2014年营销中心规划.docx

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1、2014年营销管理中心规划2014年营销管理中心规划一、营销管理中心总体目标团队精神，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神是高绩效团队中的灵魂，是大局意识、服务意识和协调意识的综合体。团队成员的士气，是团队所有成员价值观与理想信念的基石，是凝聚团队力量，促进团队进步的内在力量。这要求团队的每一个成员，都以提高自身素质和实现团队目标为己任。合作协同，最大发挥团队的潜在能量和主观能动。2014年度公司营销管理总体指导思想：（一）全面规范管理；（二）重点拓展业务；（三）充分整合资源；（四）合力推进文化。2014年度公司营销管理中心的总体

2、目标为：（一）宣贯企业文化；（二）提高职业素养；（三）培训专业技能；（四）打造集体精神，提高团队协作能力；112014年营销管理中心规划二、营销管理中心组织架构及编制公司营销管理中心中心主任1名综合部人员2名市场部人员4名本地公司外埠公司公司负责人公司负责人中心副主任1名销售部人员4名注：营销管理中心实际编制8人，其中杨一帆兼综合部及市场部工作，朱丹、吴婵兼销售部及市场部工作；（一）综合部1、综合部职能一级职能行政后勤相关事务部门常规会议组织实施及纪要整理行政档案管理企业资质证照管理二级职能与外地公司的信息交换（报备、通知等事项）服务客户

3、服务数据指标的收集、汇总和整理112014年营销管理中心规划2、综合部职能架构3、岗位编制序号岗位人员工作内容1主持综合部相关后勤、行政、档案、营销数据和日常会务事项的统筹和管理2综合部相关档案、营销数据的收集、汇总和基本档案管理4、部门相关管理制度序号相关管理制度状态1招待费管理制度已执行2合同审批和管理制度已执行3常规档案管理制度未制订4营销数据及日常信息管理制度未制订112014年营销管理中心规划5、部门工作内容架构（二）销售部1、销售部职能一级职能销售拓展的组织和实施协助子公司及外埠公司完成年度销售指标对子公司及外埠公司进行销售服

4、务和督导销售团队的专业技能培训客户维护二级职能销售管理系统建设收集市场信息反馈市场部2、销售部职能架构112014年营销管理中心规划3、岗位编制序号岗位人员工作内容1统筹销售部全体工作2销售拓展、销售服务、销售督导、客户服务、招投标项目跟进、市场信息反馈。3销售拓展、销售服务、销售督导、客户服务、招投标项目跟进协助、市场信息反馈，销售管理体系建设。4销售拓展、销售服务、销售督导、客户服务、招投标项目跟进协助、市场信息反馈。5销售拓展、销售服务、销售督导、客户服务、招投标项目跟进协助、市场信息反馈。4、部门相关管理制度序号相关管理制度状态1

5、客户维护管理制度2销售服务督导管理制度3销售拓展管理指导手册4市场信息反馈标准模板5销售计划管理制度5、部门工作内容架构112014年营销管理中心规划（三）市场部1、市场部职能一级职能市场调研活动的组织及实施市场SWOT分析及可行性报告协助部门领导制订市场开拓策略和营销企划方案市场营销管理体系的建设市场营销人员的专业技能培训市场项目档案的系统化管理二级职能客户服务的系统管理（即客户服务工作的督察和评价体系的建设和实施）2、市场部职能架构112014年营销管理中心规划3、岗位编制序号岗位人员工作内容1主持市场部关联招投标、市场调研、营销企划

6、、营销管理体系建设、人员培训、专项项目档案管理和客户服务的督察评价等事务统筹、管理、组织和实施2市场部关联招投标、人员培训、标书模板定期维护更新、客户服务等事务的协助管理、组织和实施3市场部关联招投标、客户服务、标书模板维护更新及市场信息反馈等事务的协助组织和实施4市场部关联招投标、客户服务、标书模板维护更新及市场信息反馈等事务的协助组织和实施4、部门相关管理制度序号相关管理制度状态1市场信息报备管理办法已执行2投标报备管理办法已执行3标书模板维护更新及抽查管理办法已制订，未执行4客户服务手册已制订，未执行5市场调研组织实施管理办法已制订

7、，未执行6对外报价管理办法未制订7重要档案管理办法未制订8客户服务质量督察及评价管理办法未制订112014年营销管理中心规划5、部门工作内容架构112014年营销中心组织架构和职能规划三、营销管理中心部门工作计划总体纲要序号部门工作职能工作计划完成时间点1综合部1、行政后勤相关事务2、部门常规会议组织实施及纪要整理3、行政档案管理4、企业资质证照管理5、与外地公司的信息交换（报备、通知等事项）服务6、客户服务数据指标的收集、汇总和整理1、行政后勤和信息交换相关：1）建立办公用品申领台账，每月定期做好办公用品申领计划；；2）收集、呈报、撰写

8、、通知往来通知、制度、表格、文件等；2、行政档案和企业资质证照管理相关：1）收录重要的表格、图片和文字等资料；2）建立档案台帐，按类别建立行政档案和检索目录；3、营销数据信息管理相关：1）建立