管理职能的展开课件.ppt

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1、管理的职能展开每一个管理者都应清晰的知道自己应该做什么!深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司7/27/20211对管理者的解析美国管理学者杜拉克说：在一个现代组织里，每一位知识工作者（凭脑力劳动者）能够由于他的职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营成果，这样一位管理者不仅以执行命令为满足，而必须做决策，他负有提供贡献的责任，只要他一天身为管理者就不能忘记他的目标、他的工作准则和他应为组织做贡献!7/27/20212对管理者的解析管理者要用头脑而不是凭体力和手的技巧来工作，一家办

2、公室墙壁上只有一个大字标语“想”。衡量管理者贡献大小的标准是他对组织的影响力，影响人们“做正确的事”和“正确地做事。”管理者不仅执行命令，还要时时做出决策，不能只充当“传话筒”和“接收器”的角色。加强员工参与意识，使非主管人员也成为管理者。7/27/20213管理的五大职能决策计划控制组织领导7/27/20214关于决策决策认定问题诊断选择最适当的方案提出可能解决方案①决定，进行选择的含义②是管理职能的基础搜集和分析资料分析方案执行定义过程7/27/20215关于决策的案例一现有人同你抛硬币打赌，如

3、果硬币落地后国徽在上面，你可以拿到1000元，如果硬币落地后麦穗在上面，你必须付出1000元，请问你同意下列哪种观点A参赌是上策，不参赌是下策，因为参赌有可能获得1000元，而不参赌则没有这种可能性B参赌是下策，不参赌是上策，因为参赌有可能失去1000元，而不参赌则没有这种可能性C参赌与不参赌等效的，因为期望收益相等，即均为零D参赌是一种愚蠢的选择E参赌是一种明智的选择7/27/20216关于决策的案例二保质量还是保进度刘易斯是一家为水力工业提供小型部件的制造厂的生产经理，他1982年来厂时是一位工

4、段长，他觉得公司对他一直不薄，所以力争干好本职工作来回报公司。葛丽亚负责公司的质量管理，并直接向刘易斯汇报工作。她五年前大学毕业来厂时是刘易斯的秘书。在他的鼓励下，她考入某名牌大学拿到了工商管理硕士学位，在校期间主攻的方向是质量管理。毕业回厂后，她被委任质量管理工作，但仍直接在刘易斯的领导之下。最近有一天出现了一件棘手的事情，使他们之间一直非常和谐的关系蒙上了一层阴影。问题发生于如下的一次对话：葛丽亚：老刘，我发现我们为伊利公司制造的汽缸有许多缺陷。我知道，我们的交货期限很紧，但我觉得我们应当放慢些

5、速度，以对所有的汽缸零件在装配前作一全面的检查。7/27/20217关于决策的案例二刘易斯：你发现次品率超过了标准？葛丽亚：没有，但有不少汽缸只是勉强通过漏汽量测试，而且许多安装孔已在规格要求的边缘，要是你不放慢些，我们可能要失去取得伊利公司今后订货的机会。你知道，他们多么地关注质量。刘易斯：如果我们放慢了进度，那我们就不可能如期交货。而要是我们不能满足交货期限的要求，伊利公司的未来订货就简直连想都不用想了。我真没有料到，在所有的人中间，你会站出来阻碍这次任务的按期完成。葛丽亚不知如何做好，就离开了

6、生产经理的办公室。她依然觉得自己是对的。伊利公司的这项订货具有丰厚的利润，它之所以单独给了自己的企业，是因为刘易斯担保能很快地交货。服务好伊利公司会稳稳当当地给整个企业带来约10%的销售额增长。而伊利公司以认真地挑选供货厂家著称，只要交货斯和质量满足标准，合作关系就可以得到维持。7/27/20218关于决策的案例二思考题：A.你认为交货期和质量这两方面是否本质上是难以两全的？为什么？对伊利公司的这项订货而言，两者孰重孰轻？是只能顾及一面呢，还是可以兼顾？你有何良策？B.据本案例提供的材料看，葛丽亚和

7、刘易斯之间的组织关系有什么不恰当的吗？如果有不妥之处，表现在哪里？你认为应该做怎样的改善？C.葛丽亚在离开生产经理的办公室后应该怎么做？为什么？7/27/20219关于决策的案例三公司的不确定型决策国外某石油公司，为了从能源危机中获取巨额利润，试图从油母叶岩中提取石油制品这一事件进行决策。从目前国际形势看，石油价格可能有4种变动状态：（1）价格下降，低于现价（低价）；（2）价格上涨，高于现价（高价）；（3）现价不变；（4）出现“禁运”，价格猛涨（禁运）。根据上述情况分析，公司作出在未来10年时间内开

8、发油母叶岩的3种策略：（1）研究：集中力量研究该油的炼油过程，以降低成本；（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行、会有亏损；（3）应急开发计划：按现有工艺尽快开发，风险更大。各方案的损益值见表一。7/27/202110关于决策的案例三益损值方案研究边研究、边开发应急开发状态低价-50-150-500现价0-50-200高价501000禁运55150500思考题：A、以你自己的个人价值观来进行决策，你会选取哪一方案？为什么？B、你如何看待决策中的风险性问