计划与目标管理（课件）

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1、计划与目标管理一、计划工作1、计划的定义计划动态含义：是编制计划、执行计划、评估计划的过程，也称计划工作。计划静态含义：是一种对未来的安排，对人、财、物等资源作时间和空间的安排。2、计划的构成要素：可以用5“W”1“H”表示：Why——为什么做？原因和目的What——做什么？活动的内容Who——谁去做？人员的确定Where——在什么地方？空间的安排When——在什么时间？时间的安排How——怎样做？手段和途径3、计划的性质计划是主观的东西，是人们主观意志的反映。计划工作过程要解决两个基本问题：一是如何正确反映组织外部的客观环境。二是如何形成组织内部统一的

2、目标和意志。A、目的性计划工作的首要任务，就是为组织设立一个共同目标、总目标，为组织全体成员的行动指明方向。B、导向性计划工作应当领先于其他管理职能、管理工作。为了实现组织目标和计划，进行组织结构的设计和运行；围绕组织目标和计划，进行人力资源的配置；然后通过领导和指导激发组织成员的积极性；最后计划又是控制工作的依据，控制工作又是计划能够实现的保证。C、普遍性计划工作应当是一项普遍的工作。不论组织大小，组织内部的每一部门都要进行计划工作，每一个主管人员，都离不开计划工作，甚至每个人都有计划的问题，只是计划工作的层次不同、内容不同。有了计划，各级、各类人员才

3、能按部就班、有序高效地工作。D、效率性计划工作必须讲究效率和效益。计划工作的效率性体现在三个方面：一是协调组织内外部的关系，组织与外部环境的协调。二是协调组织内部的各种关系。三是协调组织目标与个人目标的关系。通过计划的协调作用使组织运行更加高效。4、计划的类型A、长期计划中期计划短期计划B、战略计划战术计划作业计划C、公司层计划业务层计划职能层计划美国通用电气（GE）的公司层计划（Corporate—levelplan）是公司最高层管理者对于公司使命和长远目标、总体战略和公司组织结构所作出的决策和安排，同时也是公司的战略计划、长期计划。通用电气公司拥有通

4、用飞机设备公司、通用金融服务公司、通用照明器材公司、通用发动机公司、通用塑料公司和通用核生物化学公司等。这些公司（业务部门）都拥有自己的职能机构，如生产制造部门、营销部门、人力资源管理部门、研发部门和财务部门等。通用电气公司层战略计划目标表述为：“在参与竞争的行业中，通用电气公司应该不是第一就是第二。”公司据此进行资源的配置。在20世纪90年代，GE公司的医疗系统公司就被卖给了法国的汤普森公司（thompson）;而同时GE公司收购了几家金融服务公司，使通用金融服务公司成为世界上最大的金融服务公司之一。业务层计划（Business—levelplan）也

5、是中期计划、战术计划。通用照明器材公司在世界照明器材行业排名第二，仅次于飞利浦公司，根据GE公司层计划目标的要求，公司业务层计划的目标是在一定时期内超越飞利浦公司。公司据此进行资源的时间和空间上的安排。职能层计划（Functional—levelplan）也是短期计划、执行计划。主要表述职能管理人员为了实现公司、分公司的计划目标，在生产经营、市场营销、新产品研发等方面，将要采取的行动和资源如何配置等安排。计划工作中的一个重要问题是要保证不同层次、不同时间计划的统一性、协调性。常见的计划有规划、预算等形式。5、计划工作的步骤A、分析环境环境的特点、结构B、

6、分析问题估量机会C、确立目标总目标分目标主要目标D、确定前提条件确定妨碍目标实现的关键性因素，也就是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。E、制定备选的计划方案：具体到5W1H控制方案的数量，不能太多。F、评价备选的方案请专家来评头论足，分析评估计划方案的优缺点。G、选定方案和后备方案H、制定配套、辅助方案。起到支撑作用、配套作用。I、尽可能使计划数字化、纲要化、预算化。6、制定计划的方法A、权变计划方法权变计划也称情景计划（Scenarioplanning），是组织对未来情况进行多种预测以后，针对每一种情况所制定的，关于资源配置、行动方案的不同计划。面对当前世

7、界原油价格急剧变动和世界金融、经济危机,壳牌公司（Shell）在20世纪80年代制定的情景计划是一个十分典型的案例，值得我们中国企业借鉴。1984年，世界原油价格是每桶30美元，公司内外的许多人预测到1990年将达到每桶50美元。公司高层要求制定情景计划，设想世界原油价格上升到50美元（机会？）和下跌到15美元（威胁？）等几种情况，分别制定不同的计划方案，并且把这些计划方案付诸实施，取得了很好的效果。1990年壳牌公司的利润是其主要竞争对手的两倍。权变计划充分体现了计划的灵活性和对外部环境变化的适应性。反之，就可能出现香港国泰航空公司、中国国际航空公司、

8、东方航空公司、南方航空公司做石油套期保值的情况。B、滚动计划方法主要是应对外部环