全国高等教育自学考试商务交流(二)试题及答案解析.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯全国2018年4月高等教育自学考试商务交流（二）试题课程代码：00892一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．下列影响群体生产率和满意度的可控变量是（）A．群体规模B．群体对任务的激励C．群体在组织等级制度中的位置D．群体的自然位置2．优秀演说家的重要特征是（）A．得体的衣着外表B．良好的姿

2、势C．始终保持听众的兴趣D．热情洋溢3．当对确定的主题寻求明确答案时，最常用的提问类型是（）A．引导性提问B．直接的提问C．提示性提问D．无限制的提问4．视听会议的突出优点是（）A．具有良好的会议气氛B．具有更多交谈和谈判的机会C．具有较强的连续性D．具有较低的成本5．下列属于会议成员在会议期间的主要职责是（）A．将房间准备就绪B．按照会议要求发言C．维持会议秩序D．避免不明确的讨论或通过含糊不清的决策6．下列关于群体决策表述正确的是（）A．能做出风险较小的决策B．所需时间往往较短C．比个人独自分析和解决问题更有成

3、效、效率更高D．有更多可利用的信息7．“思路图”这种演讲提要的缺点．．是（）A．容易失去条理B．容易跑题1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯C．容易漏掉细节D．容易照本宣科8．下列不属于．．．按预期收信人的反应进行分类的商务书信是（）A．肯定的B．否定的C．中性的D．命令式的9．下列关于投影仪这种视觉辅助手段表述正确的是（）A．演讲者可以完全控制并且更具灵活性B．演示具有真实感C．允许移动并有戏剧效果D．提供你所谈论问题的实物10．用于反映地域定量化

4、信息的视图类型是（）A．条形图B．图标视图C．统计地图D．金字塔形图11．“几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标”的领导风格属于（）A．民主的风格B．独裁的风格C．灵活的风格D．自由放任的风格12．在表格设计的过程中，设计人员做法不正确．．．的是（）A．尽量让表格更吸引人B．尽量把表格做得简洁C．确信表格能够提供你真正需要的信息D．在定案之前没有进行表格测试13．下列关于报告的说法表述正确的是（）A．报告内容可涉及一个或多个主题B．在编写报告之前，必须制定出切实、周密

5、的计划C．报告宜采用书面形式，而非口头形式D．报告通常是决策和行动的基础14．假设你要向你的主管传递一条信息，从传递到接收阶段，可能发生的障碍是（）A．接收者不赞成你的意见B．接收者听不清楚C．接收者带有偏见D．接收者缺乏动力15．“根据群体的大致倾向进行决策且成员高度参与”的决策方法是（）A．权威决策法B．多数／投票表决决策法C．趋同决策法D．达成一致决策法2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16．在一个较成功的群体中，常被描述成“群体的修理工”的

6、是（）A．资源调查者B．群体工作者C．形象塑造者D．主席17．下列关于使用视觉辅助手段应注意的问题，表述不正确．．．的是（）A．不要使用太多种不同类型的辅助工具B．视觉资料要尽可能详细C．图像要尽可能大，足以使每个人都看得见D．不要将视看物放得太久18．下列关于规模较小的群体表述正确的是（）A．群体凝聚力小B．成员表达思想变化较少C．成员显示出较低的满意度D．成员的参与机会少19．下列属于秘书或记录员在会议之后的职责是（）A．核实备忘录草稿B．阅读审核备忘录C．起草备忘录D．监控进展20．用于表述非统计信息的视图工

7、具是（）A．流程图B．圆形图C．直方图D．散点图二、简答题（本大题共5小题，共30分）21．（5分）简要说明会议主席在会议期间的职责。22．（6分）简要说明与口头交流相比，书面交流的优势。23．（8分）简要说明商务信函的基本结构。24．（6分）简要说明在求职面试时应注意的问题。25．（5分）简要说明认真倾听可以产生的有益结果。三、案例题（本大题共3小题，共20分）金鼎公司是一家大型的房地产开发商，近几年来，陆续推出多个“明星楼盘”，获得了良好的经济效益和社会效益，为了进一步树立企业良好形象，扩大新楼盘的销售，在国庆

8、节来临之际，该公司准备举办一次大型的答谢客户的活动。26．（10分）你作为该公司策划部经理，应总经理的要求提出3个活动方案，并在其中选出一个你认为最优的方案。为此撰写活动建议报告。27．（6分）简述书写报告的六个阶段。28．（4分）为获得写报告所需要的信息，可供选择的调查方法有哪几种？四、综合题（本大题共3小题，20分）3⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯