越是能激发听众的感官感受，留给听众的印象就越深。你可以利用照片、视频片段或者引用调查访问中被调查者具有代表性的话来增强演示的感染力。但要注意一点，配图和文字必须相辅相成，表达相同的内容，否则听众反而会记不住演示的内容。解释说明指出问题的原因典型案例陪女友去买自己去买3开场白三：讲个故事如果想让听众在演示结束后接受你的方案，你必须要在演示开始时，就想法让听众产生一种这个方案与己相关的感情。详细

4、讲述一下你在调查时的某个重要经历。什么样的所见所闻能让听众联想到自己在生活中的问题而且又记忆深刻呢？描述消费者对此的不满你知道吗？女生虽然都很羞涩，但都非常希望男生为其购买卫生巾，她觉得这样的男生很体贴，心里会很开心；但是又都怕男生觉得自己很矫情，很过分，所以不敢要求；男生也愿意为女生购买卫生巾，虽然会觉得尴尬，但是知道这是特殊时期关心女生很重要；男生女生都觉得男生购买卫生巾会尴尬。4这是段视频制造冲突四：颠覆性的结论回顾能给你带来商机的重要结论。制造一些冲突效应，在听众已知的结论和你希望他们知道的结论之间形成强烈的反差。打破

5、听众期望的方式介绍你的颠覆性结论。激起听众的疑问，让他们好奇究竟你的方案是什么。告诉听众他们所不知道的事情陈规旧律：女生自己购买卫生巾。假设：如果男生为女生购买卫生巾，那么会怎么样？结论：女生非常希望男生为其购买卫生巾，她觉得这样的男生很体贴；男生也愿意为女生购买卫生巾，他会觉得这是展现自己贴心的时候；只是男生女生都觉得男生购买卫生巾会很尴尬。商机：借此机会为男生提供一种不尴尬的购买卫生巾的途径，从而促进男女双方的感情。5发现商机高潮五：颠覆性的商机在用市场调研中的重要的结果和事实对其进行解释说明。介绍方案中的结论如何可以颠覆

6、市场我们是卫生巾行业中的脑白金6营养品，自己给自己买的，都是宣传给使用这本身的；后来，销售人群转换为儿女等其他人群，并以送礼的广告方式宣传；“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”！卫生巾，使用者为女生，也都是自己给自己买的，都是宣传给使用这本身的；我们希望购买人群转换为男生，通过男生的呵护，从物质方面转换到精神方面来关心女生；高潮六：进行类比促进听众对商机的理解，利用听众回想曾经经历过类似事情或类似问题，然后用当时所获得的经验与你所讲的内容进行对比。就像_______（你的产品）中的_______（参照物）我们_______（你的

7、产品）就像_______（参照物）如：这就像喷墨打印机中的沃尔沃XC70客货两用车通过熟悉的例子类比帮助听众理解方案的潜能7把卫生巾卖给男性/让男性买卫生巾方案名称改变卫生巾的销售对象只有女性的市场现状，让男性也可以不尴尬的参与进来，让情侣间更温馨的卫生巾营销。方案内容行丫网站：卫生巾销售对象只针对恋爱中的男性；关注用户的情感体验；长久的用户积累。普通购物网站：卫生巾销售对象以女性为主；没有挖掘男性市场；无情感因素；无法建立长久的用户积累.方案特色幻灯片七：介绍方案（你的市场方案）对方案简短描述，通过视觉化的手段展示方案事如何

8、运作的。介绍如何利用商机8互利互惠目标受众方便不尴尬地购买卫生巾；多一种方式表表达爱意；从而促进男女双方的感情。卫生巾厂家，暖宝宝、小床垫等厂家为其拓宽销售渠道，提高销售额。QQ等社交平台增加用户量，提高知名度物流公司提高知名度，有钱赚幻灯片八：鼓励改变（介绍方案的好处）将听