某知名集团员工能力素质词典及详解(新版)

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1、某知名集团能力素质词典及详解xx集团素质标准目录第二部分基本素质库1企业家思维1合作精神2团队精神3全局意识5尊重他人6服务精神7主动性8个性魅力9自信10诚实正直11信守承诺12原则性13忠诚度14人际理解力15归纳思维16演绎思维17灵活性18坚韧性19认真细心20严谨性21责任心22自我控制23成就导向24进取心25影响力26创新意识27第三部分专业素质库28信息收集能力28分享信息29计划能力30执行能力31决策能力32控制能力33协调能力34谈判能力35沟通能力36-II-xx集团素质标准应变能力37表达能力38倾听能

2、力39询问能力40说服能力41冲突解决能力42关系建立43领导能力44团队建设能力45培养下属能力46学习能力47分析能力48判断能力49判断能力50解决问题能力51职业礼仪52客户导向53质量意识54安全意识55-II-xx集团素质标准第二部分基本素质库企业家思维素质名称：企业家思维定义能将自己的工作直接指向企业的成功和持续发展。关键行为表现行为描述考察点1、能考虑到社会及政治因素·熟悉相关分析工具·综合考虑外部因素对企业的影响2、能对企业长远发展做出有利的思考，制定发展战略，争取成功·对企业的长远发展提出建议·战略制定要集思

3、广益·达成企业阶段性目标3、能致力于提高企业竞争力·提出提升竞争力的策略措施·达成阶段性的竞争力提升目标·企业的竞争力明确增强4、能根据市场情况制定企业目标·及时掌握市场发展趋势·做出正确的判断·企业目标清晰5、熟知销售及市场情况，能积极致力于开拓新市场与客户·及时掌握市场态势及竞争对手的情况·及时调整销售策略·制定市场拓展的目标，并达成目标·提出开拓市场与客户的策略措施6、能在公众场合展现公司良好形象·注重商务礼仪，传递公司良好形象-55-xx集团素质标准合作精神素质名称：合作精神定义尊重个人，强调协同合作，确保成员共同完成任

4、务目标。关键行为表现行为描述考察点1、乐意与其他人分享信息和经验·掌握了相关的信息与经验·能通过一定的载体对信息与经验进行传播·及时分享信息，不以个人为中心2、理解与尊重不同的工作风格和方式·理解工作风格的多样性·具有开放性、包容性的心态，接受团队中不同的工作风格3、与其他成员合作性地工作，而不是竞争性地工作·主动承担相应的工作任务·以积极、开放的心态与其他成员展开合作·一旦出现问题能积极参与解决，不推卸责任4、对他人的需要和感情表示出关注和敏感性·积极倾听他人的想法·及时发现他人的需要与感情变化·在力所能及范围内帮助解决问题-

5、55-xx集团素质标准团队精神素质名称：团队精神定义自觉地融入团队，与同事合作完成工作任务的精神。关键行为表现行为描述考察点1、为团队目标而工作，并能够按照团队领导的分工与要求完成任务·制定具体的行动计划·按时完成各阶段工作任务2、能与其他人友好合作，无怨言和冲突·以积极、开放的心态与其他成员展开合作·积极进行协商与沟通，做到求同存异·一旦出现问题能积极参与解决，不推卸责任3、在团队中积极提出自己的建议与意见·积极参与对问题的分析·及时提出建议与意见，对解决问题能起到相应的作用·能以开放的心态对待不同的意见4、善于协同团队寻求解

6、决问题的途径·能协同其他成员对问题进行分析·积极提出解决问题的建议·及时推动在团队内部对问题解决方案达成一致意见5、理解与尊重团队中其他成员的不同工作风格和方式，善于接受他人的观点·理解工作风格的多样性·具有开放性、包容性的心态，接受团队中不同的工作风格·善于分析不同的观点，积极吸收正确的观点6、能主动与团队其他成员进行沟通·掌握一定的沟通技巧·理解沟通对于解决团队成员分歧的重要性·经常与其他成员进行沟通-55-xx集团素质标准·善于沟通，并能通过沟通来解决问题7、为了团队的成功，愿意牺牲自己的利益·做事顾全大局，能以团队利益为

7、重·不以自我为中心-55-xx集团素质标准全局意识素质名称：全局意识定义在决策时，考虑到公司各部门的利益和目标，以全局的眼光看待问题关键行为表现行为描述考察点1、以全局观看待公司·做事能从整体的角度出发，不以个体为中心·为了整体的利益，必要时能把个体利益服从整体利益2、熟悉公司各部门的关联性及其它部门的职能·理解公司主要业务流程，以及各部门的关联性·熟悉本部门与相关部门的业务关联性3、能致力于促进公司部门间信息、技术等的交流·对信息、技术的交流持开放的态度·提出促进信息与技术交流的具体办法·积极参加部门间的信息与技术交流4、能协

8、调自己与相关部门的工作，与其它部门求同存异，开展积极的合作·熟悉部门之间的业务流程·积极向相关业务部门提供必要的协助·一旦出现问题能积极进行沟通，共同寻求解决问题的解决方案·不推卸责任5、能迅速答复其它部门的询问·及时回复相关部门的询问·答复内容有助于问题的解决