物业管理与社区o2o各种模式的研究

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1、物业管理与社区O2O导读：O2O即OnlineToOffline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。社区O2O是指在移动互联网和电子商务普及时代，通过线上和线下资源的互动整合，完成服务或产品在物业社区“最后一公里”的闭环，其核心是以物业管理社区三维立体空间为中心，构建物业管理企业、社区居民与相关联企业和服务者之间交互连接的平台。开篇：物业管理与社区O2O那点事发展社区O2O的业务种类有哪些?

2、A：社区O2O发展的业务种类包括社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、社区商旅出游、不动产经营、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样的增值服务等。物业服务公司做社区O2O的优势和劣势有哪些?A：优势：1.地缘优势。与业主近在咫尺，响应速度快。2.信任优势。对业主而言物业服务公司更靠谱、更具亲近感。3.人力资源优势。作为劳动密集型企业，物业服务公司解决众多服务需求。4.用户数据信

3、息。物业服务企业拥有天然的用户数据。可以对大数据进行深度的挖掘和应用。劣势：1.资金实力欠缺。2.缺乏互联网的技术和人才，社区物业信息化、网络化服务环节薄弱。3.缺乏线上运营的经验，资源整合力度不够。做社区O2O的主要切入点有哪些?A：1.服务平台以物业服务为基础切入到O2O的服务中，为业主提供一键缴费、投诉保修、小区动态通知等日常服务，同时为小区物业提供收纳缴费、监督测评员工等管家服务。2.电商平台围绕社区的商品配送切入，以周边三公里为范围设定为商圈，在商圈内整合商家并与之合作，为业主们提供在线购物、商品优惠、

4、团购秒杀等增值服务。3.社交平台以社区信息整合及搭建社区居民的社交平台作为切入点，提供社区资讯、邻里间的交友互动等服务。社区O2O主要的服务模式有哪些?A：A类跨界结合形式：物业+电商+物流以上房物业牵头的10家上海著名的物业服务公司和社区增值服务公司的战略合作为代表。社区增值服务公司为10家战略合作物业公司所管理的约500个小区、近100万的居民提供物业及生活增值服务、社交服务、免费福利、打折优惠等内容。B类自营兼加盟形式：自有物业兼带其他非自有物业社区联盟主要以彩生活的彩之云和长城物业的一应生活平台为代表，通

5、过上市融资或结盟的方式为用户提供专属物业服务，并提供以社区为中心辐射一公里微商圈，集包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，实时推送并更新活动信息。C类自给自足形式：开发商/物业自主开发，开发商/物业、商户、用户三者形成一个闭环。以万科五坊商业建筑2049为代表，万科2049商业提供社区生活所需提供最后一公里解决方案，商户用户提供互通平台，在这个平台上，商户可以实现线上购买可能，也可将用户引流至线下，开展体验。做到线上电商/线下实体店与移动互联网的结合。来源：《城市开发（物业版）》佳兆业革新物业管

6、理升级O2O社区商业模式当传统的物业管理行业依赖密集劳动力、面临整体性亏损之时，佳兆业物业集团打破传统物业管理思路，走出了一条数字化、智能化高效管理的路子。同时借助互联网思维和技术手段探索社区O2O商业模式，为商家、物流公司和社区业主搭建体验式服务平台，力求激活庞大的社区商业资源和业主消费潜力。对此，有业内人士指出，佳兆业的这一系列举措，将在中国物业管理行业掀起变革的浪潮，引领行业在移动互联网时代不断发展前行。据悉，传统的物管安保方式是建立在“人防”的基础上，尽管投入大量物力人力，仍不免让犯罪分子有可乘之机。日前

7、，佳兆业物业集团在业界首创推出了“天网”和“一指到家”，在监控和门禁两个最关键的安防环节用科技替代人防，通过运用云计算、大数据等新技术，彻底颠覆传统物业安保模式，实现了物业管理的现代化、数字化、智能化。数据显示，“天网”和“一指到家”在深圳金翠园社区试运行百日以来，没有接到任何安全事故的报告。深圳物业协会相关负责人表示，传统的物业服务行业是劳动密集型的服务提供者，存在人力成本高、管理链条冗长等问题。但佳兆业物业近期利用互联网思维推出的系列创新措施，不仅大幅提升了物业管理效率，而且让小区安全更有保障，同时也有助于增

8、强企业核心竞争力，助力行业向技术密集型现代服务商转变。佳兆业物业集团总经理迟家方则表示，“天网”和“一指到家”不仅是技术的革新，更是管理方式的变革，“通过高精度的监控，管理人员只需打开APP，即可远程掌握物业工作人员的工作质量和状态，管理更直接、更顺畅。”记者从佳兆业物业内部人士处了解到，佳兆业物业此番布下的“天网恢恢”，并非为了让盗贼“疏而不漏”，其终极目标还是为打造一