报刊业务员理论知识考试大纲.doc

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5、：邮政通信的性质、特点、任务和服务方针。第二节邮件的生产传递过程熟练掌握：邮件的生产传递过程、环节与内容。第三节邮政职业道德掌握：邮政职业道德的定义、特点、要求与内容。熟练掌握：报刊业务职业守则。第二章邮政业务基础知识第一节我国邮政业务开办的种类掌握：邮政业务开办种类及各项业务的特点。第二节国内邮件业务基本知识掌握：国内邮件业务分类与划分、准寄范围及内容。第三节三项基本制度熟练掌握：三项基本制度、工作环节及内容。第三章法规知识第一节法规掌握：《中华人民共和国邮政法》订立情况与基本内容。国内统一刊号（国内统一连续出

6、版物号）定义、构成。熟练掌握：《中华人民共和国消费者权益保护法》订立情况与基本内容。邮政企业经营报刊发行业务的法律依据。第二节邮政专用品管理使用规定掌握：邮政专用品的构成、使用范围与管理规定。第三节邮件安全保密规定熟练掌握:安全保密事项及内容，保密守则。第四章邮政编码及邮政通信地理第一节邮政编码掌握：各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。熟练掌握：我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。第二节邮政通信地理掌握：我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特

7、点及主要铁路干线名称、途经省市，公路、水运、航空运输特点。邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量。熟练掌握：邮政通信网概念，邮路及分类、内涵、功能与结构形式。第五章其他知识第一节汉语拼音掌握：汉语拼音中姓氏、生僻字及拼音注释。第二节计算机知识掌握：计算机系统的组成与主要功能。常用汉字输入法。计算机设备的日常维护与保养要求。第四节服务礼仪熟练掌握：邮政员工服务礼仪要求与内容。第七章报刊业务概述第一节概论掌握：报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行管理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、

8、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念。熟练掌握：报刊发行业务的性质、任务、服务方针、原则、特点、方式、生产过程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规则与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变动通知单的作用、编印与修改更新规定。第八章报刊发行业务（本章适用于发行模块）第一节订阅业务熟练掌握：订阅业务处理环节、作业流程示、基本制度与内容，主要表单簿及其作