商场信息系统方案.docx

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1、商业管理信息系统方案需求建议书1．引言41．1系统背景41．2基本情况简介41．2．1基本情况41．2．2管理模式：62．系统业务需求72．1前台销售系统需求82．1．1基本功能描述82．1．2前台业务系统的管理功能112．2物流管理系统需求112．2．1商品管理122．2．2供应商合同管理122．2．3订货管理132．2．4验收进货142．2．5商品批发142．2．6商品调拨152．2．7退货处理152．2．8报损处理162．2．9溢余处理172．2．10盘点处理172．2．11商品削价182．2．

2、12商品调价182．2．13商品促销调价192．2．14待处理商品盘盈处理（红字库存处理）202．2．15厂家结算202．2．16报警处理202．2．17销售报表212．2．18库存报表212．2．19查询系统222．2．20报表功能232．2．21分析系统242．3会员卡管理系统需求描述272．3．1基本功能描述272．3．2制作会员卡272．3．3领取会员卡272．3．4发售会员卡272．3．5会员卡销售查询282．3．6会员卡消费282．3．7会员卡查询282．3．8会员卡换卡282．3．9会员

3、卡分析283．培训及服务293．1培训骨干人员293．2技术人员培训293．3技术及管理支持的承诺303．4售后维护服务301．引言1．1系统背景丽日购物商场（下称）是一家正在进行施工建设，即将于今年10月完工并开业的大型货仓式商业企业，预计于2001年年底试营业。随着我国市场经济向“大市场、大商业、大流通”方向发展，商业企业在城市现代化建设的发展水平，为了应对激烈的市场竟争，计划以特色鲜明的经营管理模式，并以计算机网络管理为现代管理手段，高起点、高效能地立富有召唤力的商业企业，并以此作为投资回报的重

4、要途经，显示了经营者的魄力和雄心。计划采取国外流行的集权制管理模式，以计算机网络互联方式，把商业的进销调存的各环节有机地联接起来，商品管理细化到单品，信息管理资源共享，服务管理定位到目标顾客，资金管理以成本控制为重点，以商场为利润中心，以职能部门成本控制中心，力争把企业办成国内名牌企业，名利兼收。根据的经营管理情况及对管理信息系统功能的需求,我们对此提出以下建议,谨供参考:1．2基本情况简介1．2．1基本情况丽日购物商场是一间大型货仓式商店，建筑面积约一万平方米，计划经营品种5-6万种，日营业额200

5、万元，日交易量2-3万笔，每笔交易额70-100元。各部门职能：1）总经理办公室：协助总经理处理有关行政管理事务，负责对外公关工作，及总务工作，负责有关法制纠纷，宣传、文书、保密、文件打印、财产、计生、卫生、办公用品购置等工作。2）行政办公室：负责员工招聘、培训、调动、考核、奖罚、文档、劳保、福利、员工合同、技术职称、干部任免等管理工作。3）财务部：负责商场的营运资金使用审批、成本核算、费用审核、利润分配、货款计划、会计文档，会计报表填报、财务分析、现金。信用卡、储值卡、支票、内部会计人员凭证管理，投

6、资资金等计划等。4）采购部：负责新商品的筛选及进货，旧商品的补充，与供货商洽谈、订合同、制订订货计划、商品对外批发，对外调配、货仓储备、商品编码、物价调整等。5）企划部：负责市场调查、分析、预测、促销策划制定，物价管理，服务管理、商品流转综合统计等。6）电脑中心：负责计算机系统开发监理，有关技术培训、系统、网络、设备的安装、维护、系统数据安全管理、计算机管理规范的制订，计算机设备及消耗品的预算及购置等。7）管家部：负责商场装修工程的招标、设计、现场管理、机电设备的维护、保养等。车队调运，负责企业的场地

7、、现金、财产、人员及顾客的保安工作。8）店务部：负责商品的促销，制订销售计划、陈列、介绍、整理、盘点管理等工作，营业员的调配，培训现场监督等管理，确定商场到货、旧商品订购量确定、对营业小组的经营情况进行管理。对计划量商品实行负责制，编制营业员班表，执行落实商品的进场、上架、标价，介绍、销售、整理、盘点、调价、信息反馈等工作。9）仓诸加工部：负责商场内中转仓的存位管理，货物分布，配拣货，盘点，及对原材料加工处理。1．2．2管理模式：1、采取中央进货制，采购部与商场相结合，由采购部统筹商品的采购工作，并配

8、合财务部及店务部与供货商结算，采购部重点在新商品的开发与商场共同确认进货，而旧商品则由商场决定进货数量并委托采购部进货，既可做到集中进货，降低进货成本，亦可由商场与采购部相互制约，尽量减少权力过于集中所带来的进货经营风险，此外，采购部还统筹商品的存货及运货工作，以及商品批发，内部调配商品编码工作，采购部重点考核指标是资金运用情况，商品周转率，商品贡献度，库存是否合理等。2、采取专业一级职能管理，减少管理层次及环节，充分发挥职能管理部门的高水平管理能力，采