门店人员管理和技巧幻灯片课件.ppt

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1、PPT分享管理法则PPT分享新兵入营》让他知道来干什么1协助新人员工办理好入职手续,让他有归属感;开一个欢迎会介绍团队的每一个人,相互认识;单独沟通,了解新员工成长的经历、家庭背景、职业规划、个人能力及其素养,根据新员工个人情况制定新人详细培训计划;对于日常工作中的问题及时发现及时纠正,切勿批评,对事不对人,多给予及时肯定和表扬,让老员工尽可能多和新员工接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。要点:消除陌生感、做好职业规划,岗位培训并协助其成长PPT分享适者生存》让他知道干不好就消失3基本要掌握的技能和方法已掌握

2、,对其讲清工作要求;讲清公司考核的指标及考核要求,下发销售任务;鼓励多参与公司活动,观察其优点和能力,扬长避短;犯了错误时给其改变的机会,必要时刺激其改变,查看其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;需要给其压力,同时要刺激一下,如果实在无法培养,看看是否适合其它部门,多给其机会。要点:讲清规划、讲清成果、讲清后果PPT分享4掌声响起》要说我的眼里只有你发现其表现好的地方,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励;切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬;多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感;授予下属

3、更多的自主权,培养下属主人翁精神(让其参与公司管理、早会主持或分享等),及时展示、宣传下属的成绩。要点:切忌只知惩罚不知表扬;只知要求、不知鼓励PPT分享感到常在》我的心中你最重要5带关注下属的生活,发自内心的爱他;当他受打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多给予鼓励,多支持、多沟通、多关心、多帮助;记住部门每个同仁生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同仁的每次突破和进步,给每次的进步给予表扬、奖励。要点:切忌不走形式、把握“度”、亲自做PPT分享献计献策》工作用

4、心更要用脑6每次会议给下属足够发言的空间和发言权,当他们发言之后做出表扬和鼓励。鼓励下属积极踊跃参与团队的会议,当下属提出好的建议时及时表扬,如果建议未被采纳也要去肯定他们;对于激励机制、积极活动、团队建设、同仁成长、团队文化制度、好的经验要多进行会议商讨、分享;要点:切忌大权独揽,武断专行,牢记:三思而后行不如集思广益PPT分享心中有神》赋予他神圣的使命7帮助下属重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;时刻关注下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整

5、,要对同仁的各个方面有敏感性;当下属问道一些负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,给下属一个满意的答案。牢记:下属的事无小事,所有反馈问题,必须尽快解决,即使当时解决不了,也要给定其期限,但必须最终给予解决;放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图、放大执行成果和工作的意义,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享。要点:要求随时随地的激励下属PPT分享团队血浓于水》不抛弃不放弃8举办团队活

6、动(譬如:晚会VIP客户学习),找出每个人的优点,根据优点,规划合适的工作岗位与班组搭配;举办谈心和工作总结活动,说说自己近期的工作生活,了解下属的状况,培养团队之间的感情;(一周一次)团队进行结对活动,相互监督,相互帮助,彼此也进行竞争;每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力。要点:赏识、坦诚、感情;敢于牺牲PPT分享9更上一层楼》会当凌绝顶,才览众山小领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的案例做支撑;协助下属制定目标和措施,让他敢于做出承诺,监督

7、检查目标的进度,协助他达成既定的目标;每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有节;绩效面谈要做到:明确目的;员工自评;做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力和铺垫,哪些方面做的不足,哪些方面和其他同仁有差距;为下属争取发展提升的机会,多与他探讨未来的发展,至少每3-6个月给下属书面反馈报告一次;让下属觉得重视他,多鼓励下属参加培训,平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划分阶段去检查。PPT分享谢谢PPT分享!

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