网络环境下高校图书馆服务变革刍议.pdf

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1、网络环境下高校图书馆服务变革刍议常洪杰(河北体育学院图书馆)【摘要】本文首先阐述了图书馆服务变革的必要性，并从培养服务2．2加强图书馆利用教育。馆员除了帮助读者寻找信息和解答意识、加强图书馆利用教育、构筑馆员和读者良好的互动交流关系信息利用方面的疑难困惑外，还应重视培养读者检索信息、鉴别信等方面对图书馆服务变革应采取的具体措施做了若干探讨。息、利用信息的能力，教给读者掌握获得知识信息的技能和方法。【关键词】网络环境，图书馆，服务变革也就是注重培养读者信息获取能力。为使读者较好地利用图书馆资源，图书

2、馆应经常通过讲座或、发放宣传小册子或通过网页开展近年来，我国高校图书馆有了较大的发展，但各馆在资源和服读者入馆教育。向他们介绍有关图书馆的基本情况和服务，开展本务方面存在极大的不平衡。有的图书馆资源丰富，馆员业务能力馆电子资源的检索与利用培训等。使其熟悉各种检索技术，可以从强，服务模式先进，为本校的教学和科研提供了有力支撑，成了学多种途径查找、收集、整理和利用信息资源。开展网络普及教育，开校教育不可分割的一部分。而有的馆，仍旧处于一种资源贫乏、更设网络资源利用方面的专门培训，使用户熟悉常用网络搜索

3、引擎新缓慢，门可罗雀的状态。俗话说“有为才能有位”，图书馆要想改的使用，掌握搜索技巧，学会网络信息鉴别，筛选和过滤；向读者系变这种窘态，首先，改变服务理念，一切从读者的角度出发，积极改统地、全方位地介绍网络的利弊等。变服务方式，才能赢得读者，从而改变自己的处境。2．3构筑馆员和读者良好的互动交流关系。图书馆的服务工作l图书馆服务变革的必要性良性发展应建立在服务提供者(馆员)与接受者(用户)之间双向及1．1技术进步的要求。计算机技术、网络技术、视听、多媒体等时互动交流上。馆员要了解自己的服务是否合乎

4、读者的要求，就要现代化设备以及种种技术的应用和发展，有效地促使图书馆不断及时了解读者对服务的意见反馈，从而改进服务方式、完善服务措变革和创新自己的服务模式。利用本馆各种载体形式的资源，通过施。在工作中，应采取以下主动服务策略：第一，转变服务角色。建网络平台开展定题跟踪、科技查新和参考咨询等一系列的具有知立馆员与读者双向互动的服务机制。加强与读者的沟通交流。图书识含量的服务，还有预约借书、馆际互借等基础服务的开展，都需馆员应转变服务角色，由文献的管理者向知识的促进者转变，在工要图书馆根据不断变化的环

5、境来调整自己的服务内容和形式。作中积极与读者交流互动，及时了解他们的基本情况和信息需求，1．2自身发展的需要。图书馆的服务和管理直接关系到读者对主动为大学生学习创设服务条件和启发他们学习新知识、思考新图书馆的评价和利用程度。网络环境下，读者获取信息的方式和途知识和应用新知识的积极性。第二，引导读者参与图书馆服务建径呈现多元化的趋势，图书馆不再是读者获取信息的唯一渠道。图设。鼓励读者为图书馆的资源配置以及图书馆的服务创新提供合书馆服务能否赢得读者关系到图书馆未来的发展。如果还停留在理化的建议等等。图

6、书馆在服务方面时刻关注读者的意见或建议，过去那种得过且过的状态，对读者的需求不闻不问，那么很可能会定期调查图书馆的服务质量，根据用户的需求改变自己的的管理让图书馆成为一种摆设，进而失去读者。因此，围绕读者信息需求与服务，提升服务质量。而有效的变革其服务模式是图书馆赢得自身发展的一种趋势。2．4注重馆员教育培训。馆员是图书馆服务的积极因素。人们1．3满足读者需求的要求。目前，终身教育、学习型社会的建普遍认为，图书馆及其馆员的好坏与学生的学习有直接关系，他们设对图书馆工作产生巨大的影响。读者在学习中更

7、加需要一些有可以为学生今后的学习乃至工作打下良好的基础。馆员只有积极效的交流和指导工作，来促进自己学习的信心和进步，这就需要图参与到学校的教学，配合教学为老师和学生提供教和学的资源，为书馆馆员角色的转变，馆员除了直接帮助读者寻找所需材料外，更读者提供有效的服务。才能从根本上赢得读者。网络环境下，馆员应帮助读者掌握一些如何了解和利用图书馆资源的技巧，让读者只有不断学习，改善自身知识才能跟上时代的要求。所以应树立终学会一些具体的方法。图书馆员的服务效率和效果会激发读者求身学习意识，通过各种途径不断完善

8、知识结构，提高专业素质。其知欲，给读者以深刻的启迪。次，具有良好的职业理想和敬业精神，才能主动地发挥自己的优势2图书馆服务变革的措施所长，为读者进行耐心细致的服务，从而取得最佳服务效果。2．1注意培养服务意识。图书馆员的服务工作可以使图书馆的效用最大发挥出来，网络时代的图书馆更加重视图书馆员的能动参考文献：作用。馆员利用新技术将传统服务进行延伸和发展，使知识信息通[1]王均乐，浅谈数字时代图书馆服务理念的转变。人力资源管理，过有序管理获得增值功效，从而加强图书馆服务的针对性，将图书