员工意识培训课程ppt课件.ppt

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1、销售顾问成长篇——意识培训主讲：李衍国2021/7/271心态、责任心、服务意识、执行力2021/7/272关闭手机或振动状态积极参与空杯心态遵守时间课堂要求2021/7/273一、工作心态2021/7/274优秀员工的10大积极心态执着信赖渴望自豪爱心愉快激情奉献热情挑战积极心态2021/7/275积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是天生好运气、经常有好事情发生2021/7/276员工常见的10大消极心态畏惧麻木自私贪婪嫉妒敌意忧虑紧张冷漠愤怒消极心态2021/7

2、/277导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远2021/7/278消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生2021/7/279如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证2021/7/2710牢记一个法则对积极心态做加法，对消极心态做减法！2021/7/2711第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要

3、达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。2021/7/2712第二个信念：过去不等于未来过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁2021/7/2713第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人

4、*做一个了解组织与他人需要的人2021/7/2714第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！2021/7/2715二、工作责任心4责任心在工作中的表现1235责任心是什么？缺乏责任心的原因和因素怎样提高责任意识对责任心的思考2021/7/2716案例一：有一个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖，不哭！”而英国的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是你不注意看路；

5、三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况呢？”2021/7/2717案例二西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答，除此之外，不能多说一个字：1、“报告长官，是！”2、“报告长官，不是！”3、“报告长官，不知道！”4、“报告长官，没有任何借口！”2021/7/2718------实际工作中，假如你是领导，你希望：员工去找方法还是找借口？他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨、相互推卸责任？他们积极主动为公司着想，为团队付出还是希望他们做事斤斤计较，只顾个人得失？……换位思考2021/

6、7/2719目录4责任心在工作中的表现1235责任心是什么？缺乏责任心的原因和因素怎样提高责任意识对责任心的思考2021/7/2720透过现象看本质思考试想一下，公司里每个人都不用负责任会怎样？工作不到位，频频出现差错（不去做）不好的现象指标达不到，质量出问题（做不到位）工作没激情，就像混时间（混天度日）出现过错时领导指责下属，下属责怪领导（无人承担后果）1.责任心在工作中的表现2021/7/2721透过现象看本质思考你认为你在目前这个岗位上工作的好与差，与你的责任感有关系吗？好的现象工作有激情，积极承担任务和责任保质

7、保量的完成任务，超出预期主动的为工作中的问题承担责任，并且予以纠正。发挥自己的潜能，在诸多方面发挥自己的积极作用。2021/7/2722面对责任心的态度，决定了两种不同的人生。透过现象看本质2021/7/2723没有责任意识会怎样对困难估计不足，认识不够危机忧患意识不强，差错不断凡事推诿，遇事退缩工作进度缓慢，目标无法实现自我约束力缺乏，凡事不能严格要求执行力差，工作得不到认可总是善于把问题的矛头指向别人得不到长期的发展，能力没有提高最终会被组织所鄙弃和淘汰2021/7/2724工作中责任心的5种体现方式每一位员工，在

8、公司中都承担了相应的责任，如何看待员工在工作过程中是否尽责？我们该用什么样的责任心来保障我们的工作呢？工作中责任心的5种体现方式1、多问自己“我做得好不好”；2、从“要我做”到“我要做”；3、执行力：保证完成任务；4、敬业爱岗，注重信誉；5、真正负责是对结果负责。2.责任心是什么？2021/7/27251、多问自己“我做得好不好”