强化医疗行为流程审计-提高医院管理水平.doc

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1、最新【精品】范文参考文献专业论文强化医疗行为流程审计，提高医院管理水平强化医疗行为流程审计，提高医院管理水平　　【摘要】近年来，随着社会主义市场经济体制也在不断地建立和完善，医院的各项事业均得到了较快的发展，医院内部审计已经远远不能满足人们的需求，因此医院内部审计不能只停留在监督的角色上，而必须扩大自身的审计范围，发挥内部审计对医院经济工作的综合监督职能，并向效益管理延伸。因此，本文从医疗行为流程审计的意义开始进行研究，然后分步对医疗就诊流程审计、医患关系调研以及医疗服务项目收费的审查进行研究，最终目的是帮助和促进医院各职能部门提高其经营管理

2、水平与效率，实现监督与服务并举。　　【关键词】医疗行业；内部审计；审计；管理　　--------------------------------------------------------------------------------　　随着社会主义市场经济体制的建立和完善，医院内部审计不能只停留在监督的角色上，而必须扩大自身的审计范围，发挥内部审计对医院经济工作的综合监督职能，并向效益管理延伸，最终目的是帮助和促进医院各职能部门提高其经营管理水平与效率，实现监督与服务并举。内部审计寓于医院管理的各个环节，主要是以提高经济效益和社会效益

3、作为工作的出发点和立足点并结合医院特点，开展医疗行为流程审计，从而实现内部审计经济监督职能向经济评价、管理、服务职能的转变，财务收支审计向经营审计、管理审计、投资审计，绩效审计的转变；差查错防弊向创造价值的转变，内部审计通过对医疗行为流程的审计监督服务于医院的改革和拓展医院的生存与发展空间。　　一、医疗行为流程审计的意义最新【精品】范文参考文献专业论文　　近年来，医院的各项事业均得到了较快的发展，门诊、急诊量、出入院病人人次、床位使用率均有大幅度增长，因而现有的就医环境、医疗技术水平等远远达不到患者的需求。医院为了满足患者的需求，解决看病贵、

4、看病难问题，医院就要注重购置大型高新精专用设备，不断拓展诊疗范围，提升医院技术水平；扩大医院规模，改建新建医院基础设施，改善病人就医环境。医院的快速发展给医院内部的管理体制和运行机制提出了更高的要求，同时对医院内部审计工作也提出了新的挑战。审计部门作为医院的内设机构，必然责无旁贷地担当起制约、防护、建设和促进的重任，由偏重过去的事后审计向事前审计、事中审计转变，变被动为主动，使审计工作逐步实现现代化、规范化。通过事前预测把关、阶段监督检查和事后审计查处，帮助医院查缺补漏，改善管理，坚强医院风险控制，提高经济效益。　　二、开展医疗就诊流程的审计

5、　　1、医院为了改进内部管理，优化服务流程，规范诊疗行为，必须要有以病人为中心的服务理念，不断完善医疗质量管理与控制体系，持续提高医院管理水平和医疗服务质量。因此，简化挂号、就诊、检查、收费等流程就成为审计关注的重点。例如：我院原有的就诊流程比较繁琐，病人不方便，针对医院收费、看病过程手续烦琐等方面存在的问题，医院进行了充分调研，将原有的就医流程进行了改造，实行分楼层挂号、收费、分诊、咨询等。实行了“一站式”的就医流程（即病人在就医中，从挂号、治疗、划价、交款等都在一个楼层完成）。与以往相比，病人减少了楼下挂号、划价程序，医生和患者都可以通过

6、医生工作站微机数据知道各种治疗及收费信息。运用现代管理，改进和优化了就医流程，简化了烦琐环节，缩短了病人的停留时间，为病人营造了温馨、舒适的就医环境，深受广大病人的赞誉。这一过程审计部门全程介入审计，首先对对医疗就诊流程内控制度的建立及执行情况到工程立项、论证、招标、施工、验收的事前、事中、事后的全程审计。　　2、正畸科医疗流程审计最新【精品】范文参考文献专业论文　　近年来我院对治疗环境进行了改善，新的就诊区相对独立，正畸科每位医生可以在自己的诊区内给患者做治疗。这样既有利于医生治疗也保护了患者的隐私权。但是，对于所做的治疗项目及应收的费用缺

7、少了监督。为了规范收费标准及收费流程，医院要求审计科介入进行调研。我们经过认真调研后，认为正畸科的患者治疗周期较长，现有的就医流程存在着缺陷、缺少了内部控制的管理环节，本着缺陷管理的原则，提出了改进建议。在正畸科主任及科室管理小组的配合下，对原有的医疗流程进行了整改，建立了患者大病历、治疗项目告知书、收费价格协议书（正畸科治疗价格属于协议价）、并建立了医疗流程内部控制等相关管理制度。事后审计科又进行了整改后的审计调查，通过对正畸科两千多份大病历的检查结果证明，正畸科医疗流程的改造、内控制度的建立，各个需要控制的环节采取了控制的措施，而且是紧密

8、衔接，符合科室实际情况。因此控制措施带来了经济效益和社会效益。　　通过对医疗就诊流程的审计认为，医疗就诊流程合理化可以节省医疗用房的空间与电梯往返运输的成本；减少病