太平洋保险公司车险理赔服务模式探究

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1、摘要汽车事故理赔是指保险汽车在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险补偿问题的过程。理赔工作是保险政策和作用的重要体现，是保险人执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。保险的优越性及保险给予被保人的经济补偿在很大程度上都是通过理赔工作实现的。本文以太平洋保险公司为例，阐述了车险创新模式的研究。本文首先介绍了此次写作的写作背景，写作意义以及文献综述，介绍了太平洋车险的服务和理赔工作，车险理赔服务的重要性。第二部分介绍了太平洋车险理赔的现状以及存在的问题进行了分析。第三部分介绍了车险理赔的新型模式互联网

2、理赔。第四部分介绍了优化理赔模式提升保险公司服务。关键词：太平洋保险车险理赔互联网保险-16-AbstractThecaraccidentinsuranceclaimsreferstotheinsurertosolvetheissueofcompensationinsuranceclaimsaccordingtotheinsurancecontractintheeventofcardamageswithinthescopeofinsuranceliability.Insuranceclaimsworkisanimportantman

3、ifestationandfunctionofinsurancepolicy,isembodiedtheresponsibilityoftheinsurerexecutionoftheinsurancecontract,theperformanceoftheinsuranceobligation.Thesuperiorityofinsuranceistoprovidetheeconomiccompensationtotheinsurers.ThepapertakestheexampleofCPICtodiscusstheinnova

4、tionofthecarinsurance.Thefirstpartistheintroductionofthesignificanceandthebackground.andintroductionoftheCPICcarinsuranceservicesandtheclaimswork.Theimportanceofautoinsuranceclaimsservice. ThesecondpartofthispaperintroducesthepresentsituationofthePacificinsuranceclaims

5、andtheexistingproblemsareanalyzed.Thethirdpartistheintroductionofthenewinternetclaimsofthecarinsurance.Theforthpartistheintroductionoftheclaimsprioritizationandcarinsuranceservicesimprovements.KeyWords：CPICCarInsuranceClaimsInternetInsurance-16-引言近年来，我国汽车行业飞速发展，这也带动了汽车

6、保险业的迅速发展。作为我国财产保险业的重要支柱险种，车险业务的经营发展状况将直接关系到我国非寿险业务发展目标的实现。如何促进车险市场的快速健康发展，全面提升保险公司经营车险的核心竞争力，始终是我国财产保险监管工作的重心。而作为制约车险业务开展的重要因素之一，车险理赔服务工作也受到了广泛地关注与重视。作为我国三大保险公司之一，太平洋保险公司一直十分重视车险业务及车险理赔工作的开展，并采取各种积极有效地措施，努力创新和提升车险理赔服务的模式，提高服务质量等。首先，通过汽车事故理赔，被保人所享受的保险利益得到实现，即如果发生交通事故，并且

7、通过签订保险合同的方式，在安定缴纳一定保险费用时，事故中所产生的车辆损失人员伤亡等会及时扥到损失补偿的权利；其次，通过汽车保险理赔，使人民生活安定，社会再生产得到保障，交通事故往往伴随着经济损失，汽车理赔能使被保人心灵，上得到慰藉，并得到相应的补偿，安定生活，对社会稳定发展起到积极的作用；然后，通过汽车保险理赔，汽车保险承担的质量得到检验，汽车保险承担手续是否齐全，以及保险费是否合理，平时不容易察觉，当发生赔偿事件时，上诉问题就容易暴漏，只有通过汽车保险理赔，才能有利于承保工作的改进以及合法，和业务的提高；最后，通过汽车保险的理赔，

8、汽车保险的经济效益得到充分反映。但是，随着经济的不断发展，传统的理赔服务模式的弊端逐渐显现出来。创新理赔服务模式，重视互联网理赔服务已经成为太平洋保险公司理赔工作的重中之重。在本论文中，笔者将结合太平洋保险公司车险理赔工作的实际情况，