目标管理与计划管理课件.ppt

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1、8.1目标管理8.2计划目标活动与计划管理8.3组织的计划体系与计划内容安排本章内容8.4计划方法与技术第8章目标管理与计划【讨论】石匠预言与管理者目标第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”8.1目标管理组织的目标与目标特性目标管理及其问题分析8.1.1目标管理的实施目标从多方面进行划分总体目标和个人目标定性目标和定量目标个人目标和组织目标8.1.

2、1组织的目标与目标特性（1）目标从多方面进行划分8.1.1组织的目标与目标特性（2）目标的重要特性8.1.2目标管理及其问题分析（1）目标管理的实质分析（2）目标管理的优势发挥8.1.2目标管理及其问题分析（3）目标管理的局限性及其克服网络环境下的人际信息交流目标的稳定性不强容易造成用“目标”代替“管理”的局面目标分解缺少切实可行而又容易的操作方法人的“自我控制力”决定目标的吸引力目标设定有困难8.1.3目标管理的实施（1）目标管理的实施原则与程序目标管理的原则系统原则效益原则人本原则8.1.3目标管理的实施（

3、1）目标管理的实施原则与程序目标实施过程中的控制对目标完成程度的评价组织成员共同确定目标321目标管理的具体做法8.1.3目标管理的实施（2）目标设计与目标体系的建立反馈绩效目标管理(MBO)的目标设置目标明确规定期限全员参与8.1.3目标管理的实施（3）目标管理的改进1234目标管理的改进将目标管理扩展到目标保证以目标管理为主线强化组织的目标协调和认同将组织目标管理纳入社会目标管理的轨道讨论你认为在制定企业的发展目标时，要注意什么问题？？案例11980年代美国银行目标管理的结果美国银行（BankofAmeri

4、ca）曾一度制定了全美国最有雄心的目标绩效考核激励奖罚制度，以发放贷款的数额决定贷款员的表现，表现最佳者可获得超过中等表现者50%收入的奖励，结果美国银行得到了他们想要，也该得到的东西：大批的坏账虽然实现了管理目标，但随后银行却因此遭受了巨大损失。只看贷款数额，而不去考虑表面看不到的更重要的贷款质量、风险、客户忠诚等因素。案例2一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支

5、付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。案例2问题出在哪?他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和

6、工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。案例3:因特尔的“以结果为导向”以结果为导向就是设定可评估的目标，以达成目标作为工作的指南，并依设定的时间表提出阶段性成果。这意味着英特尔所肯定的

7、价值在于积极的目标，具体的结果与成果，至于过程如何，达到目标的方法是怎样的，都不在英特尔重点考虑的范围。葛鲁夫严格要求每位员工必须严格遵守“以结果为导向”的原则，不仅要了解英特尔团队前进的方向，了解英特尔公司的总体战略目标，而且还要为自己设立高起点的目标，并以量化的手法，务实地制订能够展现进度和成果的指标，使每一位员工能有自己的岗位追求。公司通过“计划式管理”以及“目标式管理”来实践“以结果为导向”。案例3:因特尔的“以结果为导向”以结果为导向就是设定可评估的目标，以达成目标作为工作的指南，并依设定的时间表提出

8、阶段性成果。这意味着英特尔所肯定的价值在于积极的目标，具体的结果与成果，至于过程如何，达到目标的方法是怎样的，都不在英特尔重点考虑的范围。葛鲁夫严格要求每位员工必须严格遵守“以结果为导向”的原则，不仅要了解英特尔团队前进的方向，了解英特尔公司的总体战略目标，而且还要为自己设立高起点的目标，并以量化的手法，务实地制订能够展现进度和成果的指标，使每一位员工能有自己的岗位追求。公司通过“计划