上海万科物业车辆管理方案.docx

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1、上海万科物业车辆管理方案--------------------------------------------------------------------------作者:_____________--------------------------------------------------------------------------日期:_____________上海万科物业车辆管理方案一、目的合理优化车辆管理手段，切实提升小区车辆管理秩序和安防能力，特制订本方案。二、适用范围适用

2、于上海万科物业服务有限公司在管各项目。三、车辆管理原则每车有唯一对应的一卡（出入凭据）和一证（停车凭证）；出入做到“对车、对卡”后放行。四、车辆管理方案1、硬件配置1）硬件配置标准上海万科车辆管理系统功能配置及运行要2）各项目整改计划上海万科物业智能化系统及车辆管理系统2、业主车辆信息库的建立及完善1）信息收集对象包括固定、包月停放及采取临停方式的业主车辆信息2）信息收集内容包含但不限于车主姓名，联系方式，车辆品牌、车辆型号、车身颜色、车牌号码等信息3）信息库的建立方式A、智能化车辆管理系统拥有客户

3、数据库功能的小区充分利用智能化车辆管理系统客户数据库的优势，及时全面地录入车辆及对应业主信息B、车辆管理系统无客户数据库功能或暂无车辆管理系统的小区通过office等相关办公软件自行建立分类清晰、便于查找的业主车辆信息库4）信息库的使用：A、便于小区出入口安全岗位核对、查找车辆及对应业主信息，为实现“对车、对卡”提供信息支持。B、便于安全员及时核对各停车场（区域）停车位上车辆情况，提升对车辆巡视的有效性，同时提高处理例如占用车位等异常情况的工作效率。3、车辆智能IC卡管理1）车辆智能IC卡的分类及发

4、放对象A、固定付费IC卡：发放给购买固定车位并正常支付车位服务费的业主，以及包月付费租赁车位的业主；B、临时付费IC卡：发放给以临停方式付费进出小区的业主，以及访客车辆。2）固定付费IC卡卡面信息为向固定付费业主提供进出小区的便利，同时方便出入口安全员在硬件配置非正常状态时核对业主车辆信息，提高工作效率，在固定付费IC卡卡面应标明持卡车车型颜色、车辆牌号等信息。3）固定付费IC卡样式机动车辆通行卡ch.机动车辆通行卡临jpg时ch.jpg4、车辆停车证的管理1）停车证的使用原则针对小区业主车辆，根据

5、其付费方式（固定或临时）进行绿、红证分色管理，停车证仅作为区分业主与非业主车辆之用，不能作为出入凭证。2）停车证的发放绿色停车证：发放给持固定付费IC卡进出的业主；红色停车证：发放给持临时付费IC卡进出的业主；对于非小区业主车辆一律不发放停车证。3）停车证信息停车证应包含车位号、车牌号等信息；如针对无固定停车位的业主车辆，则在停车证车位号一栏填写“无固定车位”。5、手写凭据信息1）作用硬件配置非正常情况下，代替临时付费IC卡，记录车辆进出时间及车辆信息，作为临时收费凭证。2）手写凭据内容包含但不限于

6、凭证编号、车牌、进入时间、离开时间、收费标准等。3）使用方法参见（6、车辆管理流程）4）手写凭据样式车辆临时进出凭证模板.doc6、车辆管理流程1）正常情况下IC卡（停车证）进小区出小区固定付费IC卡（绿刷卡直接进入小刷卡直接出小区证）区临时付费IC卡交还临时IC卡并领取临时IC卡，按收费标准付费后（红证、无证）刷卡进入小区出小区对应管理动作门岗安全员：在业主刷卡进出小区时注意通过图像对比系统进行核对地段安全员：按规定频次进行巡视，填写《客户车辆巡视登记表》记录车辆在位与不在位的动态信息门岗安全员

7、：发放和收回临时付费IC卡，通过图像对比系统核对车卡信息，同时按收费标准收费地段安全员：按规定频次进行巡视，填写2）硬件配置故障或系统尚未完成的情况下IC卡（停车证）进小区出小区凭IC卡或绿色停出示IC卡，经核固定付费IC卡（绿车证直接进入小对卡面信息后出小证）区区交回手写凭据，待领取登记好信息安全员核对凭据信红色停车证、无证的手写凭据后进息并按收费标准付入小区费后出小区3）相关质量记录客户车辆巡视登记表.xls《客户车辆巡视登记表》记录车辆在位与不在位的动态信息对应管理动作门岗安全员：在业主出小

8、区时核对IC卡卡面信息后放行地段安全员：按规定频次进行巡视，填写《客户车辆巡视登记表》记录车辆在位与不在位的动态信息门岗安全员：发放和收回手写凭据，，核对凭据信息，同时按收费标准收费地段安全员：按规定频次进行巡视，填写《客户车辆巡视登记表》记录车辆在位与不在位的动态信息4）无证（无IC卡且无停车证、无手写票据）出小区情况处理