安装人员职责.doc

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1、安装人员岗位职责岗位名称：安装人员部门：售后服务直接上级：售后服务经理直接下级：无任职资格：1、初中以上学历，具有小货车驾驶证等相关证件；2、身体健康，吃苦耐劳；3、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队服务意识强；4、有3年以上相关工作经验；主要工作要求：客户所定货物的运送、组装、安装及维修和保养服务，确保货物安全、完好、及时的送达客户指定地点，正确、高效的安装到位。岗位职责：1、按照要求指定的时间安全、及时的到公司仓库将客户所定货物装车，装车时轻拿轻放，避免人为损伤。并根据订单内容与库管一一核对货物是否齐备，是否完好无损，如货物与订单不符或有破损

2、及时做好记录并立即上报，配合处理。2、装车完毕核对无误后，第一时间与客户联系，告知大致到达时间，让客户提前做好接货准备。3、在运送途中，要遵守交通规则，安全驾驶，不酒驾，不疲劳驾驶，不超载，不乱停乱放，确保货物安全、及时的运送到客户指定地点。4、当到达客户指定地点后，先敲门，得到允许后方可进入，并且佩戴好慕思专用脚套和手套，整理好自己工作服后，文明、礼貌的搬运货物，搬运时小心仔细，不能损坏客户的墙壁，门窗以及各种家具饰物等。5、安装时认真仔细，轻拿轻放，并且下面垫上软垫子，避免对货物造成损伤。安装完成后请客户验收合格后，填写客户满意度调查表并签名。如有尾款收好尾款后将

3、收据交给客户，并妥善保管尾款回来交给售后经理入账。6、将客户不要的包装以及各种废物垃圾收集整理好带出，打扫好客户家的卫生，整理好自己的物品有礼貌、有次序的离开客户家。7、在送货安装过程中出现任何意外情况及时向上级反应，并配合相关人员积极配合处理。8、积极完成上级领导交办的其它工作。